中共中央政治局3月27日召開(kāi)會(huì)議，分析國(guó)內(nèi)外新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)，研究部署進(jìn)一步統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加快釋放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，在防控措施到位前提下，要有序推動(dòng)各類商場(chǎng)、市場(chǎng)復(fù)工復(fù)市，生活服務(wù)業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。要擴(kuò)大居民消費(fèi)，合理增加公共消費(fèi)，啟動(dòng)實(shí)體商店消費(fèi)，保持線上新型消費(fèi)熱度不減。　

疫情期間我國(guó)新型消費(fèi)和升級(jí)消費(fèi)不斷拓展，無(wú)接觸配送、無(wú)人零售、直播零售等消費(fèi)新模式、新方式快速發(fā)展。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)盛來(lái)運(yùn)指出，初步估算，被疫情抑制的消費(fèi)需求約1.5萬(wàn)億元，這些需求有望在疫情結(jié)束后逐步釋放，出現(xiàn)消費(fèi)回補(bǔ)甚至報(bào)復(fù)性反彈。

在這次疫情期間，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和創(chuàng)新服務(wù)為代表的新型消費(fèi)展現(xiàn)出了強(qiáng)大生命力。商務(wù)部原副部長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)魏建國(guó)認(rèn)為：“如果我們能夠利用這次疫情，來(lái)一場(chǎng)‘新型消費(fèi)革命’，中國(guó)不僅能夠解決新冠疫情所帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn)，而且能促使中國(guó)提升消費(fèi)能力，最終會(huì)引領(lǐng)全球消費(fèi)市場(chǎng)革命。”

消費(fèi)習(xí)慣正悄然改變

疫情發(fā)生后，人們習(xí)慣性的消費(fèi)方式正在發(fā)生改變。下館子變成了做私房菜，堂食變成了外賣(mài)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局披露，1~2月份，限額以上單位糧油食品類和飲料類商品零售額同比分別增長(zhǎng)9.7%和3.1%。美團(tuán)外賣(mài)不久前發(fā)布的《餐飲外賣(mài)復(fù)工消費(fèi)報(bào)告》中顯示，全國(guó)有三成商家外賣(mài)單量超過(guò)疫前。

除食品外，生活必需品交易也從線下走到線上。王丹丹是北京從事微商的小企業(yè)主，她的公司主要在線上銷(xiāo)售生活日用品。“疫情期間銷(xiāo)售總體情況沒(méi)有受到太多影響。”王丹丹說(shuō)，“盡管前期部分地區(qū)快遞物流有些遲緩，但也還都能到達(dá)。現(xiàn)在供貨和銷(xiāo)售達(dá)到的速度基本已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的水平了。”

她告訴記者，疫情期間許多人在家待業(yè)收入受到影響，所以她經(jīng)營(yíng)的品牌也啟動(dòng)了代理門(mén)檻減半政策和21天輔助銷(xiāo)售計(jì)劃，“參與計(jì)劃的用戶只要幫助轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈并產(chǎn)生銷(xiāo)售就能獲得銷(xiāo)售提成和贈(zèng)品。”

與王丹丹不同，張潔作為大同翼凱隆服裝貿(mào)易公司的負(fù)責(zé)人擁有多家門(mén)店。“疫情至今，店面關(guān)停，沒(méi)法賣(mài)貨；但線上銷(xiāo)售還不錯(cuò)，總體來(lái)說(shuō)和往年持平。”

說(shuō)起疫情給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的困難，張潔表示，之前自己每個(gè)月去杭州、廣州組貨，由于疫情影響外出受到了限制。“好在有之前合作良好的商家，在手機(jī)上就可以選擇適合的貨品。這樣一來(lái)，減少了外出成本，可以給顧客更優(yōu)惠的價(jià)格。”

不僅如此，張潔還利用抖音和快手上做推廣宣傳，視頻試穿和直播銷(xiāo)售也成了店員們的必修課。“3月24日翼凱隆門(mén)店已重新開(kāi)門(mén)迎客，商場(chǎng)表示會(huì)減免部分租金，這也增強(qiáng)了我們繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的信心。”

除了線上購(gòu)物外，預(yù)約式消費(fèi)也在此次疫情中成為常態(tài)。記者常去的理發(fā)店就在復(fù)工后推出了預(yù)約服務(wù)。店長(zhǎng)告訴記者，為了減少顧客間的接觸，同時(shí)在店顧客控制在6人以下，分不同區(qū)域就坐。顧客需要提前一天預(yù)約到店時(shí)間和理發(fā)師。“3月15日復(fù)工以來(lái)，每天預(yù)約都處在滿員狀態(tài)。”

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迎來(lái)新機(jī)遇

區(qū)域零售商、到家服務(wù)、RTC/RTE（即開(kāi)即煮/開(kāi)袋即食）等領(lǐng)域在疫情期間愈發(fā)紅火。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在此次疫情中顯現(xiàn)出特有的活力，成為滿足人們生產(chǎn)生活需求的“必需品”。

北京懷信匯安貿(mào)易有限公司代理的一款來(lái)自寧夏的自加熱雞湯在疫情期間就取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。只見(jiàn)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人喬子剛打開(kāi)鐵罐，拉出拉繩，蓋好罐蓋，不一會(huì)兒鐵罐上就冒出了裊裊熱氣。“因?yàn)檫@款產(chǎn)品選用寧夏原生態(tài)老母雞作為原料，食用方便，并具有提高機(jī)體免疫力的作用，在疫情期間受到消費(fèi)者青睞。”

“為了保障群眾的‘菜籃子’，公司開(kāi)通線上C端平臺(tái)，讓企業(yè)員工、小區(qū)業(yè)主以優(yōu)惠的價(jià)格團(tuán)購(gòu)到放心滿意的蔬菜。”安徽省政協(xié)委員、安徽菜大師農(nóng)業(yè)控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)譚祖輝告訴記者。僅在廣西一地，“菜大師”通過(guò)主動(dòng)對(duì)接銷(xiāo)售滯銷(xiāo)蔬菜農(nóng)戶，目前已累計(jì)銷(xiāo)售滯銷(xiāo)蔬菜50余噸。同時(shí)針對(duì)廣西滯銷(xiāo)的砂糖橘公司積極組織渠道與合作方對(duì)接協(xié)助處理桂林滯銷(xiāo)砂糖橘6萬(wàn)斤。

不僅有像“菜大師”這樣的龍頭企業(yè)通過(guò)改變經(jīng)營(yíng)方式服務(wù)消費(fèi)者，星羅棋布在城市小區(qū)周邊的便利店更加成為滿足市民生活消費(fèi)的“貼心人”。

“之前我有兩個(gè)500人的微信群，群里都是周邊住戶。大家在群里下單，我們分好后，通知客人到商鋪門(mén)口取。”天津武清其鄰生鮮負(fù)責(zé)人韓鵬說(shuō)，“后來(lái)訂單越來(lái)越多，我就請(qǐng)大家提前一天下單，第二天我們分揀好，免費(fèi)送到小區(qū)門(mén)口，住戶再通過(guò)訂單號(hào)取貨就行了。”

韓鵬說(shuō)，現(xiàn)在大部分住戶都恢復(fù)了正常的工作和生活，但這種下單、取貨的購(gòu)物方式卻在繼續(xù)沿用。

為了幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)放好“開(kāi)門(mén)炮”，在廣告設(shè)計(jì)領(lǐng)域深耕了10多年的北京知行策略國(guó)際文化藝術(shù)有限公司就推出了助力小微企業(yè)的一站式服務(wù)，公司負(fù)責(zé)人告訴記者，他們策劃的海報(bào)+短視頻+公眾號(hào)的定制款復(fù)工套餐就很受小微企業(yè)歡迎。

新基建將再促消費(fèi)升級(jí)

非常時(shí)期對(duì)商家來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。連日來(lái)，中央和地方出臺(tái)了一系列促消費(fèi)舉措，為促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)，更好釋放新型消費(fèi)潛力營(yíng)造了良好的條件環(huán)境。

3月31日，國(guó)家稅務(wù)總局收入規(guī)劃核算司司長(zhǎng)蔡自力在新聞發(fā)布會(huì)上表示，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)銷(xiāo)相對(duì)較快，新動(dòng)能加速成長(zhǎng)。受遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育等新興服務(wù)需求快速增長(zhǎng)等因素拉動(dòng)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)技術(shù)服務(wù)業(yè)復(fù)銷(xiāo)率分別達(dá)到87.3%和91.8%，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、信息傳輸服務(wù)復(fù)銷(xiāo)率分別為109.1%和103.1%，超過(guò)去年的水平。

近來(lái)，從中央到地方，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度的呼聲不絕于耳，大家對(duì)新基建提振新消費(fèi)的信心指數(shù)一路攀升。

專家認(rèn)為，新基建是為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打基礎(chǔ)；新基建能夠給新消費(fèi)拓展了更多空間，也創(chuàng)造更多可能。中國(guó)保險(xiǎn)資產(chǎn)管理業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)曹德云表示，后疫情時(shí)期，新基建與新技術(shù)、新消費(fèi)、新服務(wù)和醫(yī)養(yǎng)健等一同將成為保險(xiǎn)資金投資的關(guān)注重點(diǎn)。

科技部文化科技領(lǐng)域?qū)＜医M成員、北京曉數(shù)聚傳媒科技有限公司CEO張大勇說(shuō)：“曉數(shù)聚長(zhǎng)期致力于用數(shù)字科技提升體育的影響力。新基建將進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)數(shù)字體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)從數(shù)字化、信息化向數(shù)據(jù)化、智慧化方向的跨越式發(fā)展。全方位提升體育賽事的辦賽、參賽、觀賽和參與性運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。

國(guó)家發(fā)展改革委就業(yè)收入分配和消費(fèi)司司長(zhǎng)哈增友表示，下一步將圍繞培育發(fā)展新消費(fèi)，加快以5G網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心為重點(diǎn)的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力推進(jìn)信息服務(wù)全覆蓋。鼓勵(lì)發(fā)展線上線下融合消費(fèi)新模式，促進(jìn)傳統(tǒng)銷(xiāo)售和服務(wù)上線升級(jí)。堅(jiān)持包容審慎監(jiān)管，推動(dòng)新消費(fèi)健康發(fā)展。