作者:中國社科院社會學研究所研究員 王俊秀

社會情緒是指一定社會環境下,某一群體或某些群體或社會多數人所共享的情緒體驗。它并非個體情緒的簡單疊加或混合,而是個體之間、個體與群體之間、群體與群體之間互動的結果,同時從發展的歷程看,也是一定社會、文化背景影響下個體和群體的情緒反應,會逐漸形成較為內在的、持續的社會情感。社會情緒比較短暫,具有情境性,社會情感則更加深刻、持久,有時二者是混為一體,難以清晰分辨的。

筆者認為,在關注新媒體時代多樣化的社會情緒表達的同時,關注社會群體、社會階層內在的社會情感,特別是特定社會情緒和社會情感間內在的關聯和轉換非常重要。新媒體時代的信息傳播更集中,比以往任何時期更容易實現家喻戶曉、更具情緒特征,社會情緒和社會情感本身也成為一種傳播信息。

新媒體時代社會成員更容易產生共同情緒。不同媒體平臺上人們的情緒、情感更便捷地表達、分享,情緒的傳播更生動、真實,更容易感染別人,得到更多人的共鳴,由分享而共享,由共感而共情。與此同時,社會地位、生活環境、價值觀等影響人們對周圍環境和社會事件的態度,人們會表現出不同的情緒和情感反應。群際情緒理論認為,當個體認同某一群體時,內群體就成為自我的一部分,具有了社會和情緒意義,評價與內群體有關的事物都會帶有情緒的色彩,好像這些事情是發生在個體自身一樣,于是情緒從個人水平拓展到了群體水平。

新媒體時代的情緒是分化的,更容易導致兩極化。由于人們對于觀點、價值觀和事件的態度與情緒的分享,就容易聚類和群分。相同的社會情緒和社會情感可以拉近社會成員距離,具有相似或相同情感的人凝聚在一起,或抱團取暖,尋求相互慰藉,或分享彼此快樂,共同喜悅的狂歡也擴大,增強著原有的愉悅。通過社會溝通與社會分享,群體的凝聚力和同質性得到提高,使群體內的個體成員更易于采用群體視角評價事件,從而強化了群體評價,增強了群體情緒。情緒的共同性和情緒的分化是同時產生的,是社會心態的不同面向。群體評價理論認為,社會認同過程是經由群體評價而在塑造群體情緒中實現的,社會溝通與社會分享起著重要的作用,通過社會溝通與社會分享提高了群體的凝聚力和群體的同質性,使群體內的個體成員更易于采用群體視角評價事件,從而強化了群體評價,增強了群體情緒。

相似、相同的情緒和情感的聚集容易引發情緒的分化,而分化的情緒更容易走向兩極化。在新媒體時代,兩極的情緒更加凸顯,容易被感受到,也容易感染外界,更容易匯集而使情緒強化和升級。新媒體時代的情緒由原來的暗火變成了明火,容易產生更大的影響。同一事件常常能引起不同群體完全相反的情緒反應,并可能激化矛盾和沖突。其內在的原因是,階層認同下社會情緒逐漸積淀、固化為特定的社會情感,反過來成為影響社會情緒和社會態度的基調。