律師說法

“催客”公開手機號，涉嫌侵犯隱私權

“網絡催客”不經借貸者同意就將其手機號等個人信息公布于網絡是否涉嫌侵犯他人隱私權？南都記者就此采訪了北京律師張新年。他表示，在當今信息社會，手機號碼屬于重要的用戶個人隱私，甚至與其他重要的隱私關聯，例如賬號信息。因此，因借貸關系隨意公布別人手機號、個人信息的，涉嫌侵犯他人隱私權。

“裸條”借貸合同無效

“欠債歸欠債，解決糾紛有多種途徑，可以通過和解、第三方調解、訴訟等司法程序解決，但無論如何不能采取法外的手段”，張新年認為，借貸平臺和放貸者無權在網絡上公布借貸者的手機號碼。被公布信息者可對其主張民事侵權責任，通過訴訟的方式讓對方消除影響。同時，如果信息被公開者要求網站刪除個人信息，網站獲知之后也應及時刪除。

張新年表示，借貸者與放貸者簽訂類似“裸條”這樣的合同，由于違反公序良俗，借貸合同首先就是無效的，在此基礎上的一些擔保條款也是無效的。

“退一步講，即便合同有效，放貸者與借貸者的父母、親朋好友也沒有任何法律關系”，張新年補充，放貸者騷擾借貸者的親友、公布其親友信息的行為是不對的，如果情節嚴重，也構成了侵權。

合法催收可視為代理

張新年稱，如何看待“網絡催客”，需要具體問題具體分析?！按呖汀比绻且砸环N合法合規的方式進行賬務催收，可視為一種民事代理行為，如果采取極端手段，則可能涉嫌侵權乃至違法犯罪。

張新年強調，對于網絡金融領域滋生的各種犯罪問題，金融監管部門、網信部門、公安部門、工信部門有一定的作為義務，各部門應各司其職甚至開展聯合行動，及時介入處理，以充分發揮監督管理職責，維護金融秩序。

“網絡催客”的手腕

業務渠道

催貸平臺：網上注冊并搶單接單

QQ群、微信群：直接接洽并接單

貼吧：提供催貸業務并接單

論壇：提供催貸業務并接單

催收方式

短信催收：發送威脅信息給借貸人

電話催收：使用循環呼叫系統，“一分鐘打一次，連呼一周”

網絡曝光個人基本信息：在網上曝光借貸人手機號碼、身份證、住址、網絡賬號等

欠款者社交圈催收：知會親友、單位、同學、社交平臺好友等熟人，通過熟人催收

極端方式催收：惡意曝光“裸條”及其他隱私信息

外訪等其他線下催收：網上催收不成功，會通過線下上門催收