師道尊嚴被肆意踐踏的事件，讓同為教育從業者的我不禁心生許多悲涼。然而悲涼過后，我們需要反思的是，這類事件背后折射出的教育生態以及這種現狀形成的深層次原因。

學在葡萄園 親手來實踐 新華社發

一直以來，我們主要把教育看成是管教，而不是服務；我們一直認為教育的主要目標就是讓學生考上好大學，然后找一份好工作，而忘了教育的首要目標是“致良知”。

教育應該是一種產品和服務。公辦教育是納稅人繳納稅收之后委托政府提供的公共產品和公共服務，所以義務教育階段免交學費，公辦高中和大學都不應該收取高昂的學費，因為國民在納稅的時候就已繳過費。而私立教育提供的是更加個性化的教育產品和服務，之所以定價較高，因為他們沒有或者很少有來自政府的財政支持，必須自負盈虧，而且不同特色的私立教育能夠滿足不同社會群體對于教育產品和服務的多樣化需求。

教師應該是教育產品和服務提供者的角色。公辦學校的教師與政府是雇傭關系，政府利用稅收支付教師的工資，教師按照要求提供勞務；私立學校的教師與學校和資本方之間是雇傭關系，教師領取資方提供的工資，也按資方的要求提供勞務。所以教師實際上扮演著教育產品和服務提供者的角色。有的老師認為教師不是餐館服務員，如果非要類比，教師可能不僅是服務員，還是廚師。因為他們既要提供課程產品，又要服務學生消費這些產品，而且一屆學生還要持續消費好幾年，課程產品也要與時俱進，不斷迭代更新。可見當老師的難度可能遠遠大于一般的廚師和服務員，因為廚師和服務員每頓飯只伺候一撥顧客，還不需要與顧客有多少思想和情感的交流。

因此，如果說教育是服務行業，這無疑是難度很高的服務業，若要達到理想的服務效果，就要對從業的教師在學識和修養上提出很高的要求。然而在現實中，我們并沒有把教師當成服務者。不少教師本身也沒有把自己當成服務者，更多老師可能更樂于扮演管理者或者引領者的角色；多數學生可能也不敢把老師當成服務者，因為從小就是被老師“管”大的，已經習慣了被管理和被約束，少數不愿意服從管理的學生又往往容易走向極端，不是使用和平的手段去爭取平等的權利，而是使用非理性手段去抗爭來自老師的管束。

如果不把教育行業定位為服務行業，而是把教師當做學生的管理者，那一線教師就會普遍感到工作壓力大，工作強度大，往往累得身心俱疲。但是一線教師辛勤的付出與獲得的報酬卻完全不成正比，大部分教師的工資收入都處于社會的中低階層，僅夠維持生計。

如果說教育是一個服務行業，那么教師提供的產品和服務主要是課程輔導與精神陪伴。每個一線教師都有自己任教的學科，引領學生學習課程知識，幫助學生評估知識學習效果，答疑解惑，查缺補漏，這是課程輔導的主要內容。另外，每一個一線教師在自己的課堂上，以及課外答疑等活動中，都是學生的精神陪伴者，教師雖然沒有必要去干涉學生的價值選擇，但是可以啟發學生呈現多種視角的價值判斷，由他們自行權衡與取舍。在精神陪伴方面，班主任的責任更加重大，因為他們與學生互動交流的機會更多，更容易對學生的價值觀產生影響。

如果教師能把“致良知”作為教育工作的首要使命，幫助學生把“根植于內心的修養，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為他人著想的善良”內化為一種個人品質，那教師下跪和被打這類悲劇就可能會避免發生了。

正常的師生關系應當是平等互利的關系。教師提供產品和服務，收獲職業成就感和個人的精神成長；學生在學業上付出努力，積極參與各種活動，在此過程中收獲知識、開闊視野、涵養人格。如此一來，師生關系可以達至“師生和諧，教學相長”的理想狀態。

(作者系人大附中西山學校AP項目教師。自主開設了公民課、審辯式思維課、國際理解與跨文化交流課)