面對全球新一輪科技和產業革命浪潮,我國正在實現從“中國制造”向“中國智造”的跨越,基于互聯網高新技術的軟件研發和應用服務近年來取得長足發展,不僅優化著我國對外貿易結構,也在驅動全球數字經濟創新發展。揚帆出海的中國互聯網應用服務,已然成為“中國智造”的新名片

借勢出海—— 

中國互聯網企業迎來良機

美國是互聯網的發源地,憑借先發優勢和創新能力,微軟、蘋果、亞馬遜、谷歌、臉譜等互聯網公司占據了全球主要市場份額。我國互聯網起步雖晚一些,但20多年來的發展令人矚目。根據中國互聯網絡信息中心第三十九次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示,截至2016年12月,我國網民規模達7.31億,互聯網普及率達到53.2%,超過全球平均水平3.1個百分點,其中手機網民規模更是達到6.95億。根據麥肯錫全球研究院報告,2015年中國網絡零售市場規模達到近6300億美元,比美國市場高出近八成。憑借龐大且強勁的內需市場,阿里巴巴、騰訊、百度等一批中國互聯網企業快速崛起,在用戶規模、收入等方面位居世界前列。隨著我國網絡用戶趨向飽和,全面開拓海外市場已經成為互聯網企業必然選擇,這也是我國從網絡大國邁向網絡強國的必經之路。

事實上,早在2000年前后,中國互聯網企業就已開始海外試水。1999年,阿里巴巴推出面向全球的企業到企業的(B2B)英文網站;2002年,阿里巴巴在國際站基礎上推出了日文版B2B平臺進軍日本市場,騰訊也在當年推出英文版QQ進軍海外;2008年,百度上線了日文版,隨后百度搜索、百度輸入法等產品也相繼在日本落地。但總體來看,這一階段互聯網企業的出海征程并不順利,許多互聯網應用服務折戟海外。

2010年以后,隨著移動互聯網技術的興起,智能手機、平板電腦等終端成為主流互聯網接入設備,互聯網應用服務的市場空間被全面打開,衍生出大量新興的細分市場。與此同時,國內互聯網企業經過10多年快速發展,已經具備了堅實的創新能力,以獵豹移動、茄子快傳為代表的一些互聯網企業揚帆出海,并借助谷歌、蘋果應用商店等主流平臺,取得細分領域領先優勢,在海外快速擁有海量用戶資源。

相對來說,這一時期國內大型互聯網公司開始立足國內成熟業務模式,穩步推進海外的戰略布局。例如2010年,阿里巴巴開始推出面向跨境業務的全球速賣通;2012年,騰訊推出微信國際版,但總體來看這一時期大型互聯網公司仍將主要精力放在國內市場的爭奪。

近兩年來,隨著全球移動互聯網環境的全面成熟,潛在用戶規模激增,市場需求呈現爆發增長之勢。激烈的市場競爭產生了擠出效應,越來越多的互聯網企業開始將重心轉向海外,通過手機預裝、客戶端分發、廣告聯盟助推等方法,中國互聯網企業正在以更便捷的方式、更低廉的成本、更密集的規模集體走向海外市場。

其中,阿里巴巴集團旗下的速賣通、天貓國際、支付寶、阿里云開始在加快海外布局,2016年11月11日,“雙11購物狂歡節”當天,速賣通平臺共產生3578萬筆訂單,其中無線訂單成交占比58%。百度國際化戰略也在全面加速,2015年,百度國際化移動端收入下半年較上半年增長600%。截至目前,百度移動產品矩陣已在世界眾多國家和地區擁有16億用戶,其中月活躍用戶達3億,海外用戶已超過國內用戶。

根據艾瑞研究院和白鯨研究院聯合發布的報告顯示,截至2016年7月,已有6254家中國互聯網公司開發出針對海外市場的移動互聯網應用產品,中國互聯網企業迎來了集體出海的“大航海時代”。

盯準痛點——

多方位創新成為制勝法寶

經過10多年持續的學習、引進和本地化發展,中國互聯網企業內生的創新能力正在快速形成,在商業模式、需求引導、迭代效率、線上線下轉化等方面擁有獨特優勢。在某些方面,我們甚至比發達國家擁有更大的優勢。

工具類應用是中國互聯網企業在海外率先破冰的領域,尤以獵豹移動、Camera360等應用最為典型。這些工具類互聯網應用服務成功的共同特點是:選準互聯網巨頭忽略的邊緣領域,瞄準用戶關鍵痛點問題,采用“小而美”和單點突破的產品路線,并充分利用國際主流的客戶端分發平臺,面向全球移動互聯網用戶進行低成本擴張,快速占據榜單前列形成品牌效應,實現從邊緣到中心、從海外到國內的迂回競爭。

例如,獵豹移動成立之初即啟動“移動+海外”產品戰略。2012年,獵豹移動瞄準安卓智能手機的一個關鍵痛點問題——各類應用遺留的內存垃圾導致系統卡頓,研發一款手機垃圾清理軟件,一舉成為谷歌應用商店的熱門應用,迅速占據眾多國家谷歌應用市場工具榜第一。2014年,獵豹移動成功在美國紐約證券交易所上市。根據獵豹移動2016年三季度財報顯示,全球范圍內安裝獵豹移動產品的移動設備已達34.64億臺,移動端的月活躍用戶規模為6.12億,其中80.3%來自歐美為主的海外市場,海外收入占比63.8%。

Camera360也是多年深耕海外市場的優秀產品,該產品專注解決全球手機用戶共同關心的一個痛點問題——如何用手機拍出畫質好的照片。早在2011年,Camera360就開始進軍全球市場,除了利用在線的分發平臺,還非常重視產品的本地化、精細化運營,發展至今全球用戶量已超過7億,平均每天產生超過2億張照片,在多個海外市場圖片攝影工具領域榜單中穩居前列。

受制于用戶習慣、文化差異和法律壁壘,互聯網內容類應用海外拓展相對較難。騰訊近年來不斷加強國際化拓展,2012年發布微信國際版,目前海外用戶數量已經超過1億,用戶覆蓋眾多國家和地區、超過20種語言。但總體來看,主要用戶局限在發展中國家市場和海外華僑華人社群。加大海外投資并購成為騰訊國際化戰略重要選項。

以游戲為例,根據市場研究與咨詢公司Newzoo的《全球游戲市場報告》顯示,2015年騰訊憑借在美、日、韓三國投資并購游戲公司,以72億美元的年收入成為全球收入最高的上市游戲公司。2016年6月,騰訊再次宣布收購全球營收最高的移動游戲公司Super Cell共計84%的股份,這次并購之后其總營收額預計將達到130億美元,占全球游戲市場總額的13%。越來越多的中國互聯網企業意識到,互聯網內容應用在海外發展不僅僅是商業競爭,同時還承載著中外文化交流與融合的使命,只有將兩者有機結合起來才能取得更大的成功。

金融類應用服務是各國互聯網應用的核心陣地,也是各國對國外企業開放程度較低的領域。近年來,中國互聯網金融企業大跨步走向世界。其中,螞蟻金服旗下的開路先鋒——支付寶通過與境外支付機構、商家等合作,為越來越多的中國出境游客提供海外移動支付和退稅服務。同時,螞蟻金服還聚焦積累國外用戶。2015年2月和9月,螞蟻金服先后兩次戰略投資印度支付平臺Paytm,不僅幫助這家印度軟件公司市場估值躍升到25億美元,還專門成立了技術支持小組,從系統架構改造、風控體系搭建到數據能力,全方位幫助其優化平臺功能。

如今,這家“印度支付寶”用戶達到1.25億,越來越多的印度人用它來充話費、付水電費賬單、轉賬、網上購物,一躍成為世界排名第四的“電子錢包”。目前,支付寶已經在美國、英國、德國、法國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、俄羅斯、巴西等多個國家與當地領先的支付方案提供商達成合作。截至2016年10月,螞蟻金服的實名用戶超過4.5億,其中境外用戶4000萬,加上合作伙伴Paytm服務的1.5億用戶, 螞蟻金服在海外的用戶已接近兩億。

放眼未來——

揚帆出海仍需修煉內功

能否在全球市場經受考驗、站穩腳跟,很大程度上取決于互聯網企業是否擁有堅實的創新能力和深厚的技術積累。如今,我們在需求發現、創新迭代、本地化運營、戰略性布局等方面正在呈現強大的競爭力,在諸多細分市場領域形成獨特優勢,越來越多的中國互聯網企業正在書寫著應用創新實踐反哺世界的新篇章。

但是,也必須清醒地看到,中國互聯網企業海外拓展仍然面臨許多挑戰。首先,美國互聯網企業在搜索、電商、社交、云服務等主流應用領域的先發優勢仍然十分明顯,不僅創新能力強勁,其構筑的強大商業生態更是在短期內很難突破;其次,中國互聯網應用服務雖然可以在一些細分領域快速獲得海量用戶,但盈利能力仍然不足,許多中小企業仍需依靠投資“供血”,如何實現商業變現是許多企業面臨的最大挑戰。

此外,我國互聯網應用出海大都瞄準一些發展中國家和地區,這些國家和地區的互聯網發展水平較低且文化差異較大,市場培育周期長、市場投入大、回報也更為漫長。因此,對許多正在走出國門的互聯網企業而言,必須將這些海外市場和國內市場同等對待,甚至需要投入更多的智慧和資源。

就互聯網應用服務企業而言,要想揚帆海外必須“修煉內功”,尤其要加強技術研發和產品迭代能力,同時還要具備深耕海外市場的戰略定力和國際化人才的儲備。此外,加強產業合作也十分必要,包括手機廠商、應用服務商、廣告聯盟、客戶端分發渠道等戰略合作,努力在海外形成“中國智造”的互聯網產業集群優勢。

對政府而言,為互聯網企業海外拓展保駕護航將是重要使命。一方面需要為企業創造更有利的海外政策環境,包括積極參與國際規則和安全標準的制定,加強國內政策立法與國際的接軌;同時也要加強對互聯網企業走出去的政策扶持,鼓勵互聯網新產品的海外應用推廣,并加強政府在海外的服務職能。

此外,我們還可以借鑒發達國家的經驗,充分發揮各類專業智庫在企業全球化拓展中的獨特作用,為互聯網企業掌握海外經濟、政治、法律環境,把握海外商機、克服各類風險提供科學指引。

(作者單位分別為上海社會科學院信息安全研究中心、上海社會科學院信息研究所、騰訊研究院法律研究中心、阿里研究院數據經濟研究中心)

《 人民日報 》( 2017年02月09日 23 版)