“醫院有人鬧事了，請你趕快派人來醫院……”，不久前的一個工作日，安徽省馬鞍山市當涂縣醫療糾紛人民調解委員會主任陶繼模一上班就接到醫院電話。放下電話趕到醫院，陶繼模了解情況后立即通知法院指派專人介入調解，并成立了包括死者家屬在內的調查小組，對事情進行詳細調查。最終經過9個小時的協商，雙方終于達成了調解協議。

近年來,類似第三方成功調解醫患矛盾的案例在馬鞍山市各大醫院很多。殊不知這一局面的形成，與民革馬鞍山市委會的一件提案緊密相關。

幾年前,為將大量醫患糾紛引入法治軌道并予以合理解決，馬鞍山市政府出資成立了醫患糾紛第三方調解委員會（下稱“醫調委”），雖然做了不少卓有成效的工作，但仍存在一定困難和不足。

2014年6月，民革馬鞍山市委會組織人員進行了調研、走訪。市委會在調研中了解到，醫調委作為獨立于醫患雙方的第三方中立性調解機構，可以有效促進醫患矛盾解決。但馬鞍山市的醫調委，由于調解員隊伍人才缺乏、經費有限、沒有編制保障、各方協調力度偏弱，加上部分醫療衛生機構醫療質量安全管理和風險管理較弱，部分患者對診療效果期望值過高、缺乏醫療服務風險意識等多方面原因，醫療糾紛并沒有得到有效控制。

為此，民革市委會在次年向馬鞍山市政協大會遞交了《完善第三方調處機制 構建和諧醫患關系》提案，并提出了“加強人才培養，建設一支專業化、職業化的隊伍；建立防范機制，改善醫患關系；從源頭上控制醫療糾紛的發生加強醫調委公信力建設；加強部門聯動，保障醫療糾紛調解工作順利開展；確保財政投入，鼓勵社會力量參與，保障經費來源；加大宣傳力度，提升百姓對醫療糾紛第三方調處工作的知曉率”等建議。

有關建議得到市政府的高度重視，有關部門積極協調，給予多方的支持和幫助。在多方努力下，一年多來，馬鞍山市醫調委不斷完善調解機制，創新方式方法，充分發揮“減震器”作用，為保證全市醫院的正常診療秩序，控制醫患糾紛進一步激化升級起到了積極的作用。據不完全統計，2015年以來，該市各級醫調委共受理醫患糾紛調解80余件，調解成功70余件，賠償患方金額累計達500余萬元。