廣告引流至私人微信 銷售員按“話術”模板隔空問診

“網絡神醫”如何卷走1.9億元？

相比電視廣告，近年流行起來的私域營銷成為假醫生和假專家的“沃土”。北京青年報記者據中國裁判文書網梳理發現，2019年以來，國內法院終審宣判的在微信端冒充醫學專家賣假藥、銷售“醫療服務”且被定性為詐騙罪的案件共22件，其中涉及“假醫生”328人，2.9萬余人受害，涉案金額高達1.9億元。

14名“銷售員”共用一個虛假IP

隔空問診的“老中醫”，怎么讓近3000人上當破財？中國裁判文書網披露了一起特大詐騙案二審判決書，涉案金額600余萬元。廣州盛通傳媒有限公司是“許某懷”的創造者。法院查明后發現，“許某懷”為很多“銷售員”一起共用的虛假個人IP。

太原市中級人民法院認定，羅某為團伙負責人，他為團伙成員注冊微信、統一使用虛構的微信昵稱“許某懷”及頭像，由專人負責在網上發布廣告誘騙被害人添加微信號，之后由丁某等14人分別以虛構的中醫世家傳承人“許某懷”本人或其學生名義，根據“話術”模板，使用微信等方式“問診”，誘騙被害人高價購買“排毒貼”等不具有藥品功效的產品。

針對一些尖銳的問題，比如定金不想交、質疑定金、擔心效果等，他們也有相對應“話術”模板：“相互信任是第一步，如果一分錢的誠意金不愿意支付，老師擔心配方被浪費”“老師八十高齡了，在乎的不是你的錢，在乎的是效果、是口碑”。其中，僅丁某在2019年5月至10月的詐騙事實就有347起，金額近45萬元。

網絡上，“名醫”胡某平自稱是湖北中醫藥大學教授，湖北中醫院返聘專家，擅長熬制最低價1980元的“千金妍膏滋”。而實際上，她只是個負責扎針灸的退休廠醫，根本不會熬膏藥，她是被詐騙團伙老大肖某“策劃包裝”出來的。此外，肖某還雇用員工，共同冒充“老中醫”接診，不管得了什么病，都按照話術說是“典型的氣血虧虛”，然后售賣膏藥，共騙走900多名被害人348萬余元。

話務員冒充“醫學專家”隔空問診

北青報記者梳理發現，此類犯罪多為團伙作案，公司組織機構細致，一般會分為推廣部、銷售部、客服部、回訪部以及財務、人事部門等。

如鄭州言之泰商貿有限公司，不但骨科分為骨科銷售一部、骨科銷售二部和骨科銷售三部，還設有便秘銷售部、風濕銷售部、哮喘銷售部、痛風銷售部、乳腺銷售部等多個銷售部門。這些銷售員全部被公司要求冒充“醫學專家”或“專家助理”，通過微信和患者溝通，騙取對方信任，從而購買假藥或購買帶有欺騙性質的所謂醫療服務。

北青報記者統計發現，22起案件中，涉及“假醫生”至少328人，其中有5個團伙雇用的“假醫生”在20人以上，其中武漢永德康健康科技有限公司的“假醫生”最多。判決書顯示，2018年1月起，該公司先后招聘50人，在互聯網搜索引擎、微信公眾號等網絡渠道發布大量治療男性性功能障礙、前列腺炎的信息，吸引不特定公眾通過廣告中的二維碼添加個人微信，之后該公司話務員按照“話術”內容冒充醫生問診、虛構治療效果，將30元一盒購進的保健食品以300多元一盒的價格賣出。判決書披露，僅2018年1月到2019年3月一年多的時間，該公司就騙取了10950名被害人財物，共計約7000萬元。

“假醫生”團伙被認定電詐集團

大量的“假醫生”為何會通過“網絡問診”？湖南岳陽市中院作出的一則刑事裁定書寫出了“答案”：武漢某電子商務有限公司本來是個電話詐騙團伙，2017年1月，法定代表人談某“認為以撥打電話的方式詐騙風險大，決定轉型為微商經營”。

岳陽中院認定：2017年3月至2018年3月，40人進入公司當銷售員，被害人添加微信好友后，銷售員利用偽造的醫療機構執業許可證、中醫醫師執業許可證，且40人全部以“田氏補腎方中藥世家傳人田樂樂”的身份與病人交流，稱病人“腎虛、氣血不足”或“海綿體細胞受損”，以每套1000-4000元的價格銷售“田氏補腎方”。在天潤中醫院案中，當地衛生局接到群眾舉報來查處時，犯罪分子很快搬離，分別藏身于三處小區繼續冒充醫生行騙。被告人徐某購買了監控軟件安裝到員工工作手機里，用以監控員工與病人聊天過程中是否出現“敏感詞匯”。最終，這些假醫生團伙被法院定性為電信詐騙犯罪集團。

法院認定他們構成詐騙罪的理由是：明知公司在銷售藥品、食品等產品過程中讓銷售人員假冒醫生專家，故意夸大推銷的普通藥品或食品的功效，誤導被害人，為了賺取薪金，仍然聽從安排，按照欺騙話術欺騙被害人高價購買產品，符合詐騙罪的構成要件。

內存

看看騙子們有多大膽？

22件案件中，通過自建微信公眾號實施詐騙的案件只有1起。

判決書顯示，2017年6月至10月，趙某、王某和李某注冊微信公眾號，宣稱能治療乳腺疾病。廣西病人何某看到內容后，分別添加了三名被告人的微信。三被告人先后冒充醫院主任、醫生等身份，通過連環套的方式騙取何某39.95萬元。

在廣州享天生物科技有限公司案中，這些“假醫生”陳某雇用鐘某等9人擔任銷售部業務員，冒充“老中醫”“軍醫”進行虛假診療，謊稱被害人腎虛、腎虧，借此推銷“北京同仁堂誠安藥業有限公司”生產的“黑松露杜仲雄花片”。北京同仁堂（集團）有限責任公司給司法機關復函說明情況：“北京同仁堂誠安藥業有限公司”并非該公司子公司，同仁堂與其無任何關系，該公司及旗下子公司也沒有“黑松露杜仲雄花片”這個產品。（記者 朱健勇 實習生 楊陽）