健康才能長久，長久才有真正的生命力。為了私欲膨脹而逾矩、“拐彎”，不管你是何種商業模式，不被玩壞都難

最近有三個熱門話題:一是有網友舉報,高鐵乘務人員為賣40元盒飯,故意不賣15元的盒飯,鐵路方面回應稱,15元盒飯銷路不好；二是湖北恩施學生購買一套百元左右的校服,竟被教育主管部門、學校、班主任吃掉十多元“回扣”；三是百度因轉賣“血友病吧”,引得輿論一片譴責,不得不停止病種類吧商業合作。

這三則消息貌似互不搭界,實則都屬于“商業模式被玩壞了”的典型案例。不管是高鐵上賣盒飯、學校采購校服,還是百度聚集同類需求,都是一種能滿足需求的供給,是一種絕對能做好的商業模式。但是,為何看起來好好的商業鏈條,動輒會起一個“膿包”,出現變異?究其因,無不源于追求“超量級”利益的欲望——有人不甘于在一個普通商業模式上精耕細作,總想尋求快速獲得更多利益的捷徑,將該拿的不該拿的都拿到手。這是當下這個浮躁社會最嚴重的病態心理,但糟糕的是,對于這種“商業模式被貪欲扭曲拐彎”的普遍現象,我們的認識、防范還不夠。

按照經濟學理論,完全競爭市場的經濟效率最高,因為它提高了企業盈利的難度,將驅動企業通過技術創新提升盈利能力；而寡頭及壟斷市場則截然相反,它不追求技術創新與經濟效率,反倒利用角色特殊性,粗放地逐利。在當下中國,市場經濟看起來很發達,有很多獨立的商業活動體,從事獨立的商業行動,但因為種種復雜的原因,壟斷或半壟斷的身影隨處可見。這類商業主體如果不能從內部、外部管控約束好膨脹的欲望,就很容易跌入坑人坑己的漩渦。

高鐵上賣盒飯,基于獨特的空間資源,除非“鐵老大”同意,其他商家能隨便上去賣嗎?中小學生買校服,校長局長們下”紅頭文件”,家長學生們有選擇權和議價權嗎?網絡搜索,在競爭對手都比較弱的當下,百度需要在搜索產品進化上下功夫嗎?商業模式是不是壟斷,不看生意大不大,不看機構大不大,也不看主體是不是體制內管理,而要看這種商業模式的本質:不管是借助權力的“紅頭文件”,借助市場的“獨特地位”,還是借助時間空間的“獨占資源”——這些所謂市場主體,都在追尋著寡頭與壟斷的狀態。沒有強大有效的制約力量,商業模式難免要在“貪欲”面前拐彎、變異。放眼當下,有多少行業都在重復著類似的故事。

建立完善的市場經濟體制并不容易,尤其是健康領域的商業模式,形成一個鏈條更不容易。很多半吊子的商業模式,正在膨脹著“銷售文化”的弊病,追求利益的最大化,在商業鏈條上不斷附加額外的手段,讓原本值得耐心耕耘的商業行為,變異成“獲利最大化才是硬道理”的彪悍邏輯。什么用戶利益,什么產品體驗,什么合理利潤,什么市場秩序,都被拋到了九霄云外——成王敗寇,掙回來最多的錢,能在鏈條上尋租最多的好處,就是能耐。這真是飲鴆止渴,讓自己透支信譽,注定走不長遠。

不要簡單指望任何市場從業者,能以自己的道德力量,規范好自身商業模式的運行方向。不管是從大的市場角度,形成真正的競爭關系,讓用戶真的做到有選擇權、議價權,做到市場的外部約束；還是通過企業內部的制度設計,比如產品與銷售區分運行等手段,實現利益制衡,控制肆意流淌的欲望膨脹,保障服務與產品能行駛在正確的軌道上,實現內部制衡,都需要認真地對待、小心呵護每一種被大家習以為常的商業模式。健康才能長久,長久才有真正的生命力。為了私欲膨脹而逾矩、“拐彎”,不管你是何種商業模式,不被玩壞都難。