商家回應

就餐人均消費80元到100元

都這樣點，后面的套餐就沒意義

昨日，成都商報記者來到這家紫薇軒家宴館，對于何先生的就餐情況，店內經理代先生稱，“他們9個人點的是5人餐。原則上來講，應該點9人餐的。”“但他們吃不完啊，吃多少他們自己應該最清楚啊？”對于這個問題，代經理稱：“這個套餐是我們設計好了的，客人吃剛剛合適，不會多也不會浪費。”

商家為何就那么精確地知道客人要吃多少呢？9個人為什么就不能點便宜的套餐呢？“我們就餐的人均消費在80元到100元，是按照這個標準來的，我們上面(公司)也是有要求和任務的，每個月要賣一定的量。”代經理表示，“他們是9個人，如果客人都這樣來點，那我們后面的(高價格)套餐還有啥意義呢，就沒人點了啊。”

“另外，我們就是這樣安排的，如果這里就我們一家店，那可以說是強制消費，但這里還有很多其他店啊。如果對我們的經營模式不滿意，不想吃可以選擇去其他地方。”代經理稱。

律師說法

“5人餐”是菜量，客人可以選擇

商家涉嫌侵犯消費者選擇權

消費者能不能選擇低價格的套餐，商家的經營行為是否存在不當呢？律師邢連超表示，這需要從兩個方面來看：其一，菜單是否明碼標價，“就是你的菜單價格有無標注，使用的人數有無標注，即便寫了5人餐，但這里的‘5人餐’應該理解為適合相應人數的菜量，但是不是說不足5人或者超過5人，商家就不賣呢？肯定不能這樣理解。”其二，商家涉嫌侵犯消費者的選擇權，“套餐是提供給消費者選擇的，能不能吃完或者是否不夠是消費者個人的事情。”

邢連超認為，消費者可向消費者協會進行投訴。不過，邢連超也表示，在對商家是不是強制消費這點上，目前的說法難以取證，“比如，如果當時消費者堅持只點568元的套餐，商家堅決不賣。如果能取得這樣的證據，就更能充分證明商家涉嫌強制消費。”

國金律師事務所律師張學軍認為，如果消費者和商家達成了一致則沒什么問題，但商家必須對套餐進行詳細告知。如果消費者不接受這樣的消費套餐，而商家執意要求進行相應套餐的消費則涉嫌違法。

對此，成都消費者協會負責投訴受理的一名工作人員表示，“消費者是有選擇權的。”該工作人員介紹，但對于何先生所稱的強制消費則并不符合，“商家在餐單上做了標注，套餐的選擇也可能是一種‘推薦’，就很難舉證說有何特別的問題。如果先收了錢，但給出了低價格的套餐，或者強買強賣則可以進行處理。”（記者 杜玉全）