據了解，中國視障群體面臨十分復雜的生存環境，多數視障者已經鮮少出門活動。2018年11月1日，二十名思科中國研發中心的工作者參加了仁品公益主辦的 “愛心牽手，你我同行” 公益活動。在這次活動中，他們陪伴數十名視障者在公園健走，近距離了解視障群體的生活境況。作為一支技術研發團隊，他們希望利用專業知識幫助殘障群體改善生活質量，用科技讓我們的世界變得更有溫度。

王臻是仁品公益的創始人。他擁有德國亞琛工業大學電氣工程碩士學位，并且在大型企業曾擔任電氣工程師職務。致盲之后，王臻重拾勇氣與信念，牽手志同道合的伙伴，實現公益創業。在眾多公益活動中，國內外的志愿者們給予他一個重要的啟示：“我們希望能夠開發一個與眾不同的公益項目，消除有形或無形的障礙，讓部分擁有一技之長的視障者服務社會，并提高生活品質，從而改善視障群體的生存現狀。”該公益組織開發了線上編程技能培訓業務，培養了多名盲人程序員，為視障群體開拓全新就業領域。

“科技助盲”微信小程序界面

這款微信小程序可以為公益組織提供活動發布、志愿者報名等功能，簡化整體活動流程。將來，該產品還會衍生視頻功能，協助視障群體與志愿者一鍵相連，利用志愿者的視覺幫助視障者正常生活。諸如活動簽到、物品分配與領取、志愿者與視障者的接送匹配及社群激勵等功能正在逐步研發。

經過產品試用，王臻說道：“這款產品帶給我們很多驚喜！在無障礙開發方面，它很注重視障者的使用細節，能夠很好地支持讀屏軟件，并簡化用戶使用流程。我們期待該產品將來能夠實現自動分配功能，高效地實現志愿者與視障者的接送匹配，拓展他們的生存空間。”

“科技助盲”項目是思科在公益服務領域的一次創新實踐。項目經理葉俊穎認為，人員流動是團隊在過去的一年中面臨的主要挑戰。在這個項目中，來自不同部門的團隊成員必須利用個人時間來完成工作。在較長的研發周期中，原來的成員因工作變動而離開，許多新的志愿者逐漸加入，但整個項目就如一場堅韌的馬拉松一樣，隊員們一棒接著一棒，持續推動項目向前奔跑。

該團隊面臨的另一個挑戰就是他們必須掌握視障群體對軟件的使用習慣，在當前的網絡環境中不斷完善用戶體驗，提升軟件對視障用戶的友好度。后端開發徐天宇表示： “用戶體驗是這個項目與普通應用開發的最大區別。例如，我們必須從視障群體的角度來設計按鈕、使用邏輯，使其更加偏向于用戶用耳朵操控平臺，用聽覺代替視覺。”

韓馨慧是 “科技助盲” 項目的用戶體驗設計師，與以往的工作經歷不同，這次她需要以全新的視角來完成工作。她解釋道： “與自己正在研發的Webex 視頻會議系統相比，這款產品需要我們為視障群體設計更加細致的用戶體驗。這是我第一次看到他們如何使用軟件，令我大開眼界。比如，視障人群強大的聽力可以讓他們以‘快放’的方式去聽取信息。在產品測試中，我們真實模擬了他們的聽讀習慣，以2倍的語音速度進行測試，這樣就可以直接暴露諸如卡頓、操作難等產品弊端。之后，我們迅速地進行流程與功能優化，把復雜的注冊流程簡化為兩段式，只需微信授權同意，即可解決手機號驗證等問題。我們盡可能地讓所有的東西都能夠被讀出來，幫助視障群體輕松地使用小程序。”

目前國外市場已經出現相當不錯的場外幫助軟件，例如“Be my eyes”。當視障者需要支援時，他們可通過軟件呼叫附近的志愿者提供場外的視覺幫助。“科技助盲”項目團隊表示，他們也將借鑒海外項目的經驗繼續優化產品的用戶友好度。

一顆熱忱的公益之心是思科志愿者加入“科技助盲”的初衷。在項目的發展過程中，他們投入大量的時間與精力，也各自收獲技術進步與生活感悟。產品經理袁仕杰希望發揮自身的專業能力，向 “科技助盲” 貢獻一份力量，協助打造一個連接志愿者與視障者的平臺。通過了解不同群體使用軟件的習慣，他逐漸獲得更廣闊的技術視野。袁仕杰表示： “王臻希望健全人群體和視障群體是平等交流的關系。所以我們設計統一的用戶界面，并用播放文字的形式向視障用戶講述圖片內容。這個項目的意義在于，我們在工作之余為視障群體產出一個公益性軟件，激勵業界人士乃至整個社會關注這類群體，改善電子產品對殘障群體的友好度，使他們更好地融入社會。”

與多數成員一樣，徐天宇在這次公益項目中獲得首次接觸視障群體的機會，并從中體會許多深刻感悟。他感慨道：“王臻與我們分享了他的人生經歷，讓我們覺得在生活中關愛有特殊困難的群體是非常重要的。我們永遠不知道明天和意外哪個先來，只有為他們提供充足的幫助與技術支持，我們每個人才能活得更加安心和平安。”

思科始終踐行“道德企業”理念，利用先進科技構筑美好世界。“科技助盲”項目是思科夯實企業社會責任的最佳實踐，將志愿者與視障者相連，鼓勵社會各界關注視障群體。思科中國研發中心將繼續推進科技公益事業，呼吁互聯網行業加速無障礙開發，為視障群體提供更佳的技術支持。（孫曉光）