9月17日，劉女士向記者反映，2011年6月份，她在中國農業銀行購買了生命人壽保險股份有限公司（以下簡稱生命人壽保險）的一款保險產品，當時向劉女士推銷保險產品的人稱，劉女士連續5年每年交納2萬元后，能取走10萬的本金和分紅。

劉女士提供的合同顯示，保險產品合同期長達104年，2115年6月7日為合同期滿日。近日，劉女士想取回已交納的10萬元本金，但生命人壽保險方面告知劉女士只可取出9.8萬元。中國農業銀行西翠路支行承認劉女士購買的產品是其代理的保險產品。生命人壽保險北京分公司一客戶經理告訴前記者，劉女士目前要取回所有本金的行為屬于退保，只能按當前保險產品的現金價值退款，所以無法全額退款。

銀行存款被說服購買保險產品

劉女士稱，2011年6月，她拿著10萬元去家附近的中國農業銀行萬壽路支行（后搬遷至西翠路支行）存錢。到了銀行之后，聽劉女士說要存錢，一名看起來三十多歲的女子上前向其介紹生命人壽保險的一款保險產品，稱此款保險產品收益要比銀行存款高。該女子介紹稱，劉女士每年只需交2萬元，連續交5年后即可取出本金和收益，“她說我當年只用交2萬，手頭里剩下的8萬還可以存到銀行，兩邊都能賺錢。”