實際上，在“補卡截碼”詐騙中，電信運營商作為核實補卡者身份的“第一道防線”，往往成為用戶追責的第一目標。有專家表示，與其他電信詐騙不同，這種詐騙方式多是通過截碼而實施詐騙。在朱先生的案件中，被告方中國聯通聲稱身份證消磁了，工作人員無法通過公安聯網系統進行真偽識別，出現了工作疏漏。無論被告方還有多少理由，一個不爭的事實是，如果不是中國聯通將短信驗證碼發送到了犯罪嫌疑人手中，朱先生的錢依然是安全的。中國聯通與各大銀行合作多年，不可能不知曉短信驗證碼的重要性，不究真偽就隨意發送驗證碼，不僅沒有起到一個“看門人”的作用，客觀上已經成了犯罪分子的“幫兇”。

三大運營商方面表示，近期確實收到不少用戶對這種新型電信詐騙的舉報，也已經組織相關部門研究如何解決類似事件。根據已發現的詐騙案件，不法分子往往聲稱手機和身份證件同時丟失，然后利用已掌握的用戶身份信息或者臨時身份證，補辦了新的電話卡。根據運營商實際工作經驗，用戶同時丟失手機和身份證件的事情經常發生，因此允許使用身份信息和臨時身份證件辦理業務。但運營商方面也表示，由于運營商系統并不和公安機關的身份系統完全綁定，因此只能對用戶身份信息進行簡單識別，所以無法確定用戶照片等進一步的身份信息。不過，三大運營商均表示，將會聯合公安部門解決這一問題。運營商同時提醒用戶，在發現類似情況時，應第一時間到公安部門進行報案，運營商會全力配合公安部門進行調查，幫助用戶追回合理損失。

也有網友認為，電信詐騙成因復雜，“板子”不能都打在運營商身上。有法律界人士向《經濟參考報》表示，除了在電信業外，銀行、交通等多個行業都允許用戶在丟失身份證后，利用身份信息和臨時身份證辦理各項業務。例如，銀行就允許用戶在銀行卡和身份證都丟失時，辦理掛失等業務。盡管銀行可以用預留信息等方式對用戶身份進行識別，但一旦用戶的身份信息被人獲取，就很可能騙過銀行目前的身份識別程序。該人士還介紹，目前電信、銀行、交通等領域的身份識別系統雖然和公安部門聯網，但出于保護公民個人隱私的考慮，電信、銀行、交通等領域并不能通過聯網，對用戶的所有信息進行訪問，因此就給了不法分子可乘之機。