躊躇了三天，陳丹（化名）終于把在珍愛(ài)網(wǎng)相親的遭遇告訴了母親，她原本以為家人會(huì)擔(dān)心，結(jié)果母親的第一反應(yīng)卻是“難為情”。“（母親）擔(dān)心這件事被我的同事們知道，她覺(jué)得丟臉。”

丟臉嗎？陳丹沒(méi)法用一個(gè)詞來(lái)概括這三天復(fù)雜的感受，糾結(jié)、荒誕、害怕、難為情……或許都有一點(diǎn)。

短短一周，這已經(jīng)是錢江晚報(bào)記者遇到的第二起與珍愛(ài)網(wǎng)有關(guān)的投訴，前后兩位當(dāng)事人都是二十四五歲的姑娘，都是第一次嘗試通過(guò)婚戀平臺(tái)相親，都是因?yàn)榻拥郊t娘的電話告知有匹配的對(duì)象而去的線下門店，所有經(jīng)歷極其相似。

嗯，還是熟悉的配方。

又是同樣的小房間

又是同樣的套路

3月17日，杭州晴，氣溫22℃，有點(diǎn)熱。

陳丹跟紅娘約好，早上10點(diǎn)半在珍愛(ài)網(wǎng)杭大路上的一家門店碰面，她化了個(gè)美美的妝，心情雀躍，此前一天紅娘告訴她有兩個(gè)男孩看了照片很想認(rèn)識(shí)她。“老師說(shuō)，讓我去門店核實(shí)一下個(gè)人信息，好安排見(jiàn)面。”陳丹一直稱呼與她聯(lián)系的紅娘為“老師”。“老師”說(shuō)陳丹長(zhǎng)得像自家侄女兒，看了就親切，所以一定要為她找一個(gè)好對(duì)象，“老師還提醒我吃了早飯?jiān)偃ィ瑒e餓著。”

來(lái)杭州快7年了，工作忙碌，她又不愛(ài)交際，老家的父母擔(dān)心陳丹，每次電話都催她趕緊找對(duì)象。下個(gè)月就是陳丹25歲的生日，她憧憬著今年生日有男朋友一起過(guò)。

“我已經(jīng)記不太清楚那6個(gè)小時(shí)里到底發(fā)生了些什么，又悶又餓又害怕，我只想趕緊逃出來(lái)。”陳丹用“逃”來(lái)形容她離開(kāi)門店時(shí)的狀態(tài)。那時(shí)她已經(jīng)用借唄和花唄一共支付了18800元，購(gòu)買珍愛(ài)網(wǎng)VIP會(huì)員服務(wù)，為期四個(gè)月。

錢怎么花出去的？她自己也說(shuō)不明白。“反正iPad遞到眼前的時(shí)候只有一個(gè)簽名頁(yè)，我都不知道這是服務(wù)合同，而借唄和花唄我以前沒(méi)用過(guò)，都不知道怎么用。”很快，支付完成，18800元，分12期，陳丹生平第一次背上了年息超過(guò)15%的貸款。“老師說(shuō)等找到男朋友這筆錢可以讓男朋友付，她說(shuō)有點(diǎn)情商的男孩子都會(huì)主動(dòng)付的。”

既然不愿意，為什么不跟家人、朋友商量呢？“不讓我打電話。”陳丹說(shuō)，其間剛好有同事給她打電話，“老師”也不讓接，“她說(shuō)讓我不要被其他事情干擾。甚至中間我想去上廁所，她也不讓我一個(gè)人去，還不許帶包。”

盡管“老師”一直笑容親切，言語(yǔ)熱絡(luò)，但這一切仍然讓陳丹感到害怕。“如果拒絕的話，我怕他們傷害我。”陳丹回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)她的情緒瀕臨崩潰，只想趕快離開(kāi)那個(gè)房間，“第一次碰到這種事情，我不知道應(yīng)該怎么辦，只想先出來(lái)。”那個(gè)房間，不到3平方米，只放得下一張小方桌兩把椅子，陳丹在里面待了將近6小時(shí)，只喝了一杯水，她說(shuō)出來(lái)時(shí)自己手都在抖。“進(jìn)去的時(shí)候我數(shù)過(guò)這樣的小房間大概有15間，老師說(shuō)，他們生意好，（房間）都有人。”

時(shí)隔不到一天，陳丹卻說(shuō)她已經(jīng)回憶不起太多細(xì)節(jié)了。但其中有個(gè)環(huán)節(jié)，她始終忘不了。“老師給我看了很多男生的照片，讓我從中挑出最喜歡的一個(gè)，然后讓我看著他的眼睛，想象……”陳丹有點(diǎn)羞澀，聲音更輕了，“她讓我想象，我們已經(jīng)開(kāi)始交往，一起躺在新家的沙發(fā)上，陽(yáng)光明媚，這時(shí)男生提出進(jìn)一步親密的要求，問(wèn)我愿不愿意。”

陳丹覺(jué)得難為情。“我當(dāng)時(shí)驚呆了，問(wèn)為什么要想象這些，老師就反復(fù)讓我看著他的眼睛，說(shuō)不要在意，就是走個(gè)流程。”這讓她很不舒服。

陳丹向記者講述她的珍愛(ài)網(wǎng)經(jīng)歷

15分鐘珍愛(ài)網(wǎng)態(tài)度大反轉(zhuǎn)

做生意嘛，說(shuō)不定還有下次

離開(kāi)門店后，陳丹被拉進(jìn)一個(gè)微信群，“老師”發(fā)了很多求婚現(xiàn)場(chǎng)的照片，說(shuō)這都是之前相親成功的案例。“你相信自己，有什么慌的。”一位紅娘在群里鼓勵(lì)陳丹，說(shuō)下一個(gè)成功的可能就是她了。

“老師說(shuō)，她的老公就是在珍愛(ài)網(wǎng)相親結(jié)識(shí)的，讓我加油。”然而有了之前的經(jīng)歷，這些鼓勵(lì)并沒(méi)能安撫陳丹的情緒。

事后反悔時(shí)，她打了支付平臺(tái)的客服電話，想要中止交易，但被告知支付已經(jīng)完成，無(wú)法取消。

當(dāng)晚7點(diǎn)多，陳丹決定報(bào)警，然而被告知無(wú)法立案。“警察問(wèn)我為什么人在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候不立刻報(bào)警呢？”陳丹說(shuō)她都不知道怎么回答這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)接警的派出所民警建議她可以打消費(fèi)者維權(quán)熱線，多試幾個(gè)。

于是，當(dāng)晚她又分別撥打了12315和12345熱線，講述了自己的經(jīng)歷，尋求幫助。

一開(kāi)始她還不敢告訴在老家的父母，怕他們擔(dān)心，所以只能打電話給好朋友。“朋友發(fā)給我一張照片，就是你們報(bào)道的截圖，我一看謝穎（此前報(bào)道中的當(dāng)事人）跟我的遭遇幾乎一模一樣。”3月18日上午，陳丹向錢江晚報(bào)記者詳細(xì)講述了她在珍愛(ài)網(wǎng)的經(jīng)歷，她驚訝于兩個(gè)素不相識(shí)的人，經(jīng)歷如此相似。

此時(shí)，陳丹終止合同的要求并未被接受。因?yàn)橹芤恢芏T店休息，她決定周三再上門。

結(jié)果當(dāng)天晚上6點(diǎn)多，陳丹突然接到紅娘電話，對(duì)方態(tài)度松動(dòng)。“她說(shuō)退款的事可以談，約好8點(diǎn)前去店里。”陳丹第一時(shí)間告知記者這個(gè)消息。不到15分鐘，記者再次接到她的電話，說(shuō)不用談了，對(duì)方發(fā)了個(gè)網(wǎng)址給她，可以直接網(wǎng)上申請(qǐng)退費(fèi)。陳丹有些忐忑，“怎么一下子態(tài)度變化這么大？”

反而對(duì)方顯得很坦然，有點(diǎn)“買賣不成仁義在”的意思。“老師說(shuō)，做生意嘛，說(shuō)不定還有下次！”

當(dāng)時(shí)的合同

婚戀平臺(tái)六大套路

洗腦、欺詐成投訴關(guān)鍵詞

“看來(lái)各地的模式都差不多。”謝穎知道了陳丹的經(jīng)歷，笑說(shuō)，當(dāng)時(shí)接待她的紅娘也說(shuō)自己的老公是通過(guò)珍愛(ài)網(wǎng)相親找到的。

在知乎上有網(wǎng)友總結(jié)了婚戀交友平臺(tái)的六大套路：

1、 打電話咨詢你的個(gè)人情況，說(shuō)有特別合適的對(duì)象要介紹給你，讓你去門店核實(shí)個(gè)人信息；

2、 到了現(xiàn)場(chǎng)，先不談錢，先登記資料，咨詢你的擇偶需求，聊你的想法，旁敲側(cè)擊你的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)習(xí)慣（當(dāng)然，其中也有確實(shí)用心的）；

3、 描述自己的成功率跟成功配對(duì)的故事（這個(gè)時(shí)候，你在小屋里已經(jīng)待了幾個(gè)小時(shí)，只有白開(kāi)水，中間上廁所都要跟著你，并且不讓拿包，這也算是制造一種心理上的環(huán)境）；

4、 給你看照片，把對(duì)方條件說(shuō)得天花亂墜，然而這些都是口頭描述，沒(méi)有書(shū)面資料；

5、 之后是心理暗示，問(wèn)你既然想結(jié)婚，這么多年為了這件事，是否付出時(shí)間、精力、金錢，讓你反思，并告訴你會(huì)幫你，和你一起解決這件事；

6、 最后開(kāi)始逼單，當(dāng)然這是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，畢竟多數(shù)人不會(huì)爽快付錢。這時(shí)對(duì)方就要不斷攻破你的心理防線，著重在父母為你的事情不知道多難過(guò)壓力多大，將你的顧慮跟質(zhì)疑，歸結(jié)于你對(duì)自己沒(méi)有自信……不斷重復(fù)，然后說(shuō)這不是問(wèn)題，我都能給你解決，只要你交錢。

套路滿滿，對(duì)比之下與謝穎、陳丹的遭遇如出一轍。

這種方式普遍嗎？

今年3月15日當(dāng)天，聚投訴網(wǎng)站發(fā)布過(guò)一份數(shù)據(jù)：截至2019年3月14日，共受理全國(guó)消費(fèi)者關(guān)于珍愛(ài)網(wǎng)的有效投訴共計(jì)2997件，投訴量位列婚戀交友行業(yè)第一；2018年投訴量比2017年增長(zhǎng)85%。相關(guān)投訴中，涉及“洗腦”關(guān)鍵詞的有效投訴1542件，占比51.5%；涉及“霸王條款”關(guān)鍵詞的有效投訴1343件，占比44.8%；涉及“欺詐”關(guān)鍵詞的有效投訴1042件，占比37.8%。

無(wú)論用洗腦、欺詐等關(guān)鍵詞定義這類投訴事件是否完全準(zhǔn)確，這至少反映了一個(gè)問(wèn)題——這種成交方式已經(jīng)引起很多消費(fèi)者的反感。婚戀平臺(tái)是否應(yīng)該反思下？

3月20日晚6點(diǎn)半，陳丹告訴錢江晚報(bào)記者，退款已到賬。“全款，沒(méi)有扣手續(xù)費(fèi)。”她松了口氣。