一位曾在人人催工作的人員稱，很多媒體報道的暴力催收是存在的，但因人而異，因地而異。他稱，在自己催收生涯里面，基本上債務人連他的面都沒見過就還款了。

昨日，借貸寶方面向新京報回復稱，經查，此視頻背景為2016年4月，是幾個熱心用戶私下組織的交流會，吳剛受邀并做了短暫發(fā)言。主要向用戶表達了借貸寶第三方合作催收人員打擊騙子和老賴的信心，表達了人人催催到底的態(tài)度(終身催收)，同時趣味性闡述了法律對債務人死亡情況下的債務處理，講話中提及的部分爭議字眼，主要是通過調侃提升現場氛圍。吳剛作為投資人，在借貸寶創(chuàng)業(yè)初期，的確針對借貸寶的發(fā)展提出過自己的意見，但其本人不在借貸寶公司內擔任職務，不參與日常經營管理。這段話僅僅是吳剛個人在非正式場合的一個即興發(fā)言，既不能代表借貸寶領導層對委外上門催收的整體要求，更不能真正代表借貸寶催收的真實作業(yè)方式。

事實上，借貸寶已在去年年底終止人人催相關業(yè)務，解散人人催團隊，人人催目前處于停止運營狀態(tài)。平臺在去年12月12日已發(fā)布相關公告，上線新版交易協(xié)議，新產生的債務改為由被逾期債權人自行選擇第三方催收公司催收逾期債務，平臺不再委托上門催收。

催收者自述：威脅家人，艾滋病人催收

在行業(yè)暴利面前，暴力催收并不少見。27歲的魯鋼(化名)曾從事催收行業(yè)3年，主要做上門催收。

魯鋼告訴新京報記者，其團隊催收用的是“不上臺面”的手段。“纏、騷擾、賴在欠款人公司、家里不走是最基本的手段。”有時，他們會調查欠款人的家庭關系，然后進行威脅，恐嚇。

魯鋼稱，有一次，把河北一老板的女兒、母親、妻子的姓名、工作單位全都摸清，寫在紙上，然后偷拍了一張老板女兒上學的照片，一起放在了這個老板的辦公桌上，第二天老板就交錢了。

“有時會將借款人駕車帶到郊區(qū)，幾個小時不給水喝，給借款人講還錢的道理，看到借款人饑寒交迫撐不住了，再將他送回。”

如果借款人有自己的工廠，他們會雇人打標語，甚至會強行扣押工廠財物。河北一家具廠老板賭博欠錢，魯鋼的團隊曾派人和家具廠的財務一起，一有資金進賬就轉出。如果對方有工作單位，有還款能力，他們會跟借款人談判，將借款人的工資存折拿在手里，每月固定轉賬。

除了暴力恐嚇，阻撓生產也是常用手段。魯鋼稱，會雇傭社會閑散人員進入對方工廠，以“幫忙工作的名義”收取報酬。比如裝卸材料，普通工人一天200元，他們會要求對方支付300元。“如果警察過來，就自稱幫助他們生產方便討債。這樣可以掌握公司的運轉情況，有貨款或者收入的時候就可以直接索要。”

魯鋼稱，他曾經見過一個手下的年輕人，入職一年就開上了寶馬3系。

艾滋病催收也成為催債行業(yè)的亂象之一。新京報記者在催收群中，聯系到了多名自稱為艾滋病人的催收者。其稱，只要提供欠款人的姓名、住宅、電話和借款憑據，就可以前往催收，收到后再收錢。

電催話術：外訪上門有較大殺傷力

事實上，催收目前存在很多地方，金融機構的壞賬大幅上漲給催收帶來億萬市場。

23歲的楊旭(化名)匆忙吃完手中的午餐，沒有過多休息，熟練地開始按照電腦顯示的號碼撥打催收電話。

這是他在電催部門工作的第六個月。

每天，他平均撥打200多通電話，其中多數客戶是忘記還款日期耽誤還款。“我們會對客戶有個大致的印象，是賴債的，還是暫時還不上的，然后根據話術來對話。”

據介紹，電催會依據欠款期限長短劃分而有不同的話術體系應對。M1(業(yè)內稱為逾期30天)通常是通知提醒欠款人盡快還款的話術；M2(逾期60天)話術語境會比M1稍顯嚴峻，告知對方逾期天數、欠款額度，警告對方如果不還款將會有法務部門進行聯系；M3(逾期90天)的警告會更加嚴厲。

楊旭向記者稱，話術要求電催人員在首次接觸客戶時，要利用語氣、措辭、提問方式等“在客戶心目中形成一個強有力的催收形象”。