假貨亂象折射快遞業(yè)監(jiān)管漏洞

針對參與售假問題，多家快遞公司已向記者作出了回應(yīng)。

韻達(dá)快遞海外業(yè)務(wù)運營經(jīng)理方昱表示，快遞企業(yè)參與售假不是行業(yè)的普遍問題，主要是一些加盟快遞網(wǎng)點的不法行為。圓通快遞方面表示，個別加盟商確實存在違法違規(guī)行為。圓通目前已掌握了一些加盟商為不法企業(yè)提供虛假快遞物流信息的情況，關(guān)停了一批國內(nèi)加盟商所謂的海外客戶賬號。

順豐快遞的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，順豐快遞是全自營網(wǎng)點，曝光視頻所拍攝場所非順豐營業(yè)網(wǎng)點，而視頻中所提及的海外網(wǎng)站系黃牛自建。2015年至今，順豐已先后6次向當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門進行了舉報。

“受暴利誘惑，海淘市場無疑是一個比較容易‘賺快錢’的市場，也讓快遞企業(yè)淪為制假售假的‘幫兇’”，多年研究快遞領(lǐng)域問題的永聯(lián)物聯(lián)智庫資深顧問孫杰說，一般海淘的快件收寄地為入關(guān)的地方，不顯示海外城市的具體地址，這讓不法分子有了可乘之機，而消費者也難以去核查具體的生產(chǎn)場地。

“亂象產(chǎn)生的根源是暴利，一件普通的國內(nèi)快遞經(jīng)過操作變成國際快件后收費大幅上漲，物流信息造假成本卻很低，高額的利潤差讓一些快遞網(wǎng)點和收件員紛紛涉足其中。”中國電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳認(rèn)為，涉及的快遞除了順豐外其余多數(shù)采取加盟制模式，這種模式對網(wǎng)點的管控能力較弱，存在監(jiān)管漏洞。

打假亟待多方聯(lián)動合力

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，單憑規(guī)范快遞企業(yè)行為很難杜絕偽造海淘訂單的現(xiàn)實。

“黃牛從當(dāng)?shù)亟迂浐罂梢越M織異地投遞，快遞公司很難對這種行為作出識別。要從根本上解決這個問題，需要政企兩方面聯(lián)手，共同打擊假貨集散地。”一位海淘電商從業(yè)者表示。

“造假是一條龍作業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，快遞承擔(dān)其中的運輸環(huán)節(jié)，而生產(chǎn)、銷售、批發(fā)和原材料采購是一體的。”在孫杰看來，物流只是制假售假黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的一個環(huán)節(jié)，要全流程多方面聯(lián)動打擊，才能讓消費者買到放心的商品。

業(yè)內(nèi)人士建議，打假要實現(xiàn)線上線下有機互動，監(jiān)管部門之間整體聯(lián)動，專職部門與社會組織之間密切配合，從控源頭、斷渠道、治終端等多方面著手，形成整體合力。

有專家建議，既應(yīng)對制假售假的網(wǎng)店和生產(chǎn)廠家給予嚴(yán)懲，也要對幫助商家郵寄假貨的快遞公司進行嚴(yán)懲。對于提供“異地上線”服務(wù)的快遞公司，應(yīng)依法予以重罰，督促快遞公司完善物流信息系統(tǒng)，杜絕虛假物流信息。對于郵寄假貨的加盟網(wǎng)點，相關(guān)快遞公司應(yīng)采取列入誠信“黑名單”、取消加盟資格等嚴(yán)厲措施；情節(jié)嚴(yán)重的違法網(wǎng)點，應(yīng)移交執(zhí)法部門處理。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖建議，應(yīng)通過技術(shù)手段建立電商供應(yīng)鏈追溯機制，解決信息造假問題。“比如，可以通過統(tǒng)一的、通用的編碼，實現(xiàn)從生產(chǎn)、倉儲、配送、銷售等整個流程的可追溯，讓每一件網(wǎng)購商品有跡可循、有處可查”。