爆料

網(wǎng)友稱快遞無人送

在百度貼吧，有網(wǎng)友11日爆料稱，自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點(diǎn)停了半個(gè)多月，一直沒有收到。自己前往該站點(diǎn)取件，卻發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)幾乎沒有工作人員，只有幾萬件快遞堆放在倉庫。該網(wǎng)友及另外一些同樣前來取件的網(wǎng)友聽從指揮自己翻找，找了幾個(gè)小時(shí)也沒有找到?！拔液图胰苏伊藘蓚€(gè)小時(shí)，一件都沒找到。”這位網(wǎng)友還稱，后來幾位前圓通工作人員稱，圓通欠他們至少八九萬的工資，對此他們也沒有辦法。

在圓通快遞的官方微博下，也有上千條網(wǎng)友留言抱怨圓通的服務(wù)問題，有網(wǎng)友表示“我打電話給派件的人，派件的人說不做了，派送點(diǎn)也關(guān)門了。我件呢？客服不理，這要報(bào)警嗎？”還有的說“我的兩個(gè)包裹等了10天?！?/p>

在上海，消費(fèi)者徐女士到快遞站點(diǎn)上門取件，她表示，自己在網(wǎng)上訂購了指甲鉗，本以為同城投遞應(yīng)該很快就能收到，然而等了好多天都不見蹤影；而近些天多次打電話咨詢，但電話都無法打通，只好親自上門取件了。

探訪

多家網(wǎng)點(diǎn)均出現(xiàn)經(jīng)營異常

花園橋：

大門緊閉已停止?fàn)I業(yè)

昨天下午，北青報(bào)記者趕到圓通海淀花園橋分站，現(xiàn)場大門緊閉，已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)。經(jīng)幾名前圓通快遞員介紹，該分站所有快件已被轉(zhuǎn)移到另一分站的倉庫內(nèi)，由其他分站接收進(jìn)行派送。據(jù)了解，用戶也可自行前往該倉庫提取貨物。

一位自稱是該站點(diǎn)三級承包商的業(yè)務(wù)員鄭凱告訴北青報(bào)記者，花園橋站點(diǎn)為圓通速遞公司的二級加盟網(wǎng)點(diǎn)，目前因經(jīng)營不善，出現(xiàn)虧損而關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，“自年后就沒有開過”。他介紹說，去年由于快件延誤、遺失或客戶投訴等原因，導(dǎo)致該站點(diǎn)被圓通速遞公司處以巨額罰款，充以辦公物資設(shè)備后仍虧欠達(dá)140萬元之多，資不抵債，無奈只能關(guān)門停業(yè)。資金持續(xù)緊張導(dǎo)致站點(diǎn)近五十名員工的工資也未及時(shí)發(fā)放，出現(xiàn)了拖欠，普遍拖欠兩到三個(gè)月，多的達(dá)半年之久?！拔业乃闵铣邪航鸷蛢蓚€(gè)月的工資，還欠我四萬五呢！”鄭凱說，快遞本身是一項(xiàng)既辛苦又報(bào)酬低的工作，加之拖欠兩三個(gè)月工資，導(dǎo)致站點(diǎn)大多數(shù)快遞員離職，目前僅剩六七名快遞員，這進(jìn)一步加劇了快遞積壓延誤的情況。采訪時(shí)，不時(shí)還有居民前來站點(diǎn)詢問取件，北青報(bào)記者了解到，這些居民的快遞延誤普遍已達(dá)六七天時(shí)間。

鄭凱告訴記者，站點(diǎn)滯留快遞已于2月14日晚間轉(zhuǎn)運(yùn)至附近一家倉庫臨時(shí)存放。來到這家倉庫，北青報(bào)記者看到，地面上散亂堆放著大大小小的快遞包裹，同時(shí)現(xiàn)場還有多名工作人員分揀、整理包裹，還有專門人員幫助前來取件的居民尋找快遞。