線上導覽挑戰傳統導游

本報記者 殷呈悅 　一名金牌“導游”的講解可能同時服務于上萬名游客。近日，高德地圖發布“景區隨身聽”服務，從“十一”起在500個熱門景區正式啟用。“景區隨身聽”類似“線上真人導游”，不僅將“馬未都講故宮”等名人語音囊括其中，還歡迎所有導游、主播、民間高手等上傳自己對身邊景點的優質講解，幫助這些聲音觸達萬千用戶。

與目前大范圍應用的景區導覽器相比，“景區隨身聽”是否值得用戶花錢購買？又能否滿足文化深度游的消費升級需求？

告別百度式“八股文”講解

國人旅游消費逐漸告別低端觀光游階段，體驗有趣又有料的文化深度游成為很多游客的期盼。針對景區講解的短板，高德“景區隨身聽”將首批覆蓋故宮、恭王府、頤和園等全國逾500個熱門景區，用戶可根據自己的偏好購買導覽語音包。不過，截至記者發稿，導覽語音包的具體價格還秘而不宣。

走進故宮，游客往往會被富麗堂皇的宮殿所吸引。這時，高德地圖的語音包會在一旁播放：“故宮有180萬件寶貝，青銅館、陶瓷館、鐘表館……你可以透過這些看到歷史……更深一層的是，通過故宮，你可以看到中國人的生活哲學、人文精神、物質文化，知道或者體會我們是怎樣一個民族。”這段話的講解人，是著名收藏家、古董鑒賞家馬未都。當游客來到太和殿前，語音包還會播放“太和殿廣場的最佳觀賞點”；當游客來到延禧宮，語音包則會講一講延禧宮與前陣兒大熱的電視劇《延禧攻略》有什么關系。

從這些語音包中不難看出，與一般的景區導覽器播放內容不同，這些在線語音包并非百度百科上就能搜索到的“八股文”式生硬講解，而是結合時下熱點提供更豐富的景區相關知識。據介紹，“景區隨聲聽”的內容涵蓋歷史風云、野史秘聞、科學科普、自然地理、親子故事、國學漫談、神話傳說等。在景區內，游客可邊走邊聽，軟件會根據定位自動調出對應講解。

人人都可上傳優質語音

有了“景區隨身聽”，人們都去聽文化“大咖”們講景點了，傳統導游會因此失業嗎？

“我們實際上是向聲音內容創作者打開了另外一個廣闊的天地。”阿里巴巴合伙人、高德集團總裁劉振飛在接受本報記者采訪時對上述問題予以否認。他表示，“景區隨身聽”服務給內容創作者提供了一個平臺。以前，導游或許只能小范圍地提供服務，現在有了這個平臺，無論是導游、專業達人還是民間高手，任何人只要有足夠的文化知識，或者聲音好聽受到粉絲喜歡，都可以上傳自己的語音內容，并經過高德審核后上線。“比如你對岳王廟、對西溪濕地有什么見解，都可以錄下來傳到平臺，讓市場去檢驗，讓中國的億萬消費者去檢驗。”至于創作者上傳內容的錄音工具，高德表示，目前已經有了一個初期的版本，但還未正式向創作者發布。

記者也注意到，將在“十一”首批上線的“景區隨身聽”服務中，就有非遺傳人、知名主播、知名配音演員、金牌導游等各領域的真人真聲。

線上導覽助推旅游升級

“‘景區隨身聽’服務確實在導游行業引入了競爭，但對于整體旅游市場來說，機遇多過挑戰。”旅游社會學家劉思敏表示，高德推出的“景區隨身聽”服務會讓部分循規蹈矩的導游感受壓力；但對于不斷進取、求知若渴的導游來說，他們或迎來更好的發展空間。同時，該舉措也向旅游業外人士提供了一個展示和傳播知識的機會。

劉思敏分析，“線上導游”無法替代真人導游，目前完全不需要有這類恐慌。“真人導游是靈活的、有溫度的，能夠提供的服務遠超過單純的景點知識講解。從現場感和互動的角度來說，目前的線上講解也無法與真人導游相較量。”他表示，也正是因此，“線上導游”應意識到自身的局限性，多在吸引游客方面“下苦功”。

不過，對于文化旅游業態來說，類似于“景區隨身聽”的服務將起到明顯的助推作用。品質化、個性化、多樣化、體驗化已經成為國民文旅消費的新訴求、新風尚，“線上導游”服務為游客提供了更多福利和選擇，尤其能讓喜歡深度體驗的旅行者得以觸及更多元化的內容。

“平臺方應該注重對語音內容的篩選與審核，在這方面加大投入，不要讓魚龍混雜的低質或不健康語音在平臺上線。”劉思敏提醒。