中新網(wǎng)北海8月6日電 (翟李強(qiáng))進(jìn)入8月，廣西北海潿洲島迎來(lái)旅游旺季，北海至潿洲島船票“一票難求”，坊間民眾對(duì)票務(wù)提出質(zhì)疑，指責(zé)船票被相關(guān)利益方控票銷售，存在黃牛倒票、捆綁銷售等不端行為。對(duì)此，當(dāng)?shù)毓俜秸归_聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)倒賣船票、炒作船票等非法行為實(shí)施專項(xiàng)打擊。同時(shí)，責(zé)成航線運(yùn)營(yíng)方北海新繹游船有限公司建立更加公開透明的售票機(jī)制，確保游客公平購(gòu)票的機(jī)會(huì)。

“一票難求”引發(fā)商家和游客質(zhì)疑

4日上午，廣西北海國(guó)際客運(yùn)港售票大廳里，游客排起了“長(zhǎng)龍”，售票大廳的LED屏上顯示，當(dāng)天北海至潿洲島航班僅有10：30一趟航班有余票出售，8月5日的票務(wù)信息顯示也僅有潿洲島至北海的返程票有售。

記者隨后通過(guò)北海新繹游船有限公司旗下的“來(lái)游吧官網(wǎng)”微信服務(wù)號(hào)查詢發(fā)現(xiàn)，8月4日至8月13日北海至潿洲島航班船票已幾乎售罄。很多急于上島的旅客在官網(wǎng)上留言表達(dá)了求票意愿。

4日下午，記者在北海火車站一家旅行社走訪時(shí)，幾名提著拉桿箱的旅客正在咨詢8月5日北海至潿洲島的船票，一名工作人員表示可以幫助他們搶到船票，然后把他們帶上一輛商務(wù)車。旅行社里的另一名接待人員表示，能保證8月5號(hào)讓游客上島，但具體時(shí)段不能確定。

8月5日，記者在位于北海市金海岸大道的一個(gè)新繹特約售票點(diǎn)咨詢8月6日北海至潿洲島的船票時(shí)，工作人員告訴記者，可以通過(guò)參團(tuán)購(gòu)買套票上島，套票包含船票+上島門票、住宿、交通等內(nèi)容，船票不能單賣。

當(dāng)天下午，記者在北海國(guó)際客運(yùn)港停車場(chǎng)看到，一名白衣男子在向幾名游客推薦8月6日的套票，套票內(nèi)容與特約售票點(diǎn)所說(shuō)的一模一樣。走訪中記者還發(fā)現(xiàn)，在售票窗口和“來(lái)游吧官網(wǎng)”無(wú)票出售的情況下，旅行社均推薦游客參團(tuán)購(gòu)買套票。

有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，在旅游旺季售票窗口無(wú)票出售的情況下，只有通過(guò)黃牛買到高價(jià)票，或是通過(guò)一些旅行社報(bào)團(tuán)購(gòu)買旅游套票。而航線運(yùn)營(yíng)方推出的旅游套票則捆綁了其在潿洲島上自營(yíng)的酒店、公交等消費(fèi)內(nèi)容。

記者通過(guò)“來(lái)游吧官網(wǎng)”微信服務(wù)號(hào)查詢發(fā)現(xiàn)，該官網(wǎng)曾推送有“夏日特惠套票”及“520優(yōu)惠套餐”等促銷信息，套餐含北海至潿洲島船票及精品酒店、公交等消費(fèi)內(nèi)容。此外還有潿洲島門票+游艇觀光、帆船體驗(yàn)等旅游產(chǎn)品套餐。

潿洲島上的商家抱怨稱，窗口售票比例太少，致使散客一票難求，票務(wù)也不夠公開透明，套票嚴(yán)重?fù)p害了他們的正當(dāng)利益。

航線運(yùn)營(yíng)方：將調(diào)高窗口售票比例

面對(duì)質(zhì)疑，北海至潿洲島航線運(yùn)營(yíng)管理方北海新繹游船有限公司8月3日發(fā)表聲明稱，船票在“來(lái)游吧官網(wǎng)”和國(guó)際客運(yùn)港、潿洲客運(yùn)碼頭售票大廳進(jìn)行發(fā)售，票價(jià)一向公開透明穩(wěn)定。公司嚴(yán)禁任何人、任何團(tuán)體以任何名義銷售高價(jià)票和套票，并堅(jiān)決打擊倒賣船票以及強(qiáng)制銷售旅游套票的不法行為。

8月5日，北海新繹游船有限公司通過(guò)書面回應(yīng)記者采訪時(shí)指出，北海至潿洲島航線船票主要銷售渠道包括直營(yíng)渠道(來(lái)游吧官網(wǎng)、國(guó)客港售票窗口)和分銷渠道(線上旅行社客戶、旅行社代理、一般代理、代售點(diǎn)等)，其中官網(wǎng)及攜程等線上旅行社占比約為71%，旅行社渠道為25%，售票處占比約為4%。旺季增開航班將會(huì)增加售票處現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票比例。

回應(yīng)還指出，目前船票系每天上午10點(diǎn)30分確定航班信息，大船提前10天銷售，小船提前3天銷售。部分旅行社會(huì)利用了解航班增加時(shí)點(diǎn)的信息優(yōu)勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)上搶票。

對(duì)于商家的訴求，北海新繹游船有限公司表示將把臨時(shí)增開航班的船票在售票廳銷售的比例提高至60%，便于游客增加買票概率。

北海新繹游船有限公司還表示，實(shí)名制情況下一般不會(huì)出現(xiàn)炒票行為。該公司將積極配合相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊倒賣、炒票等違法行為。如果涉及公司內(nèi)部人員參與違法行為，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)涉及人員堅(jiān)決依法處理。

關(guān)于旅游套票，北海新繹游船有限公司回應(yīng)稱，該公司在潿洲島上確實(shí)經(jīng)營(yíng)有民宿和其他旅游產(chǎn)品，其在旅游淡季，即每年9月至次年6月，會(huì)推出一些組合型旅游線路產(chǎn)品，包括景區(qū)+酒店，景區(qū)+酒店+公交車+游玩等，而非與船票捆綁的套票。在旅游旺季，即7至8月暑期以及國(guó)慶、春節(jié)假期，下架組合型產(chǎn)品。在售票窗口沒(méi)有船票售賣的情況下，該公司的旅游產(chǎn)品窗口同樣也沒(méi)有船票售賣。

北海新繹游船有限公司還告訴記者，該公司要求其船票銷售合作伙伴，包括旅行社、會(huì)議公司、酒店、商家、線上第三方平臺(tái)商鋪等，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，按照票面價(jià)格銷售船票，并在合同中簽訂相關(guān)條款。

該公司表示，下一步將繼續(xù)公開銷售渠道，聯(lián)合相關(guān)部門，加大打擊不法行為。對(duì)有違規(guī)事實(shí)的人員、組織，一經(jīng)核實(shí)，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；對(duì)強(qiáng)制銷售高價(jià)旅游套票的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將向有關(guān)部門報(bào)告并移交處理。(完)