青島市政協委員李娜：在醫患矛盾中沒有贏家 
 
   醫患之間不應是對立的關系，而應是共同應對疾病這一敵人的同一戰壕的戰友。在醫患矛盾中沒有贏家，醫患矛盾的升級，傷害了醫務人員的身心，動搖了他們救死扶傷的信念，束縛了醫生的手腳，制約了醫學的發展，最終受害的是全社會和所有的人。
　　對于醫患矛盾，從國家層面要充分重視，拿出切實有效的措施予以解決。作為醫藥衛生界的政協委員，我提出以下建議:一是要深化醫療體制的改革，提高醫療保障，從根本上消除“以藥養醫”、“過度醫療”的弊端，使醫務人員拿堂堂正正的陽光收入。二是行業管理部門應正確核算醫務人員的工作量，關心他們的工作與生活現狀，避免“疲勞駕駛”；出臺有效的政策機制，合理分流病人，從而解決因溝通時間不足而造成的不信任與誤解。
　　(本報記者　代桂云采訪整理)

    廈門市政協常委王焱：應對醫療糾紛宜疏不宜堵 
 
    對醫療糾紛不能一味采取高壓和強力手段，應采取疏導和協商的方式來處理:
　　一、完善醫療糾紛快速調節機制。現在的第三方調解是一種等待糾紛各方申請才介入的做法，屬于事后干預。應該將調解前移到糾紛開始發生的時間，建立即刻聯合調節機制。即刻是指在醫療糾紛發生的最短時間；聯合是指與醫療糾紛處置有關的各個部門，包括醫療管理部門、公安部門、第三方調節機構、醫保部門和保險公司。
　　二、加強對糾紛調解或案件判決后的跟蹤。要建立醫療糾紛調解跟蹤機制，對病情復雜、持續或可能惡化的糾紛，實行定期回訪，協調解決患者新的訴求。
　　三、發揮群防群治作用，對曾經引發醫療糾紛的案件和個人，要運用社會綜合管理功能。
　　四、醫院要加強服務質量，盡量減少可以避免的差錯，同時強化人性化服務，營造和諧放松的醫院環境，使患者增強戰勝疾病的信心，建立起理性看待病情的態度。
　　(本報記者肖飛采訪整理)

    湖南省政協委員羅愛靜：多措并舉保障醫患雙方合法權益 
 
    近年來，由醫患糾紛引起的擾亂醫院診療秩序、傷害醫務人員的各類案事件時有發生，反映出當前涉醫違法犯罪活動在一定范圍內仍較為突出，暴露出醫院安全防范工作仍存在不少問題和薄弱環節。
　　為此建議:提升醫療服務水平，優化服務流程，規范醫務人員行為和態度，確保醫療質量。
　　對全媒體時代的信息發布，媒體應負起應有的責任。基于人們對公正和秩序的焦慮，尤其是偶發性的個案被放大，向社會傳遞、營造出醫患關系不和諧的負面效應，從而容易導致一些人在錯誤的判斷下走向極端。就醫患雙方來看，更由于存在著嚴重的專業知識不對稱、信息不對等，加劇了關系的“緊張度”，媒體應在深入調研的基礎上發布事實，理性對待，合理預期公眾反應，不能一味追求“視覺效應”。
　　(本報記者　劉洋　采訪整理)