11月18日，國(guó)外蘋果論壇透露蘋果內(nèi)部的前期調(diào)查報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為是蘋果用戶使用了質(zhì)量較差的非官方充電器導(dǎo)致了問(wèn)題。不過(guò)蘋果公司未回應(yīng)該說(shuō)法。

昨日，蘋果官網(wǎng)公告了換電池的解決方案，似乎默認(rèn)自動(dòng)關(guān)機(jī)是由電池引起。不過(guò)有用戶稱，萬(wàn)一不是電池的問(wèn)題怎么辦？如果換了電池，仍然出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題怎么辦？昨日，記者就此聯(lián)系蘋果，但未能獲得回復(fù)。

電池成手機(jī)廠商達(dá)摩克利斯之劍

據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王艷輝認(rèn)為，蘋果采取免費(fèi)更換部分批次手機(jī)電池的舉措，說(shuō)明原因出在上述批次供貨的部分電池上。

由于不久前三星也出現(xiàn)了疑似電池問(wèn)題導(dǎo)致的“炸機(jī)”，電池問(wèn)題似乎已成為懸在手機(jī)廠商頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。

家電專家梁振鵬認(rèn)為，“智能手機(jī)配置越高，手機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度就會(huì)加快，消耗的能量、散發(fā)的熱量也會(huì)增多，就需要大電量、大功率的電池。與此同時(shí)，智能手機(jī)廠商又希望提升電量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)快充功能。有的手機(jī)就會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、爆炸的問(wèn)題。技術(shù)上來(lái)說(shuō)很難根本性解決，只能是手機(jī)廠商采購(gòu)品質(zhì)過(guò)硬的電池。”

在梁振鵬看來(lái)，如今的智能手機(jī)就像電腦一樣，“手機(jī)越做越薄，屏幕越來(lái)越大，各種硬件，CPU、內(nèi)存、顯卡等集成在一個(gè)有限的空間內(nèi)，對(duì)于各種零部件的要求會(huì)越來(lái)越受到技術(shù)的挑戰(zhàn)。不只是蘋果，所有手機(jī)廠商都會(huì)面臨這個(gè)問(wèn)題。任何一個(gè)環(huán)節(jié)稍微出一點(diǎn)問(wèn)題，整個(gè)手機(jī)的運(yùn)行都會(huì)影響。”

新京報(bào)記者在采訪中了解到，除了自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題，還有蘋果用戶提出了觸摸屏的失靈問(wèn)題，還有用戶提到了Home鍵失靈問(wèn)題。資深電信分析師馬繼華表示，不管是自動(dòng)關(guān)機(jī)還是屏幕失靈都不是最近才發(fā)生的事情。

在前述消費(fèi)者維權(quán)群里，記者問(wèn)一些用戶是否還會(huì)用蘋果手機(jī)，不少人還是給出了樂(lè)觀的答案。用戶石先生說(shuō)：“還是會(huì)繼續(xù)用，電子產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題也正常，最主要的是蘋果真的用習(xí)慣了。”

數(shù)據(jù)

蘋果業(yè)績(jī)下滑明顯

Strategy Analytics最新研究數(shù)據(jù)顯示，全球智能手機(jī)市場(chǎng)在第三季度快速增長(zhǎng)，同時(shí)蘋果份額從上一季度13.6%下降到第三季度的12.1%。

蘋果手機(jī)市場(chǎng)份額的下滑在2016財(cái)年第四財(cái)季業(yè)績(jī)報(bào)告中也有所體現(xiàn)，第四財(cái)季營(yíng)收為468.52億美元，同比下滑9%；凈利潤(rùn)為90.14億美元，同比下滑19%。其中，大中華區(qū)營(yíng)收為87.85億美元，同比下滑30%。

蘋果2016財(cái)年?duì)I收為2170億美元，去年?duì)I收為2337億美元，同比下滑9%。這是蘋果公司自2001年以來(lái)首次出現(xiàn)年度營(yíng)收下滑的狀況。

蘋果公司財(cái)報(bào)顯示，第四財(cái)季共售出4551.3萬(wàn)部iPhone，比去年同期的4804.6萬(wàn)部下滑5%；共售出926.7萬(wàn)臺(tái)iPad，比去年同期的988.3萬(wàn)臺(tái)下滑6%；共售出488.6萬(wàn)臺(tái)Mac，比去年同期的570.9萬(wàn)臺(tái)下滑14%。