■在相關(guān)法律法規(guī)尚未完備的情況下,大數(shù)據(jù)企業(yè)更應(yīng)自律。既要充分考慮用戶隱私和公眾接受程度,也要盡量避免對(duì)大數(shù)據(jù)過度消費(fèi),讓數(shù)據(jù)提供者放心

“某某車主愛火鍋,某某車主愛美容,某某車主偏好洗浴場(chǎng)所……”春節(jié)前,朋友圈被一則大數(shù)據(jù)分析刷屏,節(jié)日期間,不少“躺槍”的車主甚至成了親朋好友打趣的對(duì)象。

其實(shí),這則由國(guó)內(nèi)某數(shù)字地圖公司發(fā)布的主要城市交通分析報(bào)告,不僅有一線城市擁堵趨勢(shì)、交通流量規(guī)律,還有道路規(guī)劃優(yōu)秀城市、不合理城市前十名榜單等。可惜,上述信息并未得到廣泛傳播,倒是對(duì)豪華汽車品牌車主用車習(xí)慣的分析,因“洗浴場(chǎng)所”一詞而傳開。

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,位置信息、消費(fèi)記錄、銀行賬單、網(wǎng)頁瀏覽記錄……人們的一舉一動(dòng)都可能被記錄下來。而數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析、挖掘已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有預(yù)測(cè)稱,2015年人類創(chuàng)造的數(shù)據(jù)中只有不到一成被分析,而在未來30年里,自動(dòng)人工智能軟件將可以從巨量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中識(shí)別并提取出有關(guān)聯(lián)的信息,不僅將帶來超級(jí)個(gè)性化營(yíng)銷,普通人甚至也將掌握數(shù)據(jù)分析能力。

不過,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并非一片坦途。當(dāng)前,政府、企業(yè)雖然積累了大量的數(shù)據(jù)資源,但開放共享程度卻很低。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,雖然讓個(gè)人數(shù)據(jù)的收集成為可能,但與此同時(shí),用戶對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)甚至是對(duì)數(shù)據(jù)搜集的抵觸情緒也在增強(qiáng)。如何沖破這個(gè)怪圈呢?

首先,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提是保障信息安全、保護(hù)個(gè)人隱私。當(dāng)前,我國(guó)數(shù)據(jù)所有權(quán)、隱私權(quán)等相關(guān)法律法規(guī)和信息安全、開放共享等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范還不健全,建立兼顧安全與發(fā)展的數(shù)據(jù)開放、管理和信息安全保障體系已是當(dāng)務(wù)之急。筆者在貴陽大數(shù)據(jù)交易中心采訪時(shí)得知,貴州率先出臺(tái)了大數(shù)據(jù)地方法規(guī),明確規(guī)定個(gè)人數(shù)據(jù)要進(jìn)行脫敏處理。比如要交易一條個(gè)人信息數(shù)據(jù),姓名只能保留姓氏,手機(jī)號(hào)后幾位要打碼處理,家庭住址要?jiǎng)h除具體街道、門牌……但是,個(gè)體數(shù)據(jù)脫敏就能完全保護(hù)隱私嗎?前面提到的車主大數(shù)據(jù)分析,顯然用個(gè)體數(shù)據(jù)群體化完成了數(shù)據(jù)脫敏,但是,給群體打上標(biāo)簽,同樣可能對(duì)個(gè)體造成傷害。

其次,在相關(guān)法律法規(guī)尚未完備的情況下,大數(shù)據(jù)企業(yè)更應(yīng)自律。企業(yè)要充分考慮用戶隱私和公眾接受程度,把數(shù)據(jù)分析更多用于提升社會(huì)治理效率、為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的服務(wù)上來。同時(shí),也要秉承公平、公正原則,多些正能量、建設(shè)性,少些媚俗、博眼球,盡量避免對(duì)大數(shù)據(jù)過度消費(fèi),讓數(shù)據(jù)提供者放心。

日前,筆者拿到了我國(guó)首臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)汽車——上汽榮威RX5上市半年來的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果。里面有RX5車主采集的川藏線道路坑洼情況、易發(fā)生交通事故的區(qū)域,有國(guó)慶黃金周熱門景區(qū)和自駕線路,有春節(jié)假期省際遷徙熱點(diǎn),京、滬、渝、穗四大城市車主點(diǎn)播最多的歌曲……隨著互聯(lián)網(wǎng)汽車保有量的提升,通過先聚類、再細(xì)分,企業(yè)能逐漸把握用戶真實(shí)需求,最終提供千人千面的個(gè)性化服務(wù),并讓服務(wù)主動(dòng)找到需要它的客戶。屆時(shí),顛覆現(xiàn)有商業(yè)模式的超級(jí)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷,也許就不遠(yuǎn)了。