人民政協網烏鎮4月11日電 4月8日-12日，以“韌性、馭變”為主題的2024烏鎮健康大會在浙江烏鎮舉行，其間百度大健康事業群組藥企營銷總經理毛及在中國醫藥數字化產業論壇上發表了題為《拉新挖潛，打造數字化營銷新市場》的演講，闡述在新的行業周期里百度在大健康產業數字化營銷中的重要作用，以及如何通過精準的用戶研究和決策支持來推動藥械企業的營銷策略和市場增長。

近年來，受一系列醫改政策的影響，國內處方藥市場，尤其是仿制藥市場，開始逐步脫離長期以來形成的高毛利業態，藥企逐漸將重心轉向數字營銷，相關市場規模已超過3000億元。而隨著大眾健康意識的提高和互聯網的普及，上億網民養成了在線健康咨詢與購藥的習慣。藥企與健康消費者似乎來了一場“雙向奔赴”。

毛及談到，與其他消費品不同，健康消費的決策路徑也復雜漫長得多，需要長期關注、反復驗證，通過百度大數據可見一斑，“平均每天有1.3億人（3億次搜索）在百度上搜索健康相關問題，其中有大量用戶在反復搜索，甚至連續幾個月就同一個問題進行搜索，直到找到滿意的答案。”這也意味著，用戶在健康認知決策上的聲量轉化經常極其復雜，唯有充分理解用戶的思維模式和決策路徑，醫藥產品才能實現高效的流量轉化。

基于此，毛及介紹，百度健康找到了一個獨有的醫藥營銷方法論：首先，通過用戶搜索畫像識別潛在需求；其次，抓住自然發病與互聯網聲量引發的健康需求，對其進行適當引導做出決策，轉化為業務增量；最后，基于決策提供后續服務（問診、到店/到院、用藥等），完成存量管理。毛及表示，可把這三個步驟通俗地理解為種草力、品牌力和經營力。“百度健康實現了從獲取精準目標、降低流量成本、提高流量效率，到提升大盤回報的整體成效，目前正對此進行持續迭代，加速布局健康消費市場。”毛及表示。

針對新業態的探索，毛及坦言，以AI為代表的新技術滲透健康產業勢不可擋，大家不應拒絕數字化變革，而應深入分析變革背后的驅動力和帶來的價值，并思考如何調整組織、績效標準和激勵政策。借此毛及呼吁，藥企在與平臺開展數字化合作時，不要將其當成單一項目來“招標應標”，而要在充分了解各平臺的定位和價值后，聯動各方將現有業務根據各個平臺的屬性和用戶群體做合理分配，充分抓住業務轉型的各個機遇點。

據悉，在本次大會上，百度健康還斬獲了兩大獎項：“西湖獎?醫藥數字化突出貢獻獎”以及“西湖獎?創新營銷案例獎”。據悉，該科普內容及話題整體觸達過億用戶，線下親子活動1000+家庭參與，為構建兒童流感防治助力。