大熱天火車站候車室卻不開空調，是對公眾訴求和權益的蔑視乃至無視，技術整改之外，還要循跡追責。

據報道，已到夏季三伏中的末伏，可長沙火車站候車室卻沒開空調，整個熱如蒸籠，乘客想吹空調，只有額外交20到30元錢去商務候車室。長沙市文教委主任陳忞對此實地調查后，怒斥火車站方面“要錢不要臉”。最新消息是，長沙火車站回應稱，正認真整改。

炎炎夏日暑氣灼人，“火爐城市”長沙室外氣溫午時達36℃以上，候車室作為人流密度不小的相對封閉空間，更是分分鐘要悶死人的節奏。按理說，火車站是大型公共場所，也是城市文明窗口，用空調為旅客降溫，是其應有的基本公共服務。可長沙火車站卻任普通候車室旅客汗如雨下，就是不開空調，這不啻為公共服務“中暑”。

涉事火車站官方解釋稱，因普通候車室的空調系統油改電后電壓不穩，再加上長株潭城際鐵路施工使用大負荷用電設備，導致其無法滿負荷運載。可就算事出有因，為何火車站辦公室里的空調就不受影響？這會否給人以車站管理方“先天下之涼快而涼快”的觀感？退一步講，至少在候車室外提前張貼告示或其他方式提醒，并配備防暑物品藥品等，總不是難事吧！

有關方面還稱，現在正采取增加風扇、增開空調機組等緊急措施。問題是，據查詢，早在今年6月1日，在當地政務網站“湘問·投訴直通車”上，就有網友反映，“該火車站好熱都不開空調，天花板的電風扇做裝飾！”7月30日，也有人在貼吧反映該問題。為何直到曝光后，這些措施才啟動？旅客被“蒸”了這么久，火車站管理方就沒采取有效臨時補救措施？

與之形成對比的，公共服務缺位，讓花錢吹空調成了商務候車室的大賣點，這難免讓人懷疑遲遲無降溫設備是斂財驅動。火車站方面說法是，能吹空調的商務候車室2009年外包給了其他商務公司，里面設備都由其出資配備。收費的商務候車室有空調，不收費的公共候車室沒空調，不知道長沙火車站到底是在為誰服務？

大熱的天，火車站候車室卻不開空調，這是在打公共服務的“臉”，是對公眾訴求和權益的蔑視乃至無視。于此，不能止于技術化整改，更要有對失職者的溯責。

□仲鳴（媒體人）