人民政協(xié)網(wǎng)北京11月8日電（記者 王菡娟）記者8日從國(guó)家郵政局了解到，2018年快遞業(yè)務(wù)旺季最高峰將出現(xiàn)在“雙11”期間，初步預(yù)計(jì)11月11日至16日全行業(yè)處理的郵（快）件業(yè)務(wù)量將超過(guò)18.7億件，比去年同期增長(zhǎng)25%。預(yù)計(jì)最高日處理量可能達(dá)到4.1億件，比去年增長(zhǎng)23.9%，是二季度以來(lái)日常處理量（1.3億件）的3.1倍；“雙11”期間日均處理量達(dá)3.1億件，接近日常處理量的2.4倍。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟介紹，今年的快遞旺季服務(wù)保障工作，將著眼國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，城市農(nóng)村兩個(gè)陣地，堅(jiān)持東西協(xié)調(diào)，全國(guó)聯(lián)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)、保暢通、保安全、保平穩(wěn)為目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用，確保全行業(yè)快速響應(yīng)、穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)揮國(guó)家局、省局、市局三級(jí)聯(lián)動(dòng)和政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)三維互動(dòng)的保障機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)政企聯(lián)動(dòng)、凝心聚力。

邊作棟表示，目前，郵政、快遞企業(yè)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備。在網(wǎng)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、車(chē)輛、人員等方面，均增加了20%左右的投入，針對(duì)性擴(kuò)容了信息系統(tǒng)，并將繼續(xù)通過(guò)增設(shè)前置倉(cāng)，減少跨省調(diào)撥流轉(zhuǎn)包裹數(shù)量等方式，科學(xué)控制攬投進(jìn)度。

同時(shí)，為了穩(wěn)定末端網(wǎng)絡(luò)和激勵(lì)旺季的品質(zhì)服務(wù)，部分企業(yè)針對(duì)末端建立了派費(fèi)激勵(lì)機(jī)制，服務(wù)價(jià)格開(kāi)始回歸理性，有望為服務(wù)品質(zhì)提供保障。企業(yè)科技投入也進(jìn)一步加大，超過(guò)70%投向智能生產(chǎn)和管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。行業(yè)科技人員總數(shù)已近1萬(wàn)人，實(shí)驗(yàn)室研究中心及研究中心建成20個(gè)，科研能力顯著提升。

邊作棟特別指出，旺季高峰期，快遞員的作業(yè)量，特別是投遞任務(wù)，往往是日常的4、5倍。很多快遞員早晨?jī)扇c(diǎn)就出門(mén)，半夜十二點(diǎn)后才能到家。由于工作任務(wù)重，用戶催得緊，很多快遞員吃的是冷餐，喝的是涼水，睡的是倉(cāng)庫(kù)。很多快遞員去網(wǎng)點(diǎn)取快件的時(shí)候，坐下就能睡著。可以說(shuō)，是他們的辛苦，成就了大家的網(wǎng)購(gòu)。

為此，邊作棟呼吁大家對(duì)旺季高峰期的快件時(shí)效多一些寬容，對(duì)滿身疲憊的快遞小哥多一些愛(ài)護(hù)。他也歡迎社會(huì)各界積極參與“快遞員關(guān)愛(ài)周”活動(dòng)。