百步亭社區是全國文明社區示范點，也是入住10萬人的大型社區。隨著居民生活水平的提高，過去的道路不能適應車輛增加的變化，社區幼兒園有待更加普惠民生，過去的無電梯住宅無法滿足居民生活的需求……活動當天，百步亭社區邀請駐社區市、區政協委員和社區工作者、居民代表30余人就“進一步完善大型社區社會服務功能”議題展開討論，就熱點難點問題找對策，并收集群眾意見通過委員向有關方面反映。

“我居住的溫馨苑屬于老苑區，現在我們年紀都大了，出行都靠爬樓梯，實在不方便，希望電梯加裝這項惠民工程能早日落實。”百步亭社區溫馨苑居民盧瑞珍率先發言說，雖說占總戶數2/3以上的業主同意即可發起申請增設電梯，但是不同樓層的住戶對電梯的需求也不一樣，利益上的沖突也造成了意見的分歧，加裝電梯這一訴求在實際落實中很難達成一致的意愿。

“不愿加裝電梯的居民是因為沒有得到收益，那我們能不能通過乘坐電梯刷卡，將這一部分收益給底層住戶呢？”“在老舊小區改造過程中，我們可以引導多主體共同參與協商，最大限度地激發居民的積極性、主動性、創造性，讓居民有更多獲得感。”在聽取社區老舊苑區基本情況、加裝電梯過程中面對的問題及居民意見建議后，蔡進波、袁文清等委員積極幫助支招。

會上，社區工作者、居民代表還就車輛亂停放、居民出行難、小區沒有對口公立幼兒園等問題積極發言，對每一名居民代表的發言，政協委員們現場逐一給予答復解答，對社區、居民提出的實際需求，政協委員們認真記錄，將通過調研報告或社情民意等形式，提出意見建議或向上級反映，做到“下情上達”。

百步亭社區成立政協委員工作室一年來，努力踐行“協商于民、協商為民”的要求，初步形成了具有百步亭特色的“一線協商工作法”：豎起耳朵聽——協商議題確立居民說了算；睜大眼睛看——調查研究真正全方位；面對面的議論——平等協商聚共識；腳踏實地干，更好地發揮委員參政議政的作用。

百步亭社區黨委副書記、社區政協活動召集人李菱說：“百步亭社區居民有很好的協商文化環境，政協委員的參與，對發揮政協資源優勢助力社區治理起到積極作用，同時也為‘協商在一線’在百步亭生根、開花、結果、總結了推廣經驗。”