為滿足旅客出行需要，5月4日，長三角鐵路加大對重點地區和熱門方向運力投放，加開去往北京、廣州、漢口、南昌、鄭州等方向直通旅客列車29列，去往上海、杭州、南京、合肥、溫州等方向管內旅客列車216列，最大限度方便旅客返程出行。

上海三大客運站預計今天到達旅客將達到50萬人次，鐵路部門開足進出站通道，加強集中客流的引導和安全防護，同時做好與市內地鐵、公交、出租車等信息溝通與銜接，確保到達旅客及時疏散。杭黃高鐵沿線千島湖、桐廬、黃山北等車站在候車室、站臺、出口等重點區域加派客運人員駐守，提供市區交通、景點咨詢等服務，做好集中客流的疏導。

南京站、南京南站在站臺地面、樓梯上和候車廳內醒目位置增加中轉指示標示張貼，引導中轉旅客及時找到換乘列車的檢票口。合肥站、合肥南站針對客流高峰到來的情況，加強對自助售取票機的維護，保證設備狀態良好。蘇州站協調地方交通部門加密開行夜線城市公交和多條長途汽車班車，方便夜間集中到達旅客出行、疏散。

上海客運段致力于打造智慧列車，旅客可在高鐵動車座位上享受掃碼預約打掃衛生、補票等服務，讓旅客出行更便捷。杭州客運段加強車廂巡視，關注老幼病殘孕等重點旅客的動態，盡力為旅客解決出行困難。華鐵旅服公司增加各車次冷鮮餐食的標配量，加大車站和列車的保潔力度，努力用鮮美的餐食和整潔的環境迎接旅客。徐州、阜陽等車站“雷鋒服務臺”配備愛心輪椅、愛心雷鋒車、愛心醫藥箱等，為重點旅客出行提供幫扶。(完)