全球化時代，文化與文化之間要想實現順暢、友善的交流，需要“禮貌”這張全球暢行的通行證。

一位熟識的外國教授很郁悶地給我發來一封郵件，提了一個讓她耿耿于懷很久的問題：為什么中國學生大多沒禮貌。事情的緣起是，一位剛剛入學的中國留學生申請加入她的研究團隊，約見了幾次面，次次遲到，而且從來不說“謝謝”，也從來不說“對不起”。我說也許這位學生性格比較內向，她很嚴肅地回復道：“不，這與性格沒有關系。”

或許是出于面子的原因，我沒有對她說，其實這個問題我也有深切的體會。這些年參與了大量對外交流的活動，也在國外長期生活過，很難不注意到這個差異：至少是在各種正規的社交與公共場合，歐美國家的人要比中國人講禮貌得多，社會各界對于禮貌的要求也比我們高得多。例如，法語中的第二人稱單數有敬辭vous（您）和非敬辭tu（你）的差異，與不熟悉的人講話若不用敬辭，不但對方會很不高興，身邊的人也會覺得講話者缺乏素養。而且，在歐美國家生活，無論講什么語言，“對不起”和“謝謝”是需要時時掛在嘴邊的，該說的時候不說，搞不好路人也會報以冷眼。

毫無疑問，我們也曾有過文質彬彬、以禮待人的年代，但出于種種原因，這種風氣似乎變得不合時宜了。我也曾問過一些年輕人，得到的答案五花八門。有一種解釋很有代表性，那就是動輒對人說“謝謝”或“對不起”會顯得“虛偽”。這個答案當然是站不住腳的。我想，更重要的原因或許在于新的階層正在我們的社會中不斷形成，而剛剛獲取某些階層身份的人的心態，也在發生悄然的轉變。在很多人看來，語言也是身份的象征，仿佛對他人過于有禮貌，就降低了自己的身份一般。不信的話，看看絕大多數人對從事服務行業的人員的態度，就明白了。

當然，歐美社會也有很多不講禮貌的人，這些人的粗暴無禮也有各種各樣的根由，比如根深蒂固的種族主義思想，比如文化中自由狂放的基因，等等。但這樣的人通常會受到社會輿論的批評。然而在我們的社會里，似乎很少有人覺得沒禮貌是個多大的問題。反而彬彬有禮的人時常面臨“虛情假意”、“外交辭令”的批評。

做這番比較，沒有妄自菲薄的意思。禮貌與否，似乎也不會對經濟發展、社會進步構成什么根本的阻礙。但在全球化的時代，文化與文化之間要想實現順暢、友善的交流，需要“禮貌”這張全球暢行的通行證。這是因為，無論“對不起”還是“謝謝”，體現的都是對他人的最本真的情感的尊重。打擾了別人要認錯，獲得了幫助要致謝，這本來也是毫無爭議的交流邏輯。為何到了我們這里就變成了“虛偽”呢？退一步講，就算講禮貌的人多多少少都有“虛偽”的一面，但在現代社會秩序形成的過程中，這種“虛偽”也是必不可少的。

□常江（文化學者）