新華網北京3月31日電(李楠)3月31日，全國食品藥品投訴舉報3·31主題宣傳媒體開放日活動在京舉行。國家食藥監總局行政事項受理服務和投訴舉報中心(以下簡稱中心)主任呂富全表示，2015年，全國各級食品藥品投訴舉報機構共接收投訴舉報信息77萬件，同比上升36.94%，是2013年的3倍；其中投訴舉報47.5萬件，占61.72%，咨詢類信息29萬件，占37.69%。

據統計，近兩年全國食品藥品稽查大案要案中，有一半以上來源于投訴舉報線索，投訴舉報已成為食品藥品監管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。從各接收渠道來看，12331電話來源最大，占78.10%。截至2015年底,全國29個省(區、市)食藥局開通了網絡投訴舉報渠道。

按產品類別統計，普通食品的投訴舉報量最大(78.16%，同比增加64.82%)，主要原因一是普通食品的公眾關注度高；二是小作坊、小餐館、小攤販等違法違規問題多；三是與藥品、醫療器械相比，普通食品技術含量較低。投訴舉報量相對較少的為藥品(10.50%)、保健食品(5.12%)、化妝品(3.64%)和醫療器械(2.58%)。

呂富全說，從地區來看，投訴舉報接收量最大的地區是北京市，達11.8萬件，接收量超過5萬件的是上海、山東、廣東3個省(市)，超過1萬件的有湖北、四川、河北、浙江、江蘇、遼寧、福建、山西、云南、安徽、湖南、陜西、吉林、海南、河南15個省。總局2015年共接收投訴舉報信息1.8萬件。

從公眾對“四品一械”投訴舉報的問題來看，主要反映無證生產、無證經營，銷售假冒偽劣產品，虛假宣傳，標簽標識不符合規定等。其中，較為突出、典型，且呈現遞增趨勢的熱點問題包括：互聯網、微信、APP移動終端等方式，無證經營“四品一械”或銷售假冒偽劣產品；保健食品和治療儀等醫療器械的虛假宣傳；使用未列入《新食品原料名錄》及《藥食同源物品名錄》的原料生產食品。