手機已經成為人們生活中不可或缺的物件，手機質量也直接影響使用者的工作和生活。

縱觀近年來央視3·15晚會的曝光和匯總情況，隨著智能手機的快速發展及手機消費群里的不斷壯大，手機無疑成了投訴“重災區”，去年更是被列為了三號熱點投訴。

iPhone 7丟失數據

蘋果店員稱每天好幾例

據統計，過去三年，在有關手機消費的投訴中，產品質量及售后服務是最常見的問題。具體而言，主要集中為手機易出現黑屏、死機、信號不穩定等性能故障；售后維修周期長、維修費用高等；部分經銷商涉嫌銷售假冒、翻新機等。

除了以上問題，蘋果剛剛于去年推出的新機iPhone 7又出現了丟失數據的狀況。

有從事服裝行業的吳女士向《證券日報》記者反映，她近日遭遇了蘋果手機的一個問題：當手機內存不足、未及時清理空間時，手機可能白屏并且需要刷機才能再次開機，所有數據丟失。而她64G內存的iPhone 7就出現了這種情況，這些年的設計稿，全部丟失。

當她把手機拿到蘋果位于北京三里屯的專賣店后，蘋果一位維修人員告訴她，自己一天會遇見好幾個這樣的情況。

IHS Technology中國研究總監王陽在與《證券日報》記者交流時認為，應該是蘋果存儲器的問題。“蘋果手機存儲器的控制器是蘋果自己做的，所以我覺得出現這種情況跟蘋果它的這個存儲控制器也有關系。”

據其表示，別的品牌手機目前還沒聽說出過這種問題。