當了這么多年兒科醫(yī)生，我以為我最怕無理取鬧的患兒家屬。但后來我才發(fā)現(xiàn)，面對那些依從性特別好、特別配合的好患者時，我竟然更緊張。

一個四五歲的孩子和他的父親曾給我留下深刻印象，孩子患了支氣管炎，血象正常。我告訴家長，孩子雖然發(fā)燒，咳嗽明顯，但肺部聽診正常，血常規(guī)也沒有異常，臨床證據(jù)比較支持病毒感染引起的支氣管炎。我傾向于不給孩子用抗生素，而進行對癥治療。孩子父親溫和地說：“大夫，我相信醫(yī)院，相信醫(yī)生，您說怎么治就怎么治。”我給孩子開了藥，并主動給孩子約了3天后的復診。我核對了處方，跟診護士在交給家長處方和病歷時，也認真看了好幾遍———我倆都有點緊張，這個家長太好了，我們不想出現(xiàn)一點差錯，不想讓他失望。

我每天要看70~80個患者，但3天里，我竟時常想起那個家長，惦記孩子的病情。3天后，他來復診：“大夫，孩子好多了！謝謝您！”我也松了一口氣。

還有一次，一位個子特別高的媽媽帶著4歲女兒來到門診。媽媽很漂亮，彬彬有禮，習慣稱呼醫(yī)生為“老師”。孩子只是上呼吸道感染，但肺炎支原體抗體IgM陽性，我建議孩子口服阿奇霉素，同時配合止咳化痰等對癥治療。媽媽一遍遍道謝后帶孩子走了。但幾天后，她又帶孩子來我門診，說孩子病情加重了。我一聽診，壞了，肺炎了，需要拍胸片確診。那一刻，我心里很過意不去，我的治療方案沒錯，但孩子還是進展為肺炎了，我覺得有些慚愧。“老師，我們吃藥了，為什么還會變成肺炎呢？”孩子媽媽疑惑地問。我耐心向她解釋病情有可能進展。“好，那我們?nèi)ヅ钠印Ｖx謝老師！”

胸片回報，確實是肺炎，鑒于口服藥物效果不好，我建議門診輸液治療，并配合霧化。孩子不過4歲，天天扎點滴確實讓人心疼。但是孩子媽媽卻沒有任何質(zhì)疑和反對。在孩子輸液的幾天里，即便不出診，我也忍不住要問她的情況。最后一天，家長帶孩子找我復查，孩子恢復得非常好，我終于松了一口氣。

如今醫(yī)患關(guān)系的狀況并不十分美好，兒科醫(yī)患關(guān)系尤其緊張。我也有一顆怕挨打的心，遇到患兒家長砸門、拍桌子的情況，我確實會感到緊張，卻不會有心理負擔。我可以做到“家長虐我千萬遍，我待患兒如初戀”，但在這種情況下，我更多的是客觀地治病救人，而很難發(fā)自內(nèi)心地主觀愛護。

然而，當我們遇到那些尊重和信任醫(yī)務(wù)工作者，體諒和理解醫(yī)護人員的患者和家屬時，卻反而會緊張。我們會打起幾倍的精神，專注于診斷和治療，追蹤進展和轉(zhuǎn)歸。因為，我們真心愛這樣的病患，希望他們好起來，希望我們做的每一步，都沒有辜負他們的信任。

（作者系清華大學附屬北京清華長庚醫(yī)院兒科副主任）