而且，其還是以負責貫徹執行國家、省、市制定的社會保險法律、法規和政策規定及負責社會保險基金征繳政策的宣傳、咨詢和信訪工作等職責為己任的市社會保險費征繳稽核中心申報登記管理科的副科長，不論是來辦事的群眾有何要求，都應熱情耐心解答，即使群眾有言詞偏頗過激的時候，也不能以武力相向.否則，這不僅是工作態度不夠端正、職業素養缺乏的體現，更是欠缺了一顆為民服務的真心。

　　事件本身并不復雜，之所以事件能夠在網絡發酵，是因為事件主人公的身份，一位是退休老太，一位是副科長。“老人”一詞的敏感源于“扶不起”、“讓座”等故事橋段的上演，“壞人變老了”也成為破壞老年人聲譽的總結。至于副科長的吸引力更不必多說，公務員、官員、領導等詞匯足以使他成為熱點。那么老太罵何某，該不該打?

　　李克強總理指出，“我們從群眾中來，就不怕聽群眾的牢騷和意見，再不好聽的話我們也要聽！”總理尚且如此，更何況是時刻與人民群眾直接打交道、其一言一行都關乎群眾切身利益的基層黨員干部呢？因此，不論是誰，職位高低，權力大小，都應慎言慎行，時刻牢記“群眾利益無小事”，真正把群眾的利益放在心中的最高位置，真心實意為群眾辦實事、解難事，做好事。否則，損失的不僅是領導干部隊伍的形象，更是負有載舟之重的民心。