12. 28萬順叫車司機(jī)節(jié)訂單服務(wù)標(biāo)兵

和往年相比，今年深圳的冬天來得更早一些。對于深圳龍崗區(qū)佳兆業(yè)可園的業(yè)主來說，天氣雖然寒冷，但是再也不用在寒風(fēng)瑟瑟中打車了。原來，這家樓盤的下面開設(shè)了一家網(wǎng)約車的服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)。在這里，只要平時需要用車，可以直接去店里打車，順便還能了解這家公司的具體情況。

在全國，這樣的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)超過了8000家。原來，這是萬順叫車的社區(qū)聯(lián)合服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)，一頭連接公司，一頭連接司機(jī)和乘客。

萬順叫車作為鼓勵發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是經(jīng)行業(yè)主管部門確認(rèn)合法合規(guī)的新業(yè)態(tài)新模式，是線上線下融合發(fā)展的網(wǎng)約車平臺，是新就業(yè)形態(tài)與解決就業(yè)的重要平臺。該公司是交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)、出租車+互聯(lián)網(wǎng)、渠道+用戶、合伙人制度的移動出行科技公司，線下和傳統(tǒng)出租車公司一樣進(jìn)行管理，線上和出行平臺共享模式一樣進(jìn)行運(yùn)營。

看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。從2016年7月成立以來，萬順叫車穩(wěn)扎穩(wěn)打，在出行行業(yè)闖出了自己的一片天。截至目前，萬順叫車獲得網(wǎng)約車牌照297張，設(shè)立社區(qū)服務(wù)站超過3.7萬個，其中實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)8000個；入網(wǎng)司機(jī)超180萬，其中司機(jī)合伙人超33萬；注冊用戶超1.1億，日訂單達(dá)50萬單；為超20億人次提供服務(wù)，行駛9億公里且無重大安全事故，司機(jī)雙合規(guī)取得重大進(jìn)展，萬順叫車被評為“交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)百強(qiáng)企業(yè)”排名第二和“中國新經(jīng)濟(jì)之王500強(qiáng)企業(yè)”，成為了中國兩大出行平臺之一。

實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的“星星之火”，已經(jīng)在全國燎原

走進(jìn)位于佳兆業(yè)可園的萬順叫車社區(qū)聯(lián)合服務(wù)站可園站，面積不大的店里“五臟俱全”，墻上張貼的是萬順叫車的企業(yè)文化，旁邊的萬順冰泉也碼放得整整齊齊。

萬順叫車社區(qū)聯(lián)合服務(wù)站可園站實(shí)體網(wǎng)店

“這個服務(wù)站的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，既是與總公司連接的一個點(diǎn)，更是附近居民打車的一個實(shí)體店，也是司機(jī)休息的服務(wù)站。”自10月底開業(yè)以來，萬順叫車社區(qū)聯(lián)合服務(wù)站可園站經(jīng)理胡潤超看著每天站里來來往往的人，服務(wù)好乘客的決心更加堅定了。

社區(qū)聯(lián)合服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)是市場渠道終端，是平臺連接客戶的橋梁和紐帶，是司機(jī)之家、乘客驛站。萬順叫車以社區(qū)聯(lián)合服務(wù)站為抓手；以連鎖店為著力點(diǎn)；以連鎖店副經(jīng)理團(tuán)隊為市場先鋒隊；以60萬司機(jī)合伙人為市場主力軍；以運(yùn)力包干為穩(wěn)定的基礎(chǔ)運(yùn)力保障；以高品質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值。

對于乘客來說，有了實(shí)體店，意味著打車和投訴都有了更加方便的渠道。市民梁小姐就表達(dá)了他的看法：“沒想到有一天打車就像買東西、做美容一樣，直接去實(shí)體店，太方便了。對乘客來說，有了實(shí)體店，也意味著，安全更有保障。”

對于司機(jī)來說，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)不僅是學(xué)習(xí)企業(yè)文化的地方，更是休憩的場所。萬順叫車司機(jī)胡長東說：“對于我們來說，只要任何時候想，都可以找到萬順叫車的服務(wù)站，可以上洗手間，短暫地休息。比如在可園服務(wù)站，我們還可以在這里吃飯。”

萬順叫車深圳分公司副總經(jīng)理肖功正表示：“目前，深圳共有80個社區(qū)聯(lián)合服務(wù)站，我們盡量選擇市民不好打車的地方，主要是為乘客提供更加便利的服務(wù)，解決乘客的出行難題。”

深圳的這些實(shí)體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)其實(shí)只是萬順叫車社區(qū)聯(lián)合服務(wù)站發(fā)展的縮影。可以看到，社區(qū)聯(lián)合服務(wù)站的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的星星之火，已經(jīng)在全國燎原。目前，在全國已經(jīng)有8000個實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)建成。恪守“本地司機(jī)、熟人熟路”的出行理念，將“司機(jī)的快樂之家，萬順叫車乘客的服務(wù)驛站”這一極具創(chuàng)新理念的服務(wù)站點(diǎn)布局于全國各大城市乃至街道之中。

萬順叫車黨委書記、董事長周正清

周正清表示，2020年，萬順叫車通過重構(gòu)重建，公司扁平化得到顯著增強(qiáng)，突出了服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)是平臺連接用戶的橋梁和紐帶。“渠道+用戶”、以客戶為中心的市場終端和訂單服務(wù)靠以服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)為圓心的司機(jī)運(yùn)力保障和乘客活躍度。

近兩年，萬順叫車穩(wěn)中求進(jìn)，重構(gòu)市場體系、重建創(chuàng)業(yè)意志，整頓分支機(jī)構(gòu)、整治內(nèi)部秩序，嵌入了發(fā)展基因、增添了發(fā)展引擎，轉(zhuǎn)型升級到了2.0版本，戰(zhàn)略方向更加清晰、戰(zhàn)略定力更加堅實(shí)、戰(zhàn)略目標(biāo)更加明確，市場下沉到了基層、管理下沉到了一線、工具下沉到了終端，市場工具直達(dá)服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)、司機(jī)、乘客，以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以互聯(lián)網(wǎng)為依托的思維認(rèn)知明顯提升，市場工作思路直擊市場要害，有效提振了市場信心與干事創(chuàng)業(yè)精氣神。

依托國內(nèi)消費(fèi)大市場，促進(jìn)網(wǎng)約車內(nèi)循環(huán)

2020年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃的收官之年。著眼我國發(fā)展階段、環(huán)境、條件變化，我國提出要推動形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。近日的中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，要緊緊扭住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這條主線，注重需求側(cè)管理，打通堵點(diǎn)，補(bǔ)齊短板，貫通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動態(tài)平衡，提升國民經(jīng)濟(jì)體系整體效能。

目前，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。我國有著14億人口，中等收入群體超過4億的超大規(guī)模市場優(yōu)勢，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值已經(jīng)突破1萬美元，是全球最大和最有潛力的消費(fèi)市場。

出行是市民最基礎(chǔ)的消費(fèi)。我國出行消費(fèi)升級世界矚目，在出行消費(fèi)需求量不斷升級的當(dāng)下，消費(fèi)者要求出行消費(fèi)服務(wù)水平不斷提升。對市民來說，出行消費(fèi)升級體驗(yàn)的提升離不開萬順叫車等網(wǎng)約車平臺。

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了社會的節(jié)奏。隨著疫情進(jìn)入常態(tài)化，交通運(yùn)輸行業(yè)也逐漸恢復(fù)，公眾的出行需求逐步上漲，網(wǎng)約車迎來了新的發(fā)展。萬順叫車逆勢而上，主動踐行社會責(zé)任，截止目前，萬順叫車平臺司機(jī)就業(yè)180萬+，解決退役軍人創(chuàng)業(yè)5200人、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)9100人，家庭主要勞動力36萬余人。

出行行業(yè)迎來新的趨勢，共享化，網(wǎng)約車、共享單車快速發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士指出，市民對于網(wǎng)約車的需求也在悄然發(fā)生改變：安全出行、高質(zhì)量出行都成為他們出行中必須要考慮的因素。

在這樣的背景下，萬順叫車堅持“贏在品質(zhì)服務(wù)進(jìn)市場”。萬順叫車是出行服務(wù)商，產(chǎn)品即服務(wù)，經(jīng)營即服務(wù)，管理即服務(wù)，夯實(shí)服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，讓司機(jī)之家、乘客驛站實(shí)至名歸。萬順叫車堅持“贏在品牌價值入心智”。把萬順叫車中國兩大出行平臺之一裝進(jìn)司機(jī)和乘客心里，用心贏得客戶。

萬順叫車董事長周正清表示，“ 萬順叫車通過本地司機(jī)、熟人熟路，街坊鄰居家門口的出行公司，構(gòu)建鄰里相親、 守望相助的大社區(qū)生態(tài)和企業(yè)文化 ”。

為實(shí)現(xiàn)2021年目標(biāo)任務(wù)而擼起袖子加油干

2020年12月28日，萬順叫車年度總結(jié)表彰大會暨 1228 萬順叫車司機(jī)節(jié)訂單服務(wù)標(biāo)兵頒獎慶典成功在廣州舉行。大會現(xiàn)場，周正清發(fā)表了以“以客戶為中心，持續(xù)創(chuàng)業(yè)、重構(gòu)重建轉(zhuǎn)型升級，總結(jié)2020年感恩偉大新時代，迎戰(zhàn)2021年奮進(jìn)‘十四五’大開局，為實(shí)現(xiàn)2021年目標(biāo)任務(wù)而擼起袖子加油干”為主題的講話，總結(jié)了萬順叫車 2020 年的工作，并對 2021 年總體工作進(jìn)行了安排。

這一年，萬順叫車為防疫抗疫復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。此外，萬順叫車的合規(guī)化建設(shè)取得重大進(jìn)展，安全生產(chǎn)穩(wěn)妥有序推進(jìn)，重構(gòu)重建轉(zhuǎn)型升級邁出重大步伐，以客戶為中心持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。這一年，萬順叫車通過重構(gòu)重建，公司扁平化得到顯著增強(qiáng)，突出了服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)是平臺連接用戶的橋梁和紐帶。

“十四五”時期是我國由全面建成小康社會向基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化邁進(jìn)的關(guān)鍵時期，“十四五”（2021-2025年）規(guī)劃是開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化新征程的第一個五年規(guī)劃，繪好“十四五”發(fā)展藍(lán)圖意義重大。

凡事預(yù)則立，謀定而后動。未來，萬順叫車將繼續(xù)朝著規(guī)范化、精細(xì)化方向邁進(jìn)，朝著平臺化、新能源化、智能化方面轉(zhuǎn)型。

周正清表示，未來，圍繞萬順叫車?yán)砟睢⑹姑?愿景，鞏固業(yè)態(tài)第二梯隊 的優(yōu)勢地位，成為國民出 行的優(yōu)選服務(wù)商。站穩(wěn)國內(nèi)市場，快速拓展境外市場，廣泛開展增值服務(wù)、生態(tài)建設(shè)業(yè)務(wù)；建立萬順叫車大平臺生態(tài)， 發(fā)揮體系優(yōu)勢，用好大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能科技工具， 以“行”為主營業(yè)務(wù)，圍 繞“衣、食、住、養(yǎng)”拓 展業(yè)務(wù)。全面提升萬順叫 車大平臺生態(tài)的服務(wù)能力 和價值，建成員工依賴、客戶信賴的陽光企業(yè)。

萬順叫車是交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)、出租車+互聯(lián)網(wǎng)、渠道+用戶、合伙人制度的移動出行科技公司，以“解決出租車司機(jī)增收入、歸宿感、受尊重、有未來的需求痛點(diǎn)，從而讓乘客獲得更方便、安全、舒適、實(shí)惠的出行體驗(yàn)”為創(chuàng)業(yè)初衷，緊緊抓住訂單、服務(wù)、人才、學(xué)習(xí)4個要點(diǎn)，堅定不移用好專業(yè)型、有執(zhí)行力、有思想、學(xué)習(xí)型等人才。

周正清呼吁萬順叫車全體員工：“讓我們肩負(fù)起萬順叫車網(wǎng)約車運(yùn)營牌照行業(yè)領(lǐng)先、中國兩大出行平臺之一的榮譽(yù)感，以本地司機(jī)熟人熟路、街坊鄰居家門口的出行公司，構(gòu)建鄰里相親、守望相助的大社區(qū)生態(tài)和萬順叫車企業(yè)文化。”

大手筆！萬順叫車600臺新能源汽車全部獎司機(jī)

12月28日，萬順叫車年度總結(jié)表彰大會1228萬順叫車司機(jī)節(jié)訂單服務(wù)標(biāo)兵頒獎盛典成功舉辦。勁歌熱舞過后，在現(xiàn)場的掌聲中，200名司機(jī)有序上臺領(lǐng)獎。

原來，他們是1228萬順叫車司機(jī)節(jié)訂單服務(wù)標(biāo)兵。從頒獎嘉賓手里接過的除了沉甸甸的證書以外，這些服務(wù)標(biāo)兵還將得到200輛新能源汽車。

此次獲獎只是開始，據(jù)悉，萬順叫車將陸續(xù)選出了600名訂單服務(wù)標(biāo)兵，每人將獲得公司首付三成的新能源汽車一臺。

按照計劃，本次萬順叫車司機(jī)節(jié)將把600臺新能源汽車分三個批次獎勵給各個時期的訂單服務(wù)標(biāo)兵：第一批是大總結(jié)即2018年9月23日萬順叫車市場重生以來至2020年12月15日止；第二批是春運(yùn)2021年1月28日起至2021年3月8日止，共計40天；第三批是2020年12月16日起至2021年12月15日止。

此次獎勵并不是偶然。2020年是艱苦奮斗的一年，萬順叫車在緊抓訂單增長和市場占有率的同時，為獎勵司機(jī)的辛勤付出，激勵司機(jī)持續(xù)為乘客提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。

大會現(xiàn)場，周正清對所有獲獎的標(biāo)兵表示祝賀。頒獎嘉賓代表，萬順叫車創(chuàng)業(yè)顧問宋長青表示：“希望可以可以涌現(xiàn)更多的標(biāo)兵，實(shí)現(xiàn)訂單占有率的增長，為實(shí)現(xiàn)夢想做出更大的貢獻(xiàn)。”

一年一度的春運(yùn)即將來到，人流、車流、物流高度集中，對網(wǎng)約車來說，一年一度的“大考”即將來臨。萬順叫車全體司機(jī)已經(jīng)整裝待發(fā)，期待為更多客戶提供更優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

“幸福是奮斗出來的！讓我們一起努力，開拓進(jìn)取，合作共贏，迎戰(zhàn)春運(yùn)，奮戰(zhàn)春運(yùn)，為實(shí)現(xiàn)萬順叫車第一個宏偉目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗！”周正清說。

萬順叫車要牢牢把握正確的政治方向，緊跟偉大新時代、感恩偉大新時代。緊緊抓住新業(yè)態(tài)、新模式、新消費(fèi)大好機(jī)遇，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。以客戶為中心，為建成客戶信賴、員工依賴的陽光企業(yè)和有價值、有社會責(zé)任的成功企業(yè)而持續(xù)奮斗。