編者按：

“供給側改革要義之一就是結構優化、動能轉換和升級配套，原來我們的第三產業長時期占比較低，而現在第三產業正在逐漸成為拉動經濟增長的新動力。在這當中，互聯網尤其是移動互聯網的發展，正好可以與現代服務業發生深度的融合對接。”全國政協委員、中國與全球化智庫（CCG）特邀高級研究員張連起在做客人民政協網《委員會客廳》節目時如是說。對此，一同做客節目的美團點評高級副總裁姜躍平表示，通過幾年的努力，移動互聯網平臺正在深切地改變著人們的生活。可以預見的是，隨著人們對移動互聯網關注度的與日俱增，未來其將對多領域的持續優化發展產生重要影響。

據國家信息中心分享經濟研究中心、中國互聯網協會分享經濟工作委員會近日聯合發布的《中國分享經濟發展報告2017》顯示，2016年我國分享經濟市場交易額達到3.45萬億元人民幣，同比增長103%。其中，分享經濟參與者總人數達到6億人，比上年增加1億人左右；提供服務者人數約為6000萬人，比上年增加1000萬。此外，平臺就業人數約585萬人，比上年增加了85萬。對此，張連起委員強調：“隨著互聯網的普及,共享經濟已被越來越多的用戶接受,并成為日常生活的重要組成部分。如何通過創新，不斷迭代優化，讓成本更低、效率更高、體驗更好、產品更優質，實現人人參與和閑置資源優化利用，將成為未來互聯網經濟發展面臨的問題。”

全國政協委員、中國與全球化智庫（CCG）特邀高級研究員張連起（中），美團點評高級副總裁姜躍平（右），一同做客人民政協網《委員會客廳》節目。

1+1〉2：移動互聯網項目快速發展

“從李克強總理提出‘互聯網+’概念開始，這些年來，互聯網尤其是移動互聯網飛速發展，深刻而快速地改變了我們的生活、生態、消費、供給，甚至對于供給側結構性改革，對經濟社會各個領域的發展，都有重大的推進。”張連起說：“現在大家都常提‘互聯網+’，但‘+什么’、‘怎么+’依然是需要思考的重要問題。”

“從2012年美國提出工業互聯網，到2013年德國提出工業4.0，再到2015年我國提出智能制造2025，應該可以說，移動互聯網的發展已經進入全新的階段。”張連起表示，正是由于移動互聯網已經深切地改變著社會生活的多個方面，所以說，互聯網對于當代人來說，已經不是一個話題，而是身邊的點點滴滴。

“大家幫助大家”，在移動互聯網快速發展的今天，大數據的發展也使分享變得更為便捷。“舉個最簡單的例子，過去我們出差，酒店飯店的選擇很少，幾乎都是大家口碑相傳的那幾個。路邊碰到的酒店飯店，沒太聽說過的也不大愿意進去，因為不知道品質、服務、安全性怎么樣。但是，這種情況目前已經比較少了。現在我們到一個新地方，打開手機，找到大眾點評，看看評價，所有情況幾乎一目了然。比如說，衛生怎么樣、服務怎么樣、菜品怎么樣、周圍環境怎么樣、離地鐵高鐵有多遠等等。”張連起饒有興趣地拿起手機說：“再比如，我們現在出行，選擇打車軟件，叫一輛出租車非常方便。甚至，還可以看看有沒有同路人，搭一輛順風車，這樣既經濟又方便。下了車，還可以找一輛自行車，解決最后一公里的問題，非常環保。”他表示，類似這些以分享的形式，將信息進行對接，為使用者提供更加高效、快捷的解決方案，可以說是前所未有的，也讓人們對未來充滿期待。

姜躍平對此表示贊同：“移動互聯網助推的分享經濟發展對于消費升級的促進有著非常明顯的作用。從價格導向到品質導向，從單調統一到個性定制，從為了吃飽穿暖的功能性消費到注重不同的體驗和感受，消費者對于消費品質和感受的要求，為移動互聯網的發展和分享經濟的繁榮提供了難得的機遇。”

“其實，傳統的服務行業在面對消費升級的時候，壓力是非常大的。”姜躍平說：“以餐廳為例，餐飲可能是世界上最老的行業之一，但是，有多少餐廳在面臨消費需求變化的時候，有能力、有資源跟上時代的變化？從我們的經驗來看，越老的行業，慣性越大，原料的生產、加工、食品流通、服務等等全鏈條都有很深的烙印，正因其與百姓生活密切相關，因其古老而傳統，所以，當變革來臨的時候，類似業態完成改革的難度就會更大，而這也為移動互聯網和分享經濟的發展提供了更多機遇。”

“中國特色”：移動互聯網發展面臨轉型

“2010年開始，移動互聯網高速發展，整個行業最開始都聚焦在用戶側。如何抓用戶、怎樣增加用戶量成為投資者關注的問題。經過幾年發展，原來粗放型、‘占山為王’的發展模式開始轉型。無論是互聯網平臺還是線下傳統行業，其發展重點開始轉向如何讓行業信息變得更加透明、流通更加通暢、社會協作效率更高。”姜躍平說，美團點評CEO王興將此比喻為互聯網發展的“下半場”，也就是說與“上半場”移動互聯網企業注重用戶量增長不同，在未來，如何運用技術手段將行業關鍵環節有效串聯起來，為消費者提供更好的產品、更好的服務體驗，才是未來發展的重中之重。

“可喜的是，在互聯網發展這方面，中國與世界沒有差距，這是我們的優勢。”張連起說，雖然可能在某些地方有小差別，但我國在移動互聯網應用領域上領先很多。“我們‘帶著’那么多的人走進互聯網時代，這的確給我們提供了特別好的機會。可以說，在互聯網領域，中國的引領是世界性的；在移動互聯網領域，不僅是彎道超車，甚至是具有引領性的。”

對于中國在移動互聯網領域的領先發展情況，姜躍平深有感觸。他舉例說：“在美國，與美團點評對標的生活服務互聯網平臺，已經有幾個上市公司。但僅就目前來看，將他們的市值加起來，收入、用戶數、訂單量、交易規模加起來都比不上我們。”姜躍平不無驕傲地說，“這不僅是因為中國人口的密集度會帶來創新機會、帶來更高的溝通效率和彼此更多的需求，也因為中國的市場巨大，消費能力較高，使我們有機會在巨大的基數上取得全球性的領先。”

“在這樣的基礎上，在未來的互聯網發展過程中，我們依然需要沉下心來，立足行業或產業的本質思考問題，通過科技和創新，降低成本、提高效率，提升產品與服務質量。”對此，張連起建議，在未來移動互聯網發展中，不僅要注重與以服務為導向的制造業和實體的深度結合，也要注重服務和產品的智能化、電子化、定制化、個性化、人性化，包括農村經濟、現代服務業的互聯網化以及旅游、購物、消費甚至金融領域的跨界整合新平臺系統發展依然重要。”張連起說，其實“互聯網+”也符合“珠子理論”，就是將供需兩方的供給和需求一并串聯起來，這不僅是對于互聯網平臺企業的考驗，也是對整體經濟發展的考驗。

目光長遠：移動互聯網發展面臨挑戰

“對于移動互聯網推進下的分享經濟而言，有三個重要的因素不可或缺，人人參與的熱度、共享平臺的發展，以及閑置資源的優化利用。”張連起表示，在未來，移動互聯網平臺不僅要以新姿態探索新興市場，也要逐漸實現去中心化和去中介化。在發展互聯網金融、O2O創新的基礎上，注重生態戰略發展，以戰略眼光進行戰略化的布局，延長產業鏈，優化產業結構。此外，從國家創新戰略而言，移動互聯網助推下的分享經濟具有頗為可觀的前景。“這是我們的優勢，也是我們的機遇。”

“互聯網可以幫助信息更加有效地傳播，將處于閑置狀態的優質資源利用科技手段釋放出來，更好地滿足原來沒有滿足到的消費需求。”姜躍平坦言，互聯網讓信息的連接更加充分，并且達到更好的平衡。

“中央經濟工作會議特別提到，要以供給側改革為主線，深化‘三去一降一補’，特別是要提供有效供給，減少無效供給。”姜躍平說，未來的經濟發展不僅要提高效率，也要減少成本。通過互聯網平臺、云計算、大數據等方式，無論是線上、線下，都可以基本實現人與人的連接、人與物的連接、物與物的連接等等。互聯網縮小了相互聯系的真空地帶，也讓進一步滿足消費者需求、進行消費升級成為可能，這也會從實質上推進供給側改革深入發展。

“這也就是說，互聯網企業雖然年輕，但也應該重視企業文化的發展。”張連起說，這里說的文化不是一句口號，而是帶有共同價值觀和共同行為準則的理想。互聯網企業雖然比較年輕，但目光應該長遠一些，多靠自身，多用時間和創新驅動發展，找到社會消費需求和互聯網企業發展的共同結合點。

“我們內部最近也在討論、反思和總結，研究過去做得不太好的地方和有可能做得更好的地方。”姜躍平說，“對于互聯網企業，需要踏踏實實、沉下心來，研究如何通過科技和創新，不斷迭代、不斷優化，如何讓成本更低、效率更高、體驗更好、產品更優質，才是我們發展的未來。”

當然，包括政府和消費者，如果都能給發展中的互聯網企業一些耐心和信心，幫企業出主意、想辦法，完成移動互聯網的轉型和升級這樣一項任務，那實在是太令人期待了。

“人類的生存和發展需要維生素，互聯網的發展需要‘維信素’。什么是維信？就是指信任、信用和信譽。”張連起說，互聯網不僅是工具，更是生活方式。因此，作為互聯網經濟鏈條運轉的必備因素，信任、信用和信譽尤為重要。他說，與傳統行業的路徑依賴不同，互聯網企業需要在競爭中脫穎而出，確實需要擁有獨特的價值觀，但滿足消費者，以人民為中心，對于互聯網企業發展同樣是核心。

除面對消費者外，移動互聯網支持下的分享經濟，已經開始通過用戶消費需求，倒逼供給方提供更為有效的產品和服務，更大程度上滿足用戶需求。張連起說，互聯網的深化發展也在促進監管方式的改革。“當然，利用互聯網和移動互聯網的優勢推進經濟發展，更優化地解決問題，一方面要靠互聯網企業自身的發展，另一方面也需要良好的政策支持和引導。”

“作為互聯網平臺，在大數據的引導下，我們可以了解零散商戶的經營狀況和信用度。”姜躍平說，企業也愿意作為橋梁，將所有數據集合起來，通過鏈接工商、稅務部門以及傳統的銀行等，對經營者本身以及企業的經營狀況給出更多更好的判斷，為政府的決策提供數據基礎。

“移動互聯網平臺上連政策，下連商家和消費者，現在我們提‘雙創’，對于經濟發展而言，新動能的產生可能會帶來多種的影響。”張連起說，對于新事物的發展，監管部門還是需要正向激勵，需要有效應對變化的發展。與此同時，互聯網企業也要起到領頭羊的作用，率先垂范。這個道理很簡單，如果想做可持續發展的企業，就不能不重視整體信用。

展望未來，隨著人工智能的發展，互聯網本身也將發生更多的變化，將來的消費者，可以利用更方便的方式獲得比今天更豐富優質的服務，而在這一切的背后，互聯網、移動互聯網以及新科技將繼續起到巨大的推動作用。（記者 付裕）

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互聯網“下半場”社會價值將成主旋律

隨著中國互聯網進入“下半場”，越來越多的互聯網企業除了自身運營健康以外，主動或被動創造的社會價值，也引起了外界的高度關注，成為社會主旋律。當前，分享經濟是數字經濟領域最強勁、最活躍的部分，已經成為新型的資源配置方式。從供給側來看，實現了要素加速流動、供需高效匹配；從需求側來說，更新了消費理念、提振了消費升級。分享經濟領域誕生了很多“獨角獸”企業，它們不斷提升和優化服務業，其影響與作用已逐步被全社會認可。

從經濟學的角度分析，分享經濟有三種外部性：正反饋、溢出效應和路徑依賴，這三種外部性體現了這種商業模式所帶來的社會價值。互聯網平臺的社會價值，不僅促進自身發展，而且惠及整個行業和產業，成為經濟發展的新動能。以美團點評為例，作為國內領先的服務業互聯網平臺，它的社會價值突出體現在以下三個方面：

一、 科技創新帶動全行業發展

分享經濟的興起與科技進步密切相關，人們每天都在使用互聯網并獲取大量信息，移動通信的廣泛應用，使得信息獲取、分析及匹配更為便捷。其核心的組成，是一個由商業機構、組織或者政府創建的以信息技術為基礎的第三方平臺。

平臺首先是起到身份識別、需求和供給的匯聚功能，需要通過互聯網或者移動互聯網的方式收集信息，解決信息不對稱問題；其次，交易平臺還需要解決交易的協調，實現交易的對接。

美團點評每年有超2.4億用戶在其平臺上購買服務，有超過450萬遍布全國的商戶開展業務合作。他們通過美團點評的互聯網平臺降低成本并提高效率。實現這一良性循環的原因，一是美團點評平臺上的餐館排名、點評信息，對商戶的道德風險起到了“良幣驅除劣幣”的作用，并對平臺上的供給方建立了新的信用價值；另一個是美團點評對技術的不斷創新，從餐飲外賣的“O2O實時配送智能調度系統”，到“美團智能POS”，再到智能門鎖，美團點評的全業務鏈均實現了技術創新帶動業務發展。

2017年1月18日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，通過“十三五”促進就業規劃。該規劃進一步將共享經濟帶動就業創業寫入“十三五”工作任務中，明確我國將支持發展共享經濟下的新型就業模式。而互聯網產業自身的就業創造形成了第一層就業帶動圈，其對供給側的就業帶動形成了第二層就業價值圈，這也是國家層面希望看到的結果。

通過技術創新，美團點評既帶來了大量的技術工程師等高端人才的就業崗位，也通過美團外賣的業務創造了數以十萬計的配送員就業崗位，解決了社會閑散勞動力和產能調整帶來的勞動力轉移等問題。據不完全統計，平臺拉動直接就業已超過20萬人次。

二、 為上游供給側創造效率價值

對于大部分傳統企業來說，想要搭上互聯網+和分享經濟這趟車，信息化是無法繞過的一道門檻。一方面企業應依托在線平臺拓展營銷渠道，另一方面就要借助相應信息系統。

在拓展營銷渠道和協同信息技術的研發使用兩個方面，美團點評都為其線上商戶配備齊全完善的業務。同時，美團點評自主研發的美團智能POS則完美解決了全渠道收銀和與信息化系統的無縫對接，帶動整個餐飲業乃至酒旅業的信息化發展水平，從而達到快速提升供給側行業水平的效果。

與此同時，美團點評作為平臺，在為線上商戶提供便捷營銷方式的同時，還借助業務創新等方式不斷為商戶創造增量市場，大大提升了商戶的收入水平，并為商戶創造了新的就業崗位。統計顯示，除了傳統的餐飲業務外，2016年全年美團點評酒店間夜量超過1.3億，門票銷售超過6700萬張，機票銷售超過200萬張，火車票超800萬張，旗下的貓眼電影接入影院數量超過7600家，覆蓋購票用戶超過1.2億人。

三、 為下游需求側創造消費溢出價值

分享經濟的外部性除了平臺創新帶來的社會價值和供給側的社會價值外，還表現為路徑依賴的需求側社會價值。在分享經濟的時代背景下，美團點評平臺的出現使得客戶對線上和O2O的依賴逐漸增強，從而帶動了用戶的時間外部性和特殊群體社會價值的創造。

所謂互聯網企業可以為消費者創造時間外部性，實際上就是平臺為消費者帶來時間的節約。這種節約若以機會成本來考慮，效益是不容小覷的。以美團點評目前的美團外賣業務來計算，客戶下單的平均配送時長為28分鐘。對于美團外賣的用戶來說，一份訂單即可以節約這28分鐘的路上時間，又可以省下約20分鐘的堂食等待時間，那么每位白領每頓午餐就可以節省48分鐘。

那么放到更大的一點維度，以北京為例，若每個白領每小時創造200元的社會價值，那么從機會成本的角度，按美團外賣日訂單900萬單計算，用戶每天僅因為用餐時間的節省，便可以多創造18億元的外部價值。除此之外，美團外賣對獨居老人、醫生、兒童等特殊群體的飲食問題解決，也實現了對社會特殊群體的價值創造。

正如習近平總書記指出，新常態要有新動力，互聯網在這方面可以大有作為。如今的互聯網企業已經從跑馬圈地、野蠻生長的“上半場”，進入到精耕細作、提升價值的“下半場”，更加注重用戶體驗、產品質量、社會福利以及企業價值，在這個過程中，由美團點評作為平臺帶來的多重社會價值也將不斷外延，并最終成為未來互聯網企業創造價值的主旋律。

（作者呂本富系中國科學院大學網絡經濟與知識管理研究中心主任）