據多家媒體報道，日前，國家衛生計生委、國家中醫藥管理局發布關于進一步深化優質護理、改善護理服務的通知，要求持續改善護理服務態度，杜絕態度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現象。通知要求，到2015年底，全國三級醫院的各個病房都要開展優質護理服務。

　　“護士去哪了？”這句病房里的高頻話語，看似平常，實則隱含著患者及其家屬對“護士沒耐心”現象的不滿。在醫患關系仍待修復的背景下，兩部門聯合發文要求杜絕護士“沒耐心”現象，其政策善意無疑值得點贊。不過，筆者認為，欲治“護士沒耐心”，除了在行業自律層面要求其提高職業素養之外，必須解決“重醫輕護”和醫療資源配置不均衡等問題。因為 “護士沒耐心”很大程度上是“重醫輕護”等現象派生的問題。

　　事實上，被稱為“白衣天使”的護士，他們中的絕大多數人并非天生“沒耐心”，也并非不愿有“耐心”。比如，一名輸液護士一天內要負責為五六十名患者輸液，核對患者信息、配置藥物、詢問病情、找準血管、藥水消毒、靜脈注射、換藥拔針，諸多環節環環相扣，且耽誤不得。假如哪個環節耽誤或“耐心”了1分鐘，護士或會遭排隊患者的不滿甚至謾罵。在此情形下，耐心與效率，孰輕孰重，會讓護士陷入兩難境地。

　　透過一些護士“沒耐心”的現象，我們不難發現其背后的原因。由于多種原因，我國部分醫院長期“自力更生”，為留住優秀醫生而“以藥養醫”，造成了“重醫輕護”的現象。在醫院有限資源的分配比重中，醫生往往占據優勢，因其能為醫院直接創收，而護士在醫療和創收過程中的作用，無疑處于從屬地位。因此，一些醫院不惜代價招徠名醫，而出于節省成本計，對護士聘用工作不夠重視，以致醫護比例嚴重失衡。數據顯示，有的醫院，護理收入不足醫院全部收入的0.5%，護理收費僅為護理成本的10%左右，這更加激發了醫院“重醫輕護”的意愿，以致“喂飽醫生的嘴，跑斷護士的腿”的現象愈演愈烈。

　　其實，早在1978年,當時的國家衛生部就發文規定，醫療機構病床與護士的配備比例不得低于1∶0.4。2008年國務院出臺的《護士條例》，再次以法律形式將這一標準確定下來。37年過去了，這一“床護比”標準如今仍難以落實。2012年我國每千人口注冊護士僅為1.85人,低于世衛組織的建議標準,更遠低于發達國家每千人口注冊護士6人的水平。

　　更令人憂慮的是，近年來，隨著大醫院的快速擴張和人滿為患，社會對優質護理服務的需求日增。同時，由于護士工作負荷重、待遇較低、前景堪憂等因素，不少護士、護校畢業生紛紛逃離或放棄護士行業，以致“床護比”離“參考標準”相差更遠。此外，分級診療難以落實，也在一定程度上加劇了護士人手緊張狀況。

　　此次兩部門以行政性的“通知”對護士“沒耐心”現象說不，顯然不乏倡導與警示意義，但并非是藥到病除的“特效藥”。若要從源頭上根治“護士沒耐心”，就必須持續推進醫改，著力改變當前“重醫輕護”現狀，給予護士更多實現自我價值的空間，提高其職業認同感。如此，方能讓相關部門制定政策的善意落到實處，真正讓護士更有愛心、耐心和細心。