東莞市社會工作協會負責人王志偉表示，政府購買很多專業的社工服務，社工做了很多工作，但不少市民仍停留在“社工就是義工”這樣的認識誤區中，對社工具體干什么、怎么工作的等相關問題仍存在疑惑。王志偉介紹，當前，部分社工在面對市民進行服務時，沒有把社會工作的概念和服務真正傳達到受眾人群中，從而令市民對社工工作的理解和支持也會存在一定的疑問，因此，社工隊伍的素質有待提高，專業化培訓顯得尤為重要，尤其是要社工機構定位、社工機構服務模式、產品特色精準概括出來，在服務過程中，社工有必要讓市民對社會工作產生更多深刻的理解和認識，有了良好的社會印象，市民才會更加樂意和支持社會工作的開展。

公益資本論創始人黎宇琳則表示，要準確把握社會公益機構的定位，首先把吸引眼球和吸引資源這兩個方面融合到社工機構的服務內容和行動中，其次，要選擇合適的渠道抵達社工機構所希望服務和影響的對象人群，只有這樣，公益傳播才能為自身的發展帶來更多的資源和效益，提升服務的質量和水平。

作為一個區域性的社工機構服務品牌，深圳市陽光家庭綜合服務中心總干事孫亞華在活動中表示，打造一個成功的社工服務品牌，主離不開政府的推動作用。而在整合社會資源過程中，細分和專業化的社會服務，需要利用團隊不斷推動各項活動的開展，經過實踐、總結、提煉等一系列工作，形成一套完整的社工工作理念、體系，這樣社會機構的價值便會得到凸顯。但是，如今該機構也面臨政策延續性的問題，2016年，深圳600多個家庭綜合服務中心改為黨群中心，服務的要求和工作方式又有新的變化。他提醒道，社工機構要注意把握好與政府、社會大眾的關系定位，充分把握社會大眾所喜聞樂見的傳播方式、手段和渠道，才能達到理想的傳播效應，從而不斷提升社工服務的效率。