“保姆爭奪戰”提前打響

往年春節期間出現的“阿姨荒”，今年再度提前上演。北京家庭保潔小時工服務已從每小時35元漲到目前每小時50元左右

家政服務供給尚不能滿足快速增長的需求，尤其高端家政服務更是稀缺

一邊是結完工錢準備返鄉的家政人員，另一邊卻是不斷前來咨詢預訂保姆的雇主……進入1月份以來，北京不少家政服務公司異常繁忙，往年春節期間出現的“阿姨荒”，今年再度提前上演，保潔員、育兒嫂等工資價格在春節期間也有所上漲。

1月28日正值農歷小年，但北京前門紅人家政服務公司負責人劉小專卻無暇感受節日的喜慶氣氛，公司里的不少阿姨已經陸續開始返鄉，可辦公室里前來預約家政服務的電話卻“絡繹不絕”。

伴隨服務人員短缺的是服務費用的上漲，北京家庭保潔小時工服務已從年前的每小時35元漲到目前每小時50元左右。“再過幾天，怕是有錢也沒人能來干活了。”劉小專說。

為了招攬更多的服務人員，各家家政公司也是使出了渾身解數。比如，北京前門紅人家政服務公司不但動員現有的老服務員引薦“新人”，還在朋友圈發布了一條“尋人啟事”：“新春到來之際，我公司急需照顧老人的阿姨。凡是在2019年2月10日前，每介紹一個阿姨，公司就獎勵100元。”不過，這樣依然難以從根本上解決“用人荒”。

數據顯示，近年來我國家政服務業整體保持良好發展勢頭，家政服務業產業規模繼續擴大，連續保持20%以上的年增長率。一方面，傳統的簡單勞務型家政服務市場如保潔、搬家、保姆等項目不斷細分；另一方面，知識技能型家政服務市場如育嬰師、家教、護理等更加專業，理財、管家等管理型家政服務也在快速發展。家政服務正在迅速釋放巨大需求，成為當今及今后一個時期我國培育就業的新增長點。

不過，從供給來看，無論是從數量上還是質量上，家政服務供給尚不能滿足快速增長的需求。其中，高端家政服務領域的供給更是稀缺。《中國家政服務業發展報告(2018)》顯示，目前我國家政服務從業人員88.6%來自農村，年齡結構偏大，“80后”新生代從業人員所占比例不到20%。同時，文化水平較低，高中及以上文化水平僅占14.1%。家政服務從業人員流動性高、穩定性差，大多數是行業“新手”。

“一方面，隨著經濟社會發展的大趨勢，家政服務大眾化將越發凸顯，服務‘平民化’將成為常態；另一方面，家政服務業發展和服務水平的提高需要更多資本介入，需要高素質高技能的人員。因此，在家政服務業中，存在服務對象大眾化和服務水平成長性的矛盾。為此，需要尋找支撐行業發展的新增長點。”中國勞動和社會保障科學研究院副院長莫榮表示，從供求關系看，家政服務屬于高頻消費，有著貼近消費者、受眾廣泛等特點，立足于家政服務業的現狀和發展需求，未來家政服務業將呈現規范化、職業化、智能化、品牌化、跨界化發展的趨勢。