記者從國家郵政局獲悉:今年快遞業(yè)務旺季最高峰將出現(xiàn)在“雙11”期間,初步預計11月11日至16日全行業(yè)處理的郵(快)件業(yè)務量將超過18.7億件,比去年同期增長25%。預計最高日處理量可能達到4.1億件,比去年增長23.9%;“雙11”期間日均處理量達3.1億件,接近日常處理量的2.4倍。

隨著“雙11”等快遞業(yè)務旺季的日益臨近,快遞旺季服務安全保障工作越來越受到社會各界的關注。11月7日,國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟表示,每年的業(yè)務旺季,既是行業(yè)提升服務品質、增強綜合實力的關鍵時期,也是發(fā)揮社會效益、助力國民經濟發(fā)展的重要時期。

邊作棟介紹說,今年的快遞旺季服務保障工作,將著眼國內國際兩個市場、城市農村兩個陣地,堅持東西協(xié)調、全國聯(lián)動,以實現(xiàn)全網不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉、保暢通、保安全、保平穩(wěn)為目標,繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用,確保全行業(yè)快速響應、穩(wěn)定運行,發(fā)揮國家局、省局、市局三級聯(lián)動和政府、協(xié)會、企業(yè)三維互動的保障機制作用,實現(xiàn)政企聯(lián)動、凝心聚力。

據(jù)介紹,為應對快遞高峰,郵政、快遞企業(yè)進行了充分準備。在網點、轉運中心、車輛、人員等方面,均增加了20%左右的投入,有針對性地擴容了信息系統(tǒng),并將繼續(xù)通過增設前置倉,減少跨省調撥流轉包裹數(shù)量等方式,科學控制攬投進度。同時,為穩(wěn)定末端網絡和激勵旺季的品質服務,部分企業(yè)針對末端建立了派費激勵機制,服務價格開始回歸理性,有望為服務品質提供保障。企業(yè)科技投入也進一步加大,超過70%投向智能生產和管理系統(tǒng)開發(fā)。

末端服務壓力突出是今年旺季服務保障工作面臨的不利因素之一。邊作棟表示,郵政管理部門將采取六大舉措保障末端穩(wěn)定,包括通過末端網點備案工作進行摸底,做到應備盡備,加強巡查關注,在“雙11”期間對隱患較大的網點進行重點巡查,通過視頻監(jiān)控等手段實施及時監(jiān)控。同時,督促企業(yè)加強末端能力儲備,鼓勵企業(yè)加強末端資源共享合作,實現(xiàn)互利共贏,并加強對校園快件服務中心的指導,最大限度發(fā)揮社區(qū)末端綜合服務站和智能快件箱功用,彌補末端投遞能力不足。記者吉蕾蕾