下周四起鐵路試點候補購票

昨日，北京晨報記者從中國鐵路總公司獲悉，12月27日（下周四）起，鐵路部門將在鐵路12306網站選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展免費候補購票服務試點，以進一步改善旅客購票體驗。

春節前后部分長途試點候補購票

中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，為最大限度方便旅客購買火車票，鐵路部門將根據春運特點，分別在春節前和春節后選取部分能力緊張方向列車的長途區段進行候補購票服務試點。

進行候補購票服務試點的節前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區始發，終到四川、重慶地區的所有列車；節后車次為，四川、重慶地區始發，終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車。

預付票款系統自動排隊候補

候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知旅客。

選擇候補購票服務，每位旅客可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的兩個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加兩個不同“車次+席別”的組合需求，每個候補訂單可預訂3張車票。候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。旅客購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回余額。候補購票服務不額外加收任何費用。

候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6時至23時，開車時間在0時至5時59分的，候補終止時間不晚于開車前兩天的19時；開車時間在6時至23時59分，候補終止時間不晚于開車前一天的19時。在上述時間范圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現。旅客主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客。

網站刷臉認證避免“黃牛”

該負責人表示，12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。為確保用戶的真實性，在12306網站注冊的用戶須在網上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗后，方可獲得該項服務。目前已通過人證一致性核驗的用戶，及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，無需再辦理核驗。有關候補票具體信息，旅客可登錄12306網站候補購查詢。

北京晨報記者 曹晶瑞