常言說(shuō)“天下沒有免費(fèi)的午餐”,可前不久在云南,花1元錢就可以吃到一頓外賣大餐。“外賣全城滿25減24,滿50減48”,一時(shí)間,這種大紅包不僅吸引來(lái)大批消費(fèi)者,更引來(lái)社會(huì)廣泛熱議。有聲音質(zhì)疑,濫用“低價(jià)補(bǔ)貼”是不是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

近幾年,在全國(guó)范圍內(nèi),外賣平臺(tái)上的這種“滿減”促銷活動(dòng)很常見。許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的初級(jí)階段,就慣用“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”:用高額補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)份額。用“低價(jià)補(bǔ)貼”確實(shí)可以搶先培養(yǎng)消費(fèi)者的“點(diǎn)單習(xí)慣”,短期內(nèi)還可以為平臺(tái)“刷單”,進(jìn)而吸引更多投資。

然而,單純依靠“低價(jià)補(bǔ)貼”,只會(huì)攪亂正常的外賣市場(chǎng)。一切不以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)方式,一定是會(huì)以犧牲服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)的,“羊毛出在羊身上”,最終也一定是以犧牲消費(fèi)者利益為代價(jià)。顯然,靠“燒錢”吸引來(lái)的大量用戶,也并不能全部成為高價(jià)值用戶。大量的補(bǔ)貼催生了大量的泡沫:這部分“逐低價(jià)”而來(lái)的用戶,他們“為補(bǔ)貼而來(lái)”,也遲早會(huì)因?yàn)椤笆パa(bǔ)貼而離開”。

在“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”中,激增的外賣平臺(tái)訂單,導(dǎo)致商家原有的生產(chǎn)能力跟不上,反而頻頻曝出食品衛(wèi)生、安全等一系列問(wèn)題。另外,消費(fèi)者看起來(lái)似乎受益最多,但實(shí)際上他們也要為“低價(jià)補(bǔ)貼”付出代價(jià)。比如,暴漲的訂單,致使外賣配送不及時(shí)或中途取消;由于無(wú)限度的競(jìng)爭(zhēng),商家屢屢出現(xiàn)外賣“量少質(zhì)差”等問(wèn)題。

對(duì)外賣平臺(tái)而言,扎實(shí)的服務(wù)和質(zhì)量才是立身之本。除了餐飲、生鮮、藥品等家庭需求類的外賣之外,外賣平臺(tái)還可以開辟小眾外送服務(wù)。在監(jiān)管方面,要主動(dòng)加強(qiáng)把關(guān)能力,對(duì)平臺(tái)上的餐飲商家要規(guī)范管理、嚴(yán)格審查,保障外賣食材健康、餐品生產(chǎn)環(huán)境的衛(wèi)生。

對(duì)相關(guān)主管部門而言,如果出現(xiàn)濫用“低價(jià)補(bǔ)貼”的外賣平臺(tái),要及時(shí)約談,并責(zé)令相關(guān)外賣平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者立即停止實(shí)施涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷的違法行為,主動(dòng)糾正其它可能影響市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為,如虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等,防止損害后果的持續(xù)擴(kuò)大。

對(duì)消費(fèi)者而言,不能被“低價(jià)”所主導(dǎo),更不能在“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”中起推波助瀾的作用。早前有媒體曝出:在某次外賣平臺(tái)“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”中,在高額補(bǔ)貼的刺激下,很多用戶甚至刷單購(gòu)買囤積了大量的水、飲料等非餐品,這就完全超出了外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)有范圍。