公證服務進社區

“我如果想把財產只留給自己的孩子，不留給他們的配偶，應該怎么立遺囑？”在公證員主講的講座結束后，很多居民提出這個問題。由于公證服務涉及隱私，所以講座現場特別設置了可以單獨咨詢的小房間，由公證員單獨為居民解答。

“遺囑，繼承，財產……關于公證，您關心的那些事”，是東方公證處講座的主題。這場講座也是“公行東方”公證系列講座之一，由東方公證處與東方網共同主辦。

講座選在楊浦區長白新村街道“老樂匯”社區睦鄰中心舉行，該社區睦鄰中心是周邊老百姓的活動場所，也是社區居民化解矛盾、相互交流的平臺。講座吸引附近社區近百位居民參與，有的居民甚至提前一個小時就到現場等待。

長白新村街道辦副主任孟炎說：“現在很多家庭在老人遺囑、遺贈撫養等方面產生糾紛，如果處理不好，可能引發新的家庭矛盾。像這樣的遺囑公證講座，可以幫助普通老百姓尋求新的矛盾解決方法。”

東方公證處民事部副部長胡曉瑾認為，社區講座能讓公證服務深入基層，提高居民遺囑公證意識，為他們提供高效率、低成本的公證法律服務。

除了舉辦講座，東方公證處還組織公證員到不同街道為居民提供公證法律咨詢，向居民發放東方公證處十大便民舉措、十大升級服務等宣傳冊，將公證便民的信息帶入社區。

免費遺囑聚人心

為了更好地滿足老百姓遺囑公證需求，東方公證處還給上海80周歲以上的老年人辦理免費公益遺囑，讓免費遺囑真正惠及老年人。

平涼路街道82歲的羅老太想辦理免費遺囑公證，因為不清楚辦理流程，便由家人提前來公證處預約。預約成功后，羅老太親自到接待窗口辦理遺囑公證。

因為年紀大了，羅老太的聽力和理解力都有所下降，公證人員就提高嗓門，耐心向她講解相關事項，花了一上午時間才辦好。“老人的心愿終于完成了，謝謝你們。”羅老太的家人對公證員表示感謝。

丁聞說：“像羅老太這樣的情況在東方公證處并不少見，我們盡量考慮到當事人的一些特殊情況，讓他們得到更多服務保障。”

據悉，從2013年開始，上海市公證行業便舉辦了“公益服務月”活動，每年10月，為上海80周歲以上老年人免費辦理遺囑公證，為60歲以上老年人免費辦理遺囑保管。2015年，上海市公證行業不再受一個月時間限制，改為常年接受符合條件的老人預約登記，組織專門人員提供免費遺囑服務，共辦理免費遺囑1068件，體現了公證行業對老齡化社會的關心和重視。

2015年，東方公證處遺囑受理量為929件，2016年為1191件，同比增長24.19%；其中，免費遺囑2015年為87件，2016年為331件，同比增長280.46%。免費遺囑辦理數量的上升，意味著上海80周歲以上老年人遺囑公證意識的增強和公證處宣傳服務取得較大進步。

王興和說：“遺囑公證與老百姓息息相關，越是貼近民眾就越要做好。公證處要以公證為工具和手段，不斷提升服務和理論水平，實現老百姓在財產傳承中的真實意愿。”

本報上海5月7日電

制圖/孟紹群