所有舉報都將納入微信舉報平臺

平臺功能在不斷完善，希望更多公眾成為環保監督員

近一年的運行過程中，應急中心一直在優化微信舉報平臺的工作流程，完善其功能。

去年7月23日，平臺舉報量異常增多。一查，原來是四川彭州石化項目突發環境事件，兩根煙囪冒出火焰和濃煙。應急中心緊急聯系當地環保部門，督促處理并做好信息公開。第二天，舉報平息。這件事，讓微信舉報運營平臺的工作人員感慨良多：要做到信息更透明，處置更高效，很多工作要聯動、要改進。

李小婧介紹，除了找出自身工作的差距并盡快彌補，應急中心還借“外腦”來改進工作。騰訊公司的專業人士建議增加污染分類選擇，同時給出相應的文字說明，這樣既可以幫助公眾了解環境污染的分類，又可以減少無效舉報，提高舉報受理效率。

群眾反映，從受理到辦結之間周期過長，“外腦”同樣給出了建設性意見：增加辦理流程狀態提示，將執法過程公開，讓公眾了解環保部門要做哪些工作，也便于他們監督。

為保障微信舉報平臺平穩運行，環保部將加強監管各地微信舉報辦理和答復情況，將發現的問題及時通知當地環保部門，對群眾反映強烈、久拖不決的環保問題通報地方政府，同時督促各省、自治區、直轄市環保部門加強對行政區內微信舉報辦理情況的監管。

馬建華介紹，應急中心正在制定方案，將所有的環保舉報，都納入到微信舉報平臺。

“讓每一部手機都成為一個移動監控點，每一名公眾都是一位環保監督員。”這是環境保護部部長陳吉寧對微信舉報平臺的期望。

舉報污染，需要注意啥

微信舉報

第一步：關注微信公眾號“12369環保舉報”，或者在微信錢包中，點擊城市服務，在政務辦事欄點擊環保舉報；

第二步：點擊我要舉報，選擇相應環境污染分類，利用手機定位和拍照功能，拍照上傳，實時記錄污染情況并提交至微信舉報平臺；

第三步：點擊舉報查詢，查詢舉報受理情況；

第四步：舉報辦結后，對辦理情況進行打分。

電話舉報

12369是全國統一的環保舉報熱線電話。如本地電話直接撥打12369，接通的將是當地環保部門；本地電話若想撥打外地環保部門的12369熱線電話，需要加區號。撥打010—12369，接通的將是環保部相關單位。

看到污染時，可拍照留下證據。撥通12369后，向接線員說清楚所舉報的污染事件的時間、地點、排污情況等。可留下自己的電話，以便環保部門回復處理結果。