販售機“吃錢”時有發生

在采訪中，記者了解到，投幣被“吃”的情況并非個案。前天，市民王小姐在地鐵南京東路站3號出口附近的自動售貨機上投進去4枚硬幣，點擊貨品代碼后，卻發現一直沒有飲料出來。“當時以為是錢沒投進去，就轉退幣按鈕，機器始終沒有反應，錢幣也沒退出來。”王小姐說，她立即找到地鐵工作人員，對方表示這些不是地鐵公司負責，只能打售貨機上的電話求助。

記者昨天相繼走訪多個地鐵站、商場，在地鐵寶山路站，也遇到一個“只吞幣不出貨”的販售機。該機器為頂頂科技公司所運營。

在采訪過程中，見到記者一直在觀察自助售貨機，一名路人把記者當成了管理人員，直接向記者吐苦水。“你們這個機器有問題，前天我投了錢，不但沒出貨，錢也退不了。”當記者表明身份后，該路人回憶稱，當時將幣投進去，聽到的聲音不是很脆，他也根據售貨機上的號碼撥打了客服電話，幾次嘗試之后終于接通。客服人員表示，讓他留下地址，把4元錢匯給他。但他最終還是自認倒霉了。

該路人說，他身邊的朋友在其他地鐵站內也有類似遭遇。

昨天下午，記者來到虹橋火車站，找到了侯先生提到的“吞錢機”，該機器隸屬一家名叫農夫山泉的公司。記者嘗試投進4枚硬幣，順利購得一瓶飲料，看來機器的“故障”已排除。

虹橋火車站工作人員告訴記者，最近常有乘客反映飲料自動販售機出現“故障”，投了幣不出貨也退不了錢。“可能是錢沒有真正投進去，但為什么不退幣也搞不清楚，我們這里所有的自助售貨機都是商家自行管理，火車站只是提供了一個場所，遇到問題時我們也只能建議乘客打電話聯系商家。”

然而，在侯先生提到的“吞幣”機器上，記者只看到左上方貼著的維修人員聯系電話，并沒有機器所屬公司等相關信息。記者多次撥打聯系電話，也均無人接聽。

車站方表示，一般情況下每天都有人維護站內的自動販售機，如果有故障應該能及時排除。