本報訊　四川省大竹縣政協近日組織委員對快遞行業工作進行了走訪調研，委員們建議對快遞企業要嚴格資格審查，提高管理水平，規范操作流程，提升服務質量。

　　委員在調研中發現，各快遞公司營業環境和服務質量參差不齊，營業面積大小不一，郵件普遍隨意堆放在地上，沒有分揀工作臺，導致貨物損壞、錯送、誤時的現象時有發生；部分快遞公司內部管理不盡完善，規章制度不健全；“先簽字后驗貨”，貨物損毀責任難追究，個別公司的快遞業務員甚至拒絕顧客提出的驗貨要求，不給顧客當面驗貨的時間；經營者采用格式條款形式，隨意限制消費者的索賠期限和索賠權利。

　　“快遞行業必須認真履行服務承諾，努力提升服務質量，提升服務人員的服務能力和水平！”王小晴委員建議。“要嚴把入口關，規范快遞經營資格，借助企業年檢、個體戶驗換照之機，逐步清理部分資質不符的企業。”蒲賢云委員說。王勇委員認為:“加強監督管理，工商部門要加強對快遞行業市場的專項檢查，加強企業誠信體系建設，建立快遞行業數據庫，詳細錄入場地面積、從業人數，經營范圍及守信情況。”

　　委員們還提出，管理部門要采取措施督導轄區內快遞企業嚴格執行《快遞服務標準》、《快遞業務操作指導規范》等規定，統一服務標準、操作規范和流程，嚴禁出現野蠻分揀和拋扔、踩踏快件等違規行為。組建快遞行業協會，加強快遞行業自律，認真清理查處“霸王條款”。　(張天紅)