新華社北京9月13日電題：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 直面問(wèn)題——國(guó)務(wù)院大督查部委實(shí)地督查見(jiàn)聞

新華社記者譚謨曉、胡浩、史競(jìng)男

“你們藥店什么時(shí)間獲得的醫(yī)保資質(zhì)？獲得資質(zhì)前后經(jīng)營(yíng)狀況有何差別？”“醫(yī)院醫(yī)?；鹗褂们闆r如何？還有哪些困難？”……面對(duì)國(guó)務(wù)院第四督查組副組長(zhǎng)、國(guó)辦督查室副主任左孟孝拋來(lái)的問(wèn)題，來(lái)自醫(yī)院和藥店的十幾位代表打開(kāi)了話匣子，仔細(xì)思考并踴躍作答。

這一場(chǎng)景，是2018年國(guó)務(wù)院大督查堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)搞督查”的生動(dòng)呈現(xiàn)。9月10日，在對(duì)地方開(kāi)展實(shí)地督查的基礎(chǔ)上，國(guó)務(wù)院派出8個(gè)督查組，分赴國(guó)務(wù)院30個(gè)部門(mén)和單位，對(duì)貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院重大決策部署情況開(kāi)展實(shí)地督查。

實(shí)際上，這種打破砂鍋問(wèn)到底的工作精神，在此次國(guó)務(wù)院大督查中已是常態(tài)，目的就是為了多收集群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的典型問(wèn)題線索，在掌握第一手情況資料的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)推動(dòng)地方或部門(mén)解決問(wèn)題。

10日，第一督查組在啟動(dòng)對(duì)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)實(shí)地督查的當(dāng)天，就向其移交了地方政府反映的涉及衛(wèi)生健康委的意見(jiàn)建議和“我為大督查提建議”活動(dòng)中群眾反映的問(wèn)題線索。第一督查組組長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)丁學(xué)東現(xiàn)場(chǎng)檢查了批示件辦理情況，督查調(diào)研了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師和護(hù)士電子化注冊(cè)管理系統(tǒng)和衛(wèi)生應(yīng)急工作。

根據(jù)要求，第一督查組力爭(zhēng)抓住重點(diǎn)，找出具有典型意義的“牛鼻子”問(wèn)題，在走訪醫(yī)院及有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)程中，除了訪談?dòng)嘘P(guān)負(fù)責(zé)人之外，注重聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議。

取消藥品加成，改革“以藥養(yǎng)醫(yī)”后，醫(yī)院是否出現(xiàn)為增加收入多次掛號(hào)的情況？如何解決醫(yī)院信息系統(tǒng)不能互聯(lián)共享，群眾就醫(yī)流程繁瑣、感受差的問(wèn)題？……開(kāi)展大督查以來(lái)，第一督查組走進(jìn)醫(yī)院，走近百姓，與有關(guān)部門(mén)面對(duì)面、與群眾建立緊密聯(lián)系，細(xì)致詢問(wèn)人們?cè)卺t(yī)藥改革中的“痛點(diǎn)”，努力推動(dòng)解決百姓反映的與切身利益相關(guān)的問(wèn)題。

記者看到，各路督查組堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，廣泛采取一對(duì)一訪談、小范圍座談、明察暗訪等多種方式，深入基層一線抓落實(shí)、促整改。

鐵路出行和文化旅游一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。然而，部分旅游項(xiàng)目虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi)等時(shí)有發(fā)生，一些火車(chē)站“打車(chē)難”等飽受群眾詬病。

10日，第五督查組召開(kāi)督查組第一次全體會(huì)議。

“督查工作要統(tǒng)籌好三個(gè)方面：中央的要求、群眾的期盼、外界的關(guān)注，把督查工作做深、做實(shí)、做細(xì)?！钡谖宥讲榻M組長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)彭樹(shù)杰在會(huì)上指出。

大督查緊鑼密鼓，抓落實(shí)馬不停蹄。11日一早，第五督查組赴文化和旅游部實(shí)地督查。12日，部分督查組成員赴北京西站“暗訪”，摸排線索；還有部分成員與喜馬拉雅、途牛網(wǎng)等企業(yè)負(fù)責(zé)人通過(guò)座談會(huì)、一對(duì)一訪談等方式，就群眾和市場(chǎng)主體反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)、梗阻和瓶頸問(wèn)題，進(jìn)行了深入交流，力求聽(tīng)到真聲音、發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題、找到真藥方。

……

每天一早出發(fā)調(diào)研，明察暗訪、訪談座談同時(shí)進(jìn)行，午休時(shí)間查閱資料，下午并行召開(kāi)多個(gè)分組座談會(huì)，晚上召開(kāi)碰頭會(huì)，交流督查情況，討論督查報(bào)告。督查期間，督查組的問(wèn)題意識(shí)、務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)，給記者留下深刻印象。

以大督查為抓手，聚焦影響政策落實(shí)的“最先一公里”，積極抓好整改和落實(shí)，是國(guó)務(wù)院大督查的初衷所在。在國(guó)務(wù)院大督查推動(dòng)下，各部門(mén)、各地區(qū)正積極行動(dòng)，努力形成合力，推動(dòng)各項(xiàng)政策落實(shí)和措施見(jiàn)效，確保黨中央、國(guó)務(wù)院政令暢通、令行禁止。