環境建設：“軟硬兼施”不鋪張

杭州堅持精益求精，實現全方位提升，為峰會提供最好的場館設施和城市環境。在場館設施建設方面，目前已全面完成G20峰會主會場、B20峰會主會場、中外領導人駐地以及相關活動場地的改造提升，各場館設施充分體現杭州特色、浙江元素，彰顯中國風格。這些場館和設施都不是新建的，而是在原有基礎上作了提升和完善。同時，針對峰會實際需要，對杭州蕭山國際機場進行了提升。

環境整治方面，杭州市全面完成了6大類的605個項目。截至目前，33個入城口和264個街容美化項目已整治完畢；共拆除違建1000萬平方米，改造舊住宅區、舊廠房、城中村900余萬平方米。

在大氣環境治理方面，杭州市堅持環境立市，持續推進治理燃煤煙氣、有機廢氣、汽車尾氣、餐飲油煙以及工地揚塵“五氣共治”；實施開展“亮劍”等專項執法行動，確保峰會期間空氣質量達到良以上，力爭達到優。

安全保障：多管齊下廣發動

杭州堅持安全至上，推進全流程安保舉措，為峰會構筑可靠的安全防線，不斷細化、深化各項安保措施，制定和演練各類突發事件應急預案，確保峰會貴賓接待、場館運行等方面的安全。

依托網格化管理，杭州組建數十萬人的平安志愿巡防隊伍，廣泛動員群眾積極參與，為消除各類安全隱患構筑起一道堅實的“防火墻”。

確保城市運行安全，杭州強化供水、供電、供氣和網絡通訊等安全管理，目前已完成40條供排水和天然氣管網的設施建設，完成77個電力建設項目，使杭州的電網規模居全國省會城市前列；完成了120個通訊基礎設施項目，使杭州真正成為“光網城市”。

后勤準備：樣樣安排皆穩妥

在人員保障方面，杭州已招募培訓翻譯員、聯絡員、工作人員1000余名，志愿者4000余名，培訓賓館服務員兩萬余人次。

車輛保障方面，按國際慣例采取官方保障和市場租賃相結合的模式，為參會各國領導人車隊以及各個代表團提供了約900輛車輛。

醫療衛生保障方面，已經選定4家醫療保障定點醫院和6家備用醫院，以及充足的一線設備。食品安全方面，對峰會食材進行統一采購和統一配送。本次峰會飲食還將主打杭幫菜。此外，杭州還建立了多語種應急聯絡平臺，為外賓及時提供應急服務。

實戰演練：補足短板不擾民

杭州堅持實戰導向，開展全實景演練，確保以最佳狀態迎接峰會的召開。

7月26日和27日，杭州進行了一次全要素演練，并針對演練細節上發現的“短板”，進行了改進、提高和完善，使整個峰會的服務保障更加有序、流程更加清晰。

為了盡可能不干擾市民群眾的正常出行，杭州市不僅把演練選擇在晚11時到次日凌晨舉行，還提前向市民做了通告。

值得一提的是，市民群眾對演練非常配合，確保了演練的和諧有序。

搶抓機遇：助推發展惠民生

把服務保障峰會與推進城市發展和民生改善有機結合，杭州借力抓住重大發展機遇，推動城市升級、經濟轉型和民生改善。

杭州加快實施了一批道路整治、入城口提升、街容美化、城市亮化等項目，如對西湖、大運河和錢塘江3個核心區塊實施亮化工程，市民普遍反響較好。城市環境大大提升，市民獲得感、幸福感也切實得到增強。

抓住G20峰會和B20峰會的機會，杭州專門成立了一個個對接小組，對接國內外的一些大企業，大力推進招商引資、招才引智。這既銜接G20峰會主題，又抓住了B20峰會眾多企業界巨頭來杭的有利時機，促進杭州經濟發展。