影響2:刪差評(píng)刷好評(píng)面臨罰款

在電商購(gòu)物，“商品評(píng)價(jià)”是許多買家非?？粗氐囊稽c(diǎn)?！耙话阄視?huì)看‘買家秀’和追加評(píng)論，如果評(píng)論好的話就毫不猶豫下手了；但商家說得再好，要是有差評(píng)，我也不會(huì)買?！苯?jīng)常網(wǎng)購(gòu)的孫女士對(duì)北青報(bào)記者表示。

以往為了一個(gè)“好評(píng)”，賣家會(huì)大費(fèi)周章，比如“超過50字評(píng)論加3張圖好評(píng)加店主好友可以立即返現(xiàn)2元，追加評(píng)論后再返3元紅包”。而為了刪除一個(gè)“差評(píng)”，有的店家會(huì)打“奪命連環(huán)電話”，威脅買家修改中差評(píng)，有平臺(tái)還可以刪除、隱匿中差評(píng)，有時(shí)消費(fèi)者為了避免麻煩往往無法給出客觀評(píng)價(jià)。

新《電商法》出臺(tái)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)；同時(shí)法律還規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，否則可能被處以最高50萬元的罰款。

影響3:捆綁搭售必須明示

捆綁搭售是一些OTA電商機(jī)構(gòu)的“套路”，比如在購(gòu)買飛機(jī)票時(shí)，默認(rèn)被捆綁各類保險(xiǎn)、接送機(jī)券、酒店優(yōu)惠券、門票紅包等。

有消費(fèi)者表示此前在購(gòu)票時(shí)經(jīng)常被“搭售”：“本來是沖著特價(jià)票去的，結(jié)果一個(gè)不留意就被默認(rèn)勾選了一堆附加選項(xiàng)，平臺(tái)解釋是跟特價(jià)票捆綁的，不能單獨(dú)購(gòu)買特價(jià)票，真是吃了啞巴虧?！?/p>

今后，這種搭售也要被禁止了?！半娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)?！?/p>

《電商法》規(guī)定，違反者將被處以5萬元以上20萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處20萬元以上50萬元以下的罰款。