網上預約 卡準時間勝算高

　　2011年，北京市開通了網上預約掛號統一平臺(www.bjguahao.gov.cn)，涵蓋72家市屬三級醫院、69家二級醫院的號源，平均每天放號10萬余個。通過網絡平臺，患者在一兩分鐘內就可以預約掛號，不少網友表示“屢試不爽”，大家不妨一試，但需注意以下幾點。

　　卡準時間預約。登錄北京預約掛號統一平臺，會提示醫院的放號時間，卡準這個時間來預約能提高成功率。

　　記者調查發現，在56家三甲醫院中，共有50家把放號時間安排在上午9：30前，其中北京協和醫院每周一早上8：30放號；北京兒童醫院和首都兒科研究所每天下午2:00放號；廣安門醫院南區和北京大學人民醫院每天凌晨12:00放號。多數醫院在15:00停止次日預約掛號（周五15:00后停掛至下周一）。

　　算好預約期限。各醫院設有不同的預約期限，如中日友好醫院、北大人民醫院、北京天壇醫院、朝陽醫院、安貞醫院等可預約3個月內的號；北京協和醫院、阜外心血管病醫院、北大第一醫院、北大口腔醫院等可預約一周內的號；北大六院、博愛醫院可預約兩天內的號。但記者調查發現，北京多數醫院網絡預約周期沒有規定中那么久，可嘗試預約更早的號。

　　實名信息完整。為防止號販子用假身份證搶號，用戶應填寫完整真實的信息，如性別、證件號、手機號等，以備取號時核對。

　　了解特殊規則。關于網絡預約掛號，各醫院有不同的特殊規定，應在預約前登陸該院網站查詢清楚。如北大醫院規定，兒科只預約18歲以下患者。

　　特別提示：通過北京市衛生局網上預約掛號平臺掛號，不收取任何費用，凡收取手續費的網站肯定是假冒網站。

　　電話預約 一個電話掛倆號

　　北京市于2009年開通114電話預約掛號服務。據了解，北京市衛生局放給114的號源平均占總號源的10％。統計顯示，2011年每天有七八千人次通過114成功預約掛號。

　　電話預約需要注意以下兩點： 一次只能掛兩個號。為防止號販子倒號，1個手機號最多只能為兩個人掛號；同一患者在同一就診日、同一醫院、同一科室只能預約一次，7日內預約總量不超過3次。如需給自己及親友同時掛號，114接線員建議換一部電話預約。

　　問清預約時間。各醫院電話預約周期基本與網絡預約一致，但預約時間不同，預約前最好查詢清楚。如北京醫院、中日友好醫院等30余家醫院可全天24小時預約；北醫三院預約時間為8:00～21:00。

　　特別提示：各醫院均設立“爽約黑名單”，預約后如不能按時就診，務必在就診日前一天下午3點前登錄網站或撥打114取消。

　　自助掛號機 像打登機牌一樣方便

　　在很多醫院的門診大廳，都會有一排自助掛號機，它掛號的成功率很高，卻常常被冷落。一位導醫員告訴記者，自助掛號機和窗口掛號、114電話掛號都是聯網同步的，也可以掛專家號。

　　據了解，天壇醫院通過自助掛號機一天可掛上百個號，還可以打印發票、自助取化驗單，就像到機場打印登機牌一樣方便。一般來說，每臺掛號機旁邊都有工作人員對患者進行指導。北京天壇醫院的自助掛號機無需使用銀行卡，只要把身份證或者醫?？ǖ臈l形碼刷一下，就可以完成自助掛號。

　　預約窗口 身份證原件預約

　　很多醫院門診大廳設有預約窗口，為網絡和電話約不上號的患者提供了又一個掛號渠道。記者在調查中發現，預約窗口一般不需排隊，成功率較高。北京同仁醫院從2004年就試點現場預約登記制度，患者可到醫院現場進行登記，同時采集頭像、掃描證件，記錄用戶病情、化驗結果等。

　　資料將傳至導診系統，擇日由導診醫生根據號源情況為用戶安排就診。同仁醫院現場預約登記每天投放90個號源，預約只接受持身份證原件的預約，代理預約須持有患者和代理人雙方的證件。此外，同仁醫院正在研發微信預約掛號。

　　銀行卡 ATM機也能掛號

　　自2011年起，301醫院、協和醫院、宣武醫院、朝陽醫院、304醫院、廣安門醫院等相繼與銀行合作，推出醫療掛號服務，用銀行卡就可以實現網上、電話、銀行網點等多種掛號方式。整個掛號流程都可以在銀行網點的ATM機上完成。

　　記者來到北京協和醫院掛號大廳自助掛號區，看到數十臺可用銀行卡掛號的自助掛號機整齊擺放在外廳。一位導醫員告訴記者，掛號機與窗口掛號的當日號源完全同步，每天24小時開放，提供協和醫院東西院區當日和未來一周的號源。

　　自助掛號機與工行、建行、中行和交通銀行在北京市的3400余個網銀自助終端機預約的號源完全同步。每天23:00停止預約次日號源。用銀行卡掛號，需要持就診卡在掛號大廳將其與銀行卡號簽約關聯就可以了。交通銀行用戶還可以用網銀掛號，就像買火車票一樣簡單。醫院還與銀行合作開設“銀醫卡”，無需就診卡就可掛號，在銀行柜臺或掛號大廳就能辦理。

　　記者在自助掛號區內廳看到4家合作銀行分區域各自擺放著幾臺ATM機。記者選擇了中國銀行一臺自助繳費機，插卡并輸入密碼后，屏幕上顯示“銀醫服務”按鍵。每天7:00～17:00可現場辦理四大銀行的銀行卡。“選好預約時間和要掛的科室，然后按對應鍵即可。”導醫員告訴記者，但持銀行卡掛號的必須是患者本人。

　　據了解，目前協和醫院30%的號源在北京市衛生局網上預約平臺和114電話預約平臺上，另外70%用于“銀醫卡”預約和現場掛號。目前醫院正在根據數據進行動態調整，希望將號源比例定在一個適當的比例上。

　　銀行卡預約是目前最方便快捷的一種預約掛號方法，因為可以直接繳納掛號費，無需再去醫院排隊取號。但有下列幾點需要提醒大家注意：1.在有些醫院，目前只為自費患者提供掛號服務，醫?；颊邿o法辦理銀行卡掛號，掛號前最好先詢問清楚。2.預約時間不同：協和醫院可掛1周內的號源，但工行客服告訴記者，與之合作的朝陽醫院可預約3個月內的號。3.多數醫院可掛專家號，但廣安門醫院只能掛普通號，不支持特需、專家號。

　　最后，專家建議，醫院周一、周二和周四掛號的患者相對較多，上午相對多于下午，患者可以錯峰掛號。但患者看門診最好使用預約方式，比如到附近的銀行網點或用網銀、114電話等方式掛號。▲(生命時報記者 張杰)