網(wǎng)約車送“快遞”不乏社會(huì)需求

據(jù)記者調(diào)查，類似吳先生這樣的需求為數(shù)不少。“用網(wǎng)約車送快遞能即時(shí)跟蹤，隨時(shí)可以看到‘貨’送到什么地方了，而通過(guò)快遞公司寄件，光取件就要等半天，有時(shí)同城的快件隔天才能到。” 吳昊翔說(shuō)，現(xiàn)在很多人通過(guò)網(wǎng)約車來(lái)送快遞。

除了“個(gè)人業(yè)務(wù)”，不少小微企業(yè)對(duì)一些票據(jù)、非機(jī)密文件等相關(guān)物件的同城運(yùn)輸也會(huì)選擇網(wǎng)約車：通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)的客戶端直接叫車，將票據(jù)、文件等交給司機(jī)，告訴他送達(dá)的地址和聯(lián)系電話，及時(shí)送達(dá)后結(jié)束行程。

同時(shí)，部分提供鮮花、蛋糕、生鮮等送貨上門服務(wù)的店鋪，由于自身配送能力有限，或者傳統(tǒng)第三方物流配送不方便，也選擇通過(guò)網(wǎng)約車的方式為顧客送貨上門，有的店鋪甚至長(zhǎng)期“租用”網(wǎng)約車送貨。

“類似我們這樣走中高端路線的蛋糕店，銷量和頻度并不高，主要依靠自己的網(wǎng)站和微信公眾號(hào)作為入口，因此享受不到類似外賣平臺(tái)這樣的運(yùn)輸服務(wù)，自己開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)又需要增加投入，網(wǎng)約車對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最方便快捷和經(jīng)濟(jì)的配送方式。”杭州一家蛋糕店店長(zhǎng)樓小燕說(shuō)。

另外，據(jù)記者了解，用打車軟件送快遞的做法在國(guó)外已有先例，此前，Uber就在美國(guó)推出了同城快遞服務(wù)“Uber Rush”，用戶可以通過(guò)相關(guān)軟件，享受到汽車、自行車、步行等不同方式的貨物當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。

事實(shí)上，相比外賣平臺(tái)、眾包和閃送服務(wù)需要另外組織配送團(tuán)隊(duì)而言，網(wǎng)約車通過(guò)平臺(tái)調(diào)用已有的運(yùn)力，能夠以更低的成本把貨物送上門，有效解決了城市配送最后一公里的運(yùn)力問(wèn)題。

存在法律隱患

需求旺盛從一個(gè)側(cè)面證明了存在的合理性。不少用網(wǎng)約車送過(guò)“快遞”的用戶表示，之所以選擇用網(wǎng)約車來(lái)送貨，主要是出于時(shí)間成本考慮，有時(shí)用網(wǎng)約車送“快遞”甚至能解燃眉之急。“普通快遞由于需要中轉(zhuǎn)，時(shí)間比較滯后。如果通過(guò)網(wǎng)約車同城點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送達(dá)，少則10多分鐘，多則1個(gè)多小時(shí)，就能送達(dá)目的地。” 快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇說(shuō)。

“而且從本質(zhì)上說(shuō)，新出現(xiàn)的網(wǎng)約車送‘快遞’現(xiàn)象，與已有的即時(shí)快遞沒(méi)什么區(qū)別。目前類似同城寄送這樣的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)迅猛。”徐勇認(rèn)為，“對(duì)已有路上閑置運(yùn)力的利用也是一種優(yōu)化資源配置的方式。”

不過(guò)，也有用戶對(duì)網(wǎng)約車送“快遞”的服務(wù)表示了不滿。杭州的談女士表示，有一些店鋪沒(méi)有外送能力還要開(kāi)展送貨服務(wù)，不僅需要顧客自己掏車費(fèi)，快件運(yùn)送到了后還需要下樓自取。“因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題曾和網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)時(shí)我致電平臺(tái)客服，對(duì)方表示這屬于你們私下約定的行為，而且只能由叫車的店家投訴，我覺(jué)得體驗(yàn)很差。”談女士認(rèn)為，無(wú)法投訴也會(huì)導(dǎo)致一些爭(zhēng)端難以得到解決。

與此同時(shí)，部分網(wǎng)約車司機(jī)卻對(duì)此表示“無(wú)奈”。網(wǎng)約車司機(jī)程師傅說(shuō)，自己有時(shí)也不想接這樣的單子。但“派單我們不能自主選擇，上次送一個(gè)蛋糕，到了還要自己打電話聯(lián)系，對(duì)方一開(kāi)始不接，我在小區(qū)門口足足等了20分鐘。這種情況要是對(duì)方點(diǎn)了拼車，車上有另外的乘客更加麻煩。”

另外，全國(guó)已發(fā)生幾起利用網(wǎng)約車運(yùn)輸違禁品的案件，這也提醒這一行業(yè)存在著一定的法律隱患。

浙江東辰律師事務(wù)所律師吳新陽(yáng)認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第五十一條，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可；未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。“網(wǎng)約車司機(jī)個(gè)人在空余時(shí)間，以口頭約定的方式為乘客提供有償?shù)倪\(yùn)輸物品服務(wù)，一般是兩個(gè)個(gè)體之間的民事行為，肯定構(gòu)不成違法，但存在產(chǎn)生糾紛的可能。”