【問診】 八成以上醫患糾紛由溝通不暢引起

　　“醫患糾紛大多是溝通不暢引起的。”省政協委員劉學周說，他曾在多家醫院調研時發現，很多深受老百姓歡迎的好醫生都有一個共同的特點，那就是愿意多跟患者溝通、愿意站在患者角度考慮問題。曾有調查數據顯示，有八成以上的醫患糾紛是因為沒有很好的溝通引起的。

　　“醫患溝通得越少，問題就會越多，而累積的問題如果不得到正確疏導，就容易引發暴力事件。”省政協委員黃改榮一直從事臨床工作，談起這個問題深有感觸。

　　黃改榮說，為了讓細節服務到位，他們科室曾多次組織實用性溝通學習。包括必要的醫患對話用語、禮儀用語等，同時，最關鍵的一點是把患者當成朋友與親人來看，自然而然就會減少摩擦和矛盾。

　　來自鄭州人民醫院的省政協委員王慧君說，各行各業都有失職的從業者，也有優秀的從業者。不排除有部分醫護人員存在醫德與專業素養缺失。同樣，也有個別患者在就醫時，由于一些特殊的個人原因與醫生發生爭執，從而造成醫患矛盾。但不能以偏概全，過度放大一些負面例子，大家應該多一些正確疏導與理性思考，共同努力，讓醫患糾紛得到良性疏導與解決。

　　【支招】 讓“名醫老板化” 提高醫生的勞務價值

　　“完全依靠政府的投入解決不了醫療衛生領域的問題，應該讓醫生從體制內解放出來、更靈活，才能使得醫療衛生領域良性發展。”河南省中醫藥研究院附屬醫院副院長、省政協委員范軍銘說，要通過更有效的方式來激發醫生的積極性。

　　范軍銘說，應該讓“名醫老板化”，真正有技術的專家、教授名正言順掙大錢，而醫院只需要提供平臺，例如手術室、醫護平臺等，并且要實行大數據系統，患者在所有醫院的檢查結果、診斷證明等，都可以共通查詢使用。這樣讓醫生的個人勞動價值得到體現，政府部門在配套平臺上做好保障，讓一切回歸市場化，而不是在體制內束縛醫院與醫生，一方面要求維護公益性，一方面又逼迫醫院必須掙錢，這是相互矛盾的。

　　省政協委員劉學周是醫療衛生界的資深人士。他說，如果不將醫生的勞務價值提升上去，現行醫療制度就無法回歸公益。很多名專家看一個病人，收費還沒有街上理發店的師傅貴。這樣的制度有很大的問題。

　　“醫患糾紛的問題，也是多種綜合因素長期積累造成的，只有將公立醫院改革真正改到位，才能徹底將矛盾緩解。”劉學周說。