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優步“幽靈車”接單后迅速結束行程司機頭像恐怖

2016年09月19日 09:01 | 來源：深圳新聞網

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“乘客若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對于因此而產生的車費，客服與技術部門在盡快核實后將操作全額退款。”上述負責人表示。

中秋小長假里，全國多地出現優步“幽靈車”。這些車輛司機頭像照片陰森恐怖，接單后不聯系乘客，不來接應，接單迅速開始行程，不到一分鐘結束行程。

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乘客呼吁平臺自身加強監管

優步沒有客服電話，乘客遇到類似事件，可以通過郵件投訴，也可以在客戶端自助操作。不過，有網友質疑優步，這么恐怖的頭像是怎么通過審核的？而且這種情況現在來看應該出現很多次了，僅僅靠乘客按照步驟申請退費，能從根本上解決問題嗎？本應是優步解決的事情，卻轉嫁給了消費者，而不論誰經歷了這樣的情況，都會嚇個半死好嗎？

編輯：楊嵐

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關鍵詞：優步司機幽靈車乘客